Capturi Funktionen
Welche Funktionen hat Capturi?
Anruf-Analyse
- Anrufaufzeichnung
- Maschinelles Lernen
- Anruf-Analyse
- Lead-Qualifizierung
Verwaltung der Agentenleistung
- Kunden-Scoring
- Sprache-zu-Text
- künstliche intelligenz
Qualitätssicherung
- Bewertung
- eichung
- Berichte
Engagement
- Feedback
- Armaturenbretter
- training
Leistung
- Integrationen
- Beachtung
Top-bewertete Capturi Alternativen
Capturi Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Anruf-Analyse
Anrufaufzeichnung | Definition anzeigen | Zeichnet Verkaufsgespräche auf und erleichtert die Wiedergabe Diese Funktion wurde in 28 Capturi Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 28 Bewertungen) |
Maschinelles Lernen | Wie in 25 Capturi Bewertungen berichtet. Nutzt maschinelle Lerntechnologie zur Analyse aufgezeichneter Verkaufsgespräche | 85% (Basierend auf 25 Bewertungen) | |
Anruf-Analyse | Basierend auf 29 Capturi Bewertungen. Analysiert oder erleichtert die Analyse von aufgezeichneten und gespeicherten Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse zu gewinnen | 91% (Basierend auf 29 Bewertungen) | |
Lead-Qualifizierung | Wie in 20 Capturi Bewertungen berichtet. Nutzt Analysen, um Anrufe in Echtzeit zu qualifizieren und zu bewerten | 83% (Basierend auf 20 Bewertungen) |
Verwaltung der Agentenleistung
Kunden-Scoring | Wie in 26 Capturi Bewertungen berichtet. Nutzt Technologie, um Aufzeichnungen zu bewerten oder zu "lesen", um die Auswirkungen von Verkaufsgesprächen zu ermitteln | 92% (Basierend auf 26 Bewertungen) | |
Sprache-zu-Text | Wie in 25 Capturi Bewertungen berichtet. Transkribiert Verkaufsgespräche von Sprache in Text | 89% (Basierend auf 25 Bewertungen) | |
künstliche intelligenz | Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um Erkenntnisse aus aufgezeichneten Verkaufsgesprächen zu gewinnen Diese Funktion wurde in 26 Capturi Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 26 Bewertungen) |
Qualitätssicherung
Bewertung | Wie in 23 Capturi Bewertungen berichtet. Bietet Tools zur Auswertung von Kundeninteraktionen | 91% (Basierend auf 23 Bewertungen) | |
eichung | Basierend auf 23 Capturi Bewertungen. Bietet Funktionen für die Aufrechterhaltung einer fairen und konsistenten Bewertung | 86% (Basierend auf 23 Bewertungen) | |
Berichte | Wie in 24 Capturi Bewertungen berichtet. Erstellung von Qualitäts- und Leistungsberichten | 84% (Basierend auf 24 Bewertungen) |
Engagement
Feedback | Wie in 24 Capturi Bewertungen berichtet. Tools für personalisiertes Feedback und Coaching-Sitzungen | 94% (Basierend auf 24 Bewertungen) | |
Armaturenbretter | Bietet ein zentrales Dashboard, über das Agenten ihre Bewertungen und ihr Feedback anzeigen können 24 Rezensenten von Capturi haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 89% (Basierend auf 24 Bewertungen) | |
training | Basierend auf 24 Capturi Bewertungen. Tools für die Schulung und Schulung von Agenten | 88% (Basierend auf 24 Bewertungen) |
Leistung
Integrationen | Lässt sich in andere Kundenservice- oder CRM-Software integrieren Diese Funktion wurde in 24 Capturi Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 24 Bewertungen) | |
Beachtung | Trägt dazu bei, die Privatsphäre und den Datenschutz der Kunden zu gewährleisten 23 Rezensenten von Capturi haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 93% (Basierend auf 23 Bewertungen) |
Feedback-Management
Identifizieren | Wie in 16 Capturi Bewertungen berichtet. Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien | 83% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Segmentierung | Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen. Diese Funktion wurde in 15 Capturi Bewertungen erwähnt. | 81% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards | Wie in 16 Capturi Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen. | 86% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Feedback-Analyse
Thematische Analyse | Wie in 16 Capturi Bewertungen berichtet. Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes | 91% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Stimmungsanalyse | Basierend auf 16 Capturi Bewertungen. Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus | 92% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
NPS/CSAT-Bewertung | Wie in 13 Capturi Bewertungen berichtet. Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf | 81% (Basierend auf 13 Bewertungen) |
Feedback-Quellen
Online-Bewertungen | Wie in 12 Capturi Bewertungen berichtet. Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen | 78% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Umfragen | Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools 11 Rezensenten von Capturi haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 74% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Social Media | Wie in 10 Capturi Bewertungen berichtet. Analysiert Kundenfeedback aus sozialen Medien | 70% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Kundenservice-Kanäle | Wie in 12 Capturi Bewertungen berichtet. Analysiert Feedback, das aus Integrationen mit Kundenservice-Tools wie Helpdesks und Live-Chat stammt | 74% (Basierend auf 12 Bewertungen) |
