C-Zentrix Contact Center Vor- und Nachteile

Bestest thing about C-Zentrix is that it has got easy-to-use UI and the smoothest call management system too. It helps align our customer interactions with various features like autmatic call distribution & monitoring. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My pain point is the reporting dashboard. It could be more intuitive, as some metrics require extra steps to access. And not to forget the occasional lags during high call volumes that affects our user frequency response time alot, this needs a fix. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Like about C-Zentrix Contact Center about Omnichat Support, User Friendly Support & Interface, CRM Interface and afforable price. Use daily for customer and client support with the help of omni. By dashboard we have easily understanding for data that we use on daily basis.C-Zentrix is a reliable call center software that helps businesses manage customer interactions easily. It offers useful features like call routing, IVR, and reporting, making it efficient for customer support teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dislike about C-Zentrix Contact Center is about Limited Present in market, Advance feature missing like AI tools and Occassional downtime. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best thing which plays the Role in C-Zentrix is the IVR's system. Can do the Major changes in IVR in few Clicks easily. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometime the Cloud of C-Zentrix works slow. Maybe this is impacted due to Internet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienende Cloud-Telefonie für den Kundenservice, dedizierte Agenten und ein Admin-Portal mit robusten Daten für abteilungsinterne Aktualisierungen und Feedback. Rund um die Uhr Verfügbarkeit des Kundenservice für Änderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe Czentrix seit über 7 Jahren genutzt und sehr wenig an den Diensten auszusetzen. IVR-Upload sollte einfach über Admin hochzuladen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Recently used CZ Omni and I liked the user interface and easy integration with other 3rd party tools such as CRM etc. I am impressed with their language (multi) language support and reports. Overall.. great tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Overall everything is good but costing & tech support can be looked at. Otherwise everything is fantastic.. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

it has user friendly interface and call management features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

sometimes it too lag so unable to do things in particular time Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

it have an ability of integation helps to deal with more customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

it is expensive and doesnt have more features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is so easy to use software and i also liked that we can provide the customer support as on voice,mail,chat etc that feature is very helpful for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

when it on high traffic is seam to have some lagging and latency issues which are get solved after some time but it is sometime a time cosuming factor Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The connection to the call center is well-suited for integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No dislike i found till now, more over good Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

it is easy to use and it has amazing customer support. allows for high volume of customer interactions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are a lot of functions and it requires training to utilize all of them Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.