11 Chargebacks911 Bewertungen
Wir schätzen die prompten und freundlichen Antworten, die wir von unserem Vertreter jedes Mal erhalten haben, wenn wir eine Anfrage gestellt haben. In Fällen, in denen unser Vertreter unsere Fragen nicht beantworten konnte, waren sie außerordentlich hilfreich, indem sie uns an die entsprechende Abteilung verwiesen haben, die bei unseren Anliegen helfen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir stießen auf ein kleines Problem mit unseren MIDs und Deskriptoren; jedoch ist es meines Wissens nach kein Fehler seitens CB911. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Chargebacks911 übertrifft in jeder Hinsicht die Erwartungen. Sie bieten zeitnahe Updates, starke Analysen, einfache Integration, Experteneinsicht in einem komplexen Bereich und vielleicht am wichtigsten, sie sind ein wahrer Partner im Bereich der Rückbuchungen. Andere Anbieter können manchmal das Gefühl vermitteln, nur eine Nachgedanke oder eine Nummer zu sein, aber das Team von Chargebacks911 arbeitet immer an Ihrer Seite und passt ihren Ansatz an die spezifischen Herausforderungen an, denen Ihr Unternehmen gegenüberstehen könnte. Ihr Rat und ihre Best Practices haben die Art und Weise verändert, wie wir Rückbuchungen verwalten, und uns von einem ständigen Zustand der Panik zu einem kohärenten und datengetriebenen Ansatz geführt. Dank Chargebacks911 können wir effektiv Werkzeuge nutzen, die unser Geschäft und unsere Kunden schützen. Es gibt kein besseres Team, dem man seine Rückbuchungsstrategie anvertrauen kann als Chargebacks911! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
An einem Punkt war das Chargebacks911-Dashboard nicht so hilfreich, aber es wurde seitdem aktualisiert und ich verlasse mich jetzt stark auf die Berichte, die sie bereitstellen, um Entscheidungen zu treffen und Feedback mit Kollegen über den Zustand unserer MIDs zu teilen. Es ist die mühelose Erfahrung, die sich jeder Kunde wünscht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der bereitgestellte Kundensupport ist außergewöhnlich. Ich habe mit mehreren Anbietern in der Branche zusammengearbeitet, und Chargebacks911 ist mit Abstand der führende Anbieter in diesem Bereich. Sie sind hervorragend darin, Sie bei Bedarf zu schulen und zu leiten. Sie fühlen sich nicht wie ein Anbieter an, sondern eher wie ein Partner, der da ist, um Ihren Erfolg sicherzustellen. Ihr Wissen aus jahrelanger erfolgreicher Tätigkeit in diesem Bereich ist allen anderen voraus.
Die Plattform ist intuitiv und einfach zu bedienen. Es ist nur sehr wenig Rätselraten erforderlich, um herauszufinden, wie die Plattform funktioniert. Dies entspricht auch der einfachen Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe derzeit nichts Negatives über die Plattform zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Tolles Chargeback-Management-Tool! Sie sind das einzige "Full-Service"-Tool, das Sie wirklich auf dem Weg begleitet, sehr hilfsbereite und freundliche Menschen, mit denen man arbeiten kann. Effektives Chargeback-Management, ein ansprechend gestaltetes Dashboard. Wir waren von dem Onboarding-Team beeindruckt und wie einfach sie den Onboarding-Prozess für uns gestaltet haben. Unser Success Manager hat sich auch besonders für uns eingesetzt, insgesamt eine großartige Erfahrung und sollten wir in Zukunft Chargeback-Management benötigen, weiß ich genau, für wen wir uns entscheiden werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, das Dashboard wäre etwas benutzerfreundlicher, da einige der Dinge dort nicht selbsterklärend sind, und es hat uns einige Zeit gekostet, herauszufinden, wie alles funktioniert, mit einer beträchtlichen Anzahl von Fragen an unseren Vertreter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We enjoy the personable approach and the strong relationship we have with our AM and the rest of the team. When reports are delivered (occasionally) they are insightful. The team is understanding of our frustrations (mainly with the platform) and do their best to find alternatives to address our requests. We also like the nice steak they take us for at Christmas. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The platform/dashboard is too rigid and not flexible enough to facilitate our needs, thus we need to create custom reports on our own system/BI. It is my opinion that simple changes would greatly improve customer satisfaction and commercial insights (which ultimately improves commercial viability for both the user and CB911) . We often suggest technical improvements to the platform but it is implied that we shouldn't waste our time asking as they would likely never be implemented. This in comparison with our gateway, who are open to customisations and can accommodate reasonable suggestions in good time, which assists everyone in enhancing overall profitability. Amendments and new contracts also take a long time, which is frustrating. Reports have to be manually requested instead of scheduled. And we also need to manually request credits from CB911 instead of being issued them automatically, which we find slightly questionable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Clean and easy to use case management system Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Errors in basic processes, lack of understanding of the chargeback space, technical breakdowns that cause significant issues in dispute process Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
They are very responsive and take care of their customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It can be pricey at times, but ultimately saved our company from going overboard with chargebacks Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Support functions and resources that are placed on accounts, particularly when issues arise Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Technical issues associated to chargeback ingestion - although somewhat inevitable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist äußerst benutzerfreundlich, hervorragend bei der Verfolgung von Rückbuchungen und der Identifizierung von Risikobereichen, ich mag die Visualisierungen, der Diagrammbereich ist entscheidend und relevant für das Ziehen von Schlussfolgerungen und die Entscheidungsfindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann wirklich an keine Nachteile denken, außer dass es manchmal verzögert sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
They host several informational webinars, and along with speakers who are very knowledgeable about chargebacks and risk mitigation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There is nothing to dislike. The speakers on those webinars cover every possible scenario as it relates to chargebacks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
