Calabrio ONE Bewertungen & Produktdetails

• The forecasting module is robust and reliable, helping us make data-driven staffing decisions

• Standard reporting functionality is comprehensive and user-friendly

• Business Insights offers impressive visualizations and shows great potential for advanced analytics

• The interface is intuitive, particularly in the core reporting and forecasting sections Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

• There are concerning data discrepancies between Business Insights and Calabrio's standard canned reports, which affects our confidence in the analytics

• Shrinkage calculations in Business Insights are inaccurate, making it difficult to rely on for workforce management decisions

• The inconsistency between different reporting tools within the same platform creates extra validation work for our team

• Extra time is required to cross-reference data between modules to ensure accuracy Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sauber, sehr einfach zu bedienen und sehr reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme mit Calabrio, da ich Abwesenheitsanfragen stellen und Nachrichten sehen kann, ob sie abgelehnt wurden oder noch ausstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klare Sprach- und Videoaufnahmen, die uns helfen, organisationsweite Chancen schnell zu identifizieren, welche zusätzlichen Schulungen unsere Agenten benötigen oder welche Anleitungen wir klären müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Data Explorer war schwierig zu lernen, Dashboards zu erstellen und unseren Trendbericht auszuführen. Es erfordert viel manuelle Eingabe, wenn Ihre Organisation mehrere Bewertungsformulare verwendet. Der Prozess zur Änderung Ihrer Bewertungsformulare ist zeitaufwendig. Man kann nicht einfach ein einfaches Update durchführen. Formulare müssen deaktiviert, geklont, umbenannt und dann erneut veröffentlicht werden. Dies ist schwierig für Organisationen, die häufig Richtlinien/Leitlinien ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Calabrio ONE vereint WFM, QM, Analytik und einige andere Dinge an einem Ort. In einer Welt mit ständig zunehmender Anzahl von Anwendungen oder Software, die den ganzen Tag über genutzt werden, ist es sehr hilfreich, so viele an einem Ort zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Zeiten, in denen Calabrio ONE nicht so flexibel ist, wie wir es uns wünschen. Andere Male sind ihre einzelnen Dienstprogramme nicht so fortschrittlich wie andere eigenständige Optionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So far I have really enjoyed using Insights. It has made reporting easier to build and view and has allwed us to create more reports that previously had restrictions. We have also gotten great support through Preston Garrison with the tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A lot of the features are an additional cost, such as the AI suite. For features that are included like auto QM, it is an additional cost to get the question drilldown. In addition, although Insights reporting is great it still lags when loading larger quantities of data. Finally, the auto QM does not have the ability to measure policy driven questions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Calabrio hilft uns, unsere Zeitpläne zu verfolgen, Zugriff auf Anfragen zu haben (Urlaub beantragen). Wissen, wann jemand nicht arbeitet oder eingeplant ist. Benachrichtigt uns über unsere bevorstehenden Pausen und Schichten. Dies benachrichtigt Sie auch über Ihre Urlaubsansprüche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um ganz ehrlich zu sein, gibt es bisher nichts, was mir an Calabrio nicht gefällt, aber ich würde die nicht übereinstimmenden Urlaubsstände mit dem anderen von uns verwendeten Tool erwähnen. Das kann verbessert werden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage sein, meine Zeit zu verwalten, Erinnerungen an meine nächsten Aufgaben, Pausen und Mittagessen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal am Morgen ist das System ausgefallen, sodass wir nicht sehen können, welche Aufgaben wir für den Tag haben, aber es passiert selten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an Calabrio One mag, ist, dass es mich immer daran erinnert, wann es Zeit für meine Pausen und Mittagessen ist, aber jeden Tag Benachrichtigungen sendet. Calabrio ermöglicht es uns auch, unsere Urlaubstage schnell zu beantragen und zeigt uns unsere Urlaubsstände, und ich kann es auf meinem Handy installieren, um meinen monatlichen Zeitplan zu überprüfen und Urlaubstage zu beantragen, während ich nicht bei der Arbeit bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag alles an Calabrio ONE und es ist sehr gut für alle Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use, easy to create forms/meta data fields etc. Great customer service and knowledge website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some things are glitchy and sometimes it's slow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Calabrio ONE hilft mir, bei Bedarf zu einem Anruf zurückzukehren und ihn anzuhören. Das ist sehr wichtig bei der Lohnabrechnung. Die meiste Zeit ruft der Kunde an und beschuldigt den Lohnabrechnungsspezialisten für den Fehler, obwohl es in Wirklichkeit der Kunde war, der die falschen Stunden angegeben hat. Vor allem bewerten sie meine Interaktion mit einem Kunden und es hilft mir, meine Professionalität zu bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil von Calabrio ONE ist die Wartezeit beim Laden Ihrer Interaktionen. Es dauert etwa 3 Minuten zu laden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.