Bridge Insure Bewertungen & Produktdetails

Wir verwenden das E-Signatur-Tool häufig für Kunden, da es sich in unser AMS integriert und es uns ermöglicht, keine zusätzliche Gebühr für E-Signaturen zahlen zu müssen.

Die SMS-Funktion ist großartig, da alle innerhalb unserer Agentur sehen können, wann eine Textnachricht gesendet oder beantwortet wird, aber wir haben weiterhin Probleme mit der Einrichtung, sodass wir alle Texte von unserer Hauptagenturnummer aus versenden müssen, was frustrierend sein kann, wenn Massentexte verschickt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir scheinen viele Gesprächsabbrüche zu haben. Liegt das an Bridge oder an unserem Internetanbieter?

Ich möchte die KI-Funktionen für GAIL, unsere KI-Telefonrezeptionistin, und das Outbound-Lead-System nutzen können, aber es war schmerzhaft, mit Bridge zusammenzuarbeiten, um dies einzurichten.

Ich möchte auch Transkripte aller Anrufe mit KI-Funktionalität haben, aber als ich Bridge danach fragte, sagten sie, dass dies nicht in ihren aktuellen Plänen sei.

Es gibt ein separates Login für die Einrichtung der mobilen App, und der Prozess ist sehr knifflig und verwirrend, wenn etwas schiefgeht. Es gibt auch ein separates Login für das Backend des Systems, und das Onboarding schien überstürzt. Ich habe nicht das Gefühl, dass wir die vollen Möglichkeiten nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice bei Bridge war ziemlich fantastisch. Jeder ist freundlich und respektvoll, sie sind offen dafür, entweder eine Anpassung für Sie vorzunehmen oder Ihnen beizubringen, wie Sie es selbst tun können. Das VOIP-System ist zuverlässiger als unser vorheriger Anbieter. Der Wechsel von unserem vorherigen Anbieter war ziemlich schmerzlos - sie kümmerten sich um die meisten Aspekte und konnten uns so einrichten, wie wir es benötigten. Wir erhalten nicht viele Anrufe, aber wir müssen sicher sein, dass wir keine Anrufe, Texte, Faxe usw. verpassen, und mit Bridge ist das kein Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben viele Monate versucht, das eSign-System für uns zum Laufen zu bringen, aber letztendlich bin ich zu unserem ursprünglichen Anbieter zurückgekehrt. Die Funktionalität der mobilen App, die für eine Agentur, die vollständig webbasiert ist und ohne Mobilität nicht funktionieren kann, in Bezug auf Geschwindigkeit etwas zu wünschen übrig lässt, aber Anrufe kommen problemlos durch und das ist der wichtigste Teil. Ein wenig besorgt über das Verschwinden von Textnachrichten mit ihrer neuen App. Einige unserer Mitarbeiter hatten Schwierigkeiten, den Zugang aufrechtzuerhalten (Anrufe erreichen sie nicht, sie werden aus der mobilen App ausgeloggt usw.), aber wir haben es größtenteils umgangen, bis sie Zeit fanden, den Support zu kontaktieren, um die Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich muss ehrlich sein. Die Benutzerfreundlichkeit Ihres Systems ist erstaunlich. Die Unterstützung, die wir von Ihrem Team erhielten, als wir zur Brücke wechselten, ist erstklassig. Ich habe eine Frage, ich bekomme immer denselben Vertreter, der mir hilft. Er hat sogar über das Telefonsystem hinaus geholfen, als ich erwähnte, dass ich mehrere E-Mail-Adressen habe. Ich habe nicht danach gefragt, sondern es beiläufig erwähnt, und er hat es auf sich genommen, mir zu helfen. Insgesamt war es wirklich eine positive Erfahrung und ich werde dieses Team jedem empfehlen, der fragt! Vielen Dank für den großartigen Service! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts! Es war rundum großartig. Es gibt nichts, was ich ändern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit ich meine unabhängige Versicherungsagentur hier in Scottsdale, Arizona, gegründet habe, nutze ich die Bridge "Dave" VOIP-Dienste. Was sie so erstaunlich macht, ist die Klangqualität, die so klar und deutlich ist. Es ist, als würde man mit jemandem sprechen, der direkt neben einem steht. Zusätzlich erhält man für die Kosten eSignature, die ich jeden Tag nutze (spart $400 gegenüber Docusign), was den Service von selbst bezahlt. Man erhält jede Funktion, die man bei den großen Anbietern findet, zu einem Bruchteil der Kosten. Wenn ich Unterstützung benötige, spreche ich mit jemandem in den USA, der sich sofort um mein Anliegen kümmert.

Sie haben viele Funktionen wie Marketing, Integrationen in CRM-Systeme für Bildschirm-Pop-ups...

Ich würde sie jeder anderen Versicherungsagentur empfehlen, die zu fairen Preisen skalieren und Zusatzfunktionen hinzufügen möchte (esign, Faxen, Textnachrichten, Konferenzgespräche, Desktop-Sharing wie Zoom ohne Zeitlimits, visuelle Voicemail, Chat für Ihre Website, Anrufaufzeichnung/-download, vollständige Callcenter-Überwachung von Leitungen/Warteschlangen, vollständiges IVR...) alles in einem sehr erschwinglichen Preis inbegriffen. Als ich sah, was die Konkurrenz mir berechnete, bin ich so froh, dass ein anderer Agent mich an Bridge verwiesen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich freue mich auf die nächste Veröffentlichung der Telefon-App mit viel mehr Funktionen. Derzeit können Sie Anrufe senden/empfangen, Texte, visuelle Voicemail, Website-Chat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße, wie automatisiert Bridge sein kann. Wie Ihre Anrufe angehört, extrahiert oder einfach in die gewünschte Kundenakte abgelegt werden können. Es war ein Lebensretter, die aufgezeichneten Anrufe zu haben. Ich genieße auch, wie einfach es ist, Kontakte in den Dave-Dialer zu ziehen und abzulegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Brücke verbessert sich ständig, jedoch war es ein ziemlicher Weg. Ich hatte Probleme mit Textnachrichten - konnte sie nicht parken und musste die Informationen manuell extrahieren, was sehr zeitaufwendig ist. Ich hatte auch Probleme mit wichtigen Anrufen, die nicht angezeigt wurden. Die Brücke war großartig darin, mir sofort bei meinen Problemen zu helfen und immer mit einer hilfsbereiten Einstellung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir kamen von einem viel größeren Anbieter, RingCentral, zu Bridge. Eine Software zu haben, die nahtlos in unsere Vertafore-Suite integriert ist, war sowohl aus der Perspektive der Zeitersparnis als auch zum Schutz unserer laufenden Operationen von unschätzbarem Wert. Wir schätzen die Transparenz und Effizienz, die mit Bridge ermöglicht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bridge wird sich nicht wie einige der größeren VoIP-Lösungen anfühlen. Während es weniger ausgereift ist und manchmal seine Eigenheiten hat, liefert es dort, wo es nötig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bridge war ein Segen für unsere Agentur! Das System ist so einfach zu bedienen, wann immer ich Fragen hatte oder Hilfe benötigte, war immer jemand verfügbar, um zu helfen. Der Wechsel war einfach, da Bridge unsere Nummern übertragen und alles eingerichtet hat. Wir lieben es, E-Mail, Fax, SMS und Docusign an einem Ort zu haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da das Telefon internetbasiert ist, haben wir manchmal eine schlechte Verbindung, wenn das Internet unzuverlässig ist, aber das wäre bei jedem internetbasierten Telefondienst der Fall! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass sie vollständig mit Agency Zoom integriert sind, sodass alle Anrufe korrekt protokolliert werden und Textnachrichten im Kundenprofil sichtbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass sie sich weigern, persönlich zu sprechen, nur über den Chat. Ein einfaches zweiminütiges Telefongespräch wurde durch einen langsam verlaufenden Chat ersetzt. Obwohl eine echte Person tippt, ist es immer noch sehr zeitaufwendig und eine enorme Energieverschwendung. Ich erhalte häufig Nachrichten auf meinem persönlichen Handy von Kunden, die fragen, warum sie die 1 drücken, um zu mir weitergeleitet zu werden, und der Anruf sofort abbricht oder unendlich lange in der Warteschleife bleibt, während meine Telefone im Büro nicht klingeln. In diesem Fall muss ich chatten, 45 Minuten Arbeitszeit verschwenden und es für sie erledigen, um mir mitzuteilen, dass eine Einstellung auf ihrer Seite durch einen Systemfehler geändert wurde und sie es als Ticket an ihr Technikteam senden werden. Am nächsten Tag wird das Ticket ohne Lösung geschlossen. Also, mit ständiger Überwachung funktioniert das System gut. Nicht sicher, ob ich es als erste Wahl nehmen würde, wenn ich neu anfangen würde, aber ich werde wahrscheinlich eine Weile dabei bleiben und hoffen, dass es besser wird, bevor ich in ein anderes Unternehmen wechsle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Erfahrung mit Bridge war überragend in Bezug auf qualitativ hochwertigen Kundenservice. Wenn ich technische Unterstützung benötigte, hörten sie zu und waren bereit, in jeder Hinsicht schnell zu helfen. Ihr Helpdesk ist nur einen Chat entfernt und bietet immer sehr freundlich Lösungen an, besonders für die Nicht-Technikexperten in unserem Büro. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in den zwei Jahren, in denen unsere Agentur sie nutzt, keine schlechte Erfahrung mit Bridge gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich LIEBE ALLE OPTIONEN, Besonders eSign, SMS & Faxen, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den Aufbau und die Zeit nicht, die es braucht, um darüber nachzudenken, was eingerichtet werden soll, und die Benutzerfreundlichkeit der Pipeline. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.