C-Zentrix Contact Center
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C-Zentrix Contact Center
Von C-ZENTRIX
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C-Zentrix Contact Center Bewertungen & Produktdetails

BearbeitenAdministrator
Pawan S.
PS
Risk Data Analyst
Financial Services
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten C-Zentrix Contact Center?

Like about C-Zentrix Contact Center about Omnichat Support, User Friendly Support & Interface, CRM Interface and afforable price. Use daily for customer and client support with the help of omni. By dashboard we have easily understanding for data that we use on daily basis.C-Zentrix is a reliable call center software that helps businesses manage customer interactions easily. It offers useful features like call routing, IVR, and reporting, making it efficient for customer support teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? C-Zentrix Contact Center?

Dislike about C-Zentrix Contact Center is about Limited Present in market, Advance feature missing like AI tools and Occassional downtime. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? C-Zentrix Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

Help for business support, communication and advance intergation. Customer information and data store in omni that easy use for us.C-Zentrix is a reliable call center software that helps businesses manage customer interactions easily. It offers useful features like call routing, IVR, and reporting, making it efficient for customer support teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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C-Zentrix Contact Center Übersicht

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Was ist C-Zentrix Contact Center?

C-Zentrix ist ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience und Contact Center Lösungen. Mit Hauptsitz in Indien hat es Niederlassungen in Asien, dem Nahen Osten und Afrika, Nordamerika und Lateinamerika. Mit über 1500 Kunden in verschiedenen Bereichen wie BFSI, BPO, E-Commerce, Reisen, Gastgewerbe, Gesundheitswesen und Bildung. Wir haben auch starke Anwendungsfälle für die Bereitstellung landesweiter Lösungen für große Regierungsprojekte. C-Zentrix Contact Center ist eine Unternehmenssoftware für Contact Center. Es ist ausgestattet mit fortschrittlichen Wählern, intelligentem IVR, ACDs für Anrufwarteschlangen, Anruf- und Bildschirmrekorder. Es verfügt über einen fortschrittlichen Listen- und Kampagnenmanager und lässt sich leicht in Drittanbieter-CRMs und -Konnektoren integrieren. Sehr beliebt für Verkaufs-, Inkasso- und Serviceprozesse. Die wichtigsten Werte, die das C-Zentrix Contact Center bietet, sind: 1. Bequemlichkeit für Unternehmen. Bewährtes Produkt - weltweit von führenden Marken genutzt 2. Umfassende Funktionen - nicht begrenzt wie Cloud-Telefonieprodukte. 3. Sicher und skalierbar. 4. Flexibilität und Anpassung 5. 70+ Berichte und Analysen 6. Preis-Leistungs-Verhältnis

C-Zentrix Contact Center Details
Diskussionen
C-Zentrix Contact Center Community
Unterstützte Sprachen
Arabic, English
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Produktbeschreibung

Contact-Center-Software verfügbar sowohl für Cloud (CCaaS), Hybrid und On-Premise.

Verkäuferdetails
Verkäufer
C-ZENTRIX
Gründungsjahr
2005
Hauptsitz
Gurgaon, India
Twitter
@czentrix
455 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
172 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Vikram O.
VO
Übersicht bereitgestellt von:
Vikram Ojasvi S

Aktuelle C-Zentrix Contact Center Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"I liked the user-friendly Interface"
It is so easy to use software and i also liked that we can provide the customer support as on voice,mail,chat etc that feature is very helpful for us.
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Naman J.
NJ
Naman J.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Mediocre But Reliable Contact Center Solutions App"
Bestest thing about C-Zentrix is that it has got easy-to-use UI and the smoothest call management system too. It helps align our customer interacti...
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Kattoju K.
KK
Kattoju K.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Best Servicess under Best Price"
it has user friendly interface and call management features
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C-Zentrix Contact Center Medien

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23 von 24 Gesamtbewertungen für C-Zentrix Contact Center

4.4 von 5
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C-Zentrix Contact Center Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für C-Zentrix Contact CenterFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
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<6 Monate
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Naman J.
NJ
Business Consultant
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten C-Zentrix Contact Center?

Bestest thing about C-Zentrix is that it has got easy-to-use UI and the smoothest call management system too. It helps align our customer interactions with various features like autmatic call distribution & monitoring. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? C-Zentrix Contact Center?

My pain point is the reporting dashboard. It could be more intuitive, as some metrics require extra steps to access. And not to forget the occasional lags during high call volumes that affects our user frequency response time alot, this needs a fix. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? C-Zentrix Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

C-Zentrix is helping us a lot to manage very high traffic volume of customer interactions efficiently. For us this reduces wait times, and improves our agent's productivity and gives them time to solve the customer's problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Prashant S.
PS
IT Administrator
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten C-Zentrix Contact Center?

The best thing which plays the Role in C-Zentrix is the IVR's system. Can do the Major changes in IVR in few Clicks easily. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? C-Zentrix Contact Center?

Sometime the Cloud of C-Zentrix works slow. Maybe this is impacted due to Internet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? C-Zentrix Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

Reporting part of C-ZENTRIX works for me very well. Able to understand each and every log in report with proper Justification. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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SM
Manager
Consumer Goods
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten C-Zentrix Contact Center?

Einfach zu bedienende Cloud-Telefonie für den Kundenservice, dedizierte Agenten und ein Admin-Portal mit robusten Daten für abteilungsinterne Aktualisierungen und Feedback. Rund um die Uhr Verfügbarkeit des Kundenservice für Änderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? C-Zentrix Contact Center?

Habe Czentrix seit über 7 Jahren genutzt und sehr wenig an den Diensten auszusetzen. IVR-Upload sollte einfach über Admin hochzuladen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? C-Zentrix Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

Qualitätsüberwachung und Feedback an Agenten, Datenverfügbarkeit von Anrufen mit Gründen gemäß dem Dispositionssatz für abteilungsinternes Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Telecommunications
DT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten C-Zentrix Contact Center?

Recently used CZ Omni and I liked the user interface and easy integration with other 3rd party tools such as CRM etc. I am impressed with their language (multi) language support and reports. Overall.. great tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? C-Zentrix Contact Center?

Overall everything is good but costing & tech support can be looked at. Otherwise everything is fantastic.. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? C-Zentrix Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

Previously we used to use different softwares for voice & chat but after using C-Zentrix contact center, we have one single (unified) software to use... which helped our agents performance and overall average handling time including FCR. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Kattoju K.
KK
Associate 1
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten C-Zentrix Contact Center?

it has user friendly interface and call management features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? C-Zentrix Contact Center?

sometimes it too lag so unable to do things in particular time Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? C-Zentrix Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

Handling of calls , mails and chats Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Manogna m.
MM
Senior associate
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten C-Zentrix Contact Center?

it have an ability of integation helps to deal with more customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? C-Zentrix Contact Center?

it is expensive and doesnt have more features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? C-Zentrix Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

redusing my work in customer quer solvence Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Computer & Network Security
BC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten C-Zentrix Contact Center?

It is so easy to use software and i also liked that we can provide the customer support as on voice,mail,chat etc that feature is very helpful for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? C-Zentrix Contact Center?

when it on high traffic is seam to have some lagging and latency issues which are get solved after some time but it is sometime a time cosuming factor Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? C-Zentrix Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

providing a customer various options like voice, chat, email to contact to us was so beneficiary to us due to that the customer and company relation are much closer now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Consulting
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
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Was gefällt dir am besten C-Zentrix Contact Center?

The connection to the call center is well-suited for integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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No dislike i found till now, more over good Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? C-Zentrix Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

Currently we are trailing the product and comparing big gaint products like Intercom type of products, Compare to all C-Zentrix plan wise providing all supporting module in free so we can utilising major call action in free. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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CR
logistics
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Bewertungsquelle: G2-Einladung
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Was gefällt dir am besten C-Zentrix Contact Center?

it is easy to use and it has amazing customer support. allows for high volume of customer interactions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? C-Zentrix Contact Center?

There are a lot of functions and it requires training to utilize all of them Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? C-Zentrix Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

It speeds up the process of making multiple incoming and outgoing calls per day Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Vikash R.
VR
SDR Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Bewertungsquelle: G2-Einladung
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Was gefällt dir am besten C-Zentrix Contact Center?

The easy available option of applying breaks and to monitor the productivity Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? C-Zentrix Contact Center?

Methods which works as a Loophole of avoiding work Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? C-Zentrix Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

It helps with multiple Confrence calling with ease and that helps the team to use it in a proper manner and efficiently Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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