Braze Vor- und Nachteile

Braze ist für jeden, der mit ähnlichen Plattformen vertraut ist, äußerst einfach zu erlernen. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und die Leinwände sind sehr visuell, was es einfach macht, die Setups anderer Benutzer zu verstehen. Ich hatte das Glück, in meiner Arbeit mit Braze ausgezeichnete Customer Success Manager zu haben, die großartige Anleitung und Unterstützung boten, um das Produkt in vollem Umfang zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Braze besonders missfallen hat, jedoch gibt es Bereiche, in denen ich Raum für zukünftige Updates sehe. Die Benutzererfahrung könnte in Bezug auf die Organisation der Leinwände verbessert werden. Wir haben Tags intensiv genutzt, aber es war nicht immer einfach, herauszufinden, wo Dinge aufbewahrt wurden. Wenn man mit größeren Kunden arbeitet, kann es sehr schwierig werden, Leinwände, Inhaltsblöcke usw. zu organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich intuitives, klares und einfach zu navigierendes UI/UX. Customer Success Reps sind großartig (besonderer Dank an Arjun Kumar und Raf Chowaniec). Sehr gute Sendefähigkeiten, fühlten uns sicher in unserer Zustellbarkeit innerhalb von Braze und unserem guten Domain/IP-Ruf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze könnte viel Arbeit in Bezug auf ihre Berichts- und Analysefähigkeiten innerhalb des Systems gebrauchen. Ich verstehe, dass sie beabsichtigen, dass man seine Daten exportiert und die Analysen auf einer anderen Plattform intern durchführt, aber das schafft Reibung und zusätzliche Arbeit. Wirklich wichtig ist die Arbeit an ihrem Umsatzbericht, da dies für die meisten Führungskräfte am wichtigsten ist. Last-Click-Berichterstattung ist KRITISCH, und Braze fehlt es erheblich an dieser Funktionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze ist ein einfach zu bedienendes, hilfreiches Werkzeug zur Planung von Push-Benachrichtigungen für mobile Geräte Tage und sogar Wochen im Voraus. Ich kann es nutzen, um erfolgreich Benachrichtigungen für meine Rolle als Digital Content Manager zu planen und meinem Publikum Nachrichten direkt auf ihre Geräte bereitzustellen, wenn sie diese benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze hatte im vergangenen Jahr einige Dienstausfälle, die mich daran hinderten, Benachrichtigungen rechtzeitig zu senden. Dies war schädlich für mein Geschäft als Journalist, insbesondere im Online-Bereich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

First and foremost Braze has an excellent Customer Success team who is always available for correspondence via email or Slack, and they will have monthly check-ins with you to ensure Braze is meeting your goals and expectations. You develop a true 1:1 relationship with your CSM and genuinely feel like you are important to Braze. For me, this is a big difference between Braze and other ESPs.

As for the tool itself, Braze is a tool we use every single day and is a core component of our business. It is easy to get engagement metrics at a glance or by individual campaign, and there are a lot of complex use cases within Braze that we have used to increase user engagement and conversion. These include liquid logic, which has allowed us to take personalization within our communications to new heights and the segment builder, which allows infinite filters so that we can target the right users at the right time.

Canvas Builder makes it easy to create multi-channel touchpoints to the same users, and meet the needs of your customers at every step of the user journey. We have revamped or launched almost 10 completely different canvases just within the last 12 months. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Braze Technical Support team is very busy, which is understandable, but I do feel like at times they deprioritize your ticket, even if you feel it is an urgent need for your business. It is important to stay on top of them and to continuously promote a sense of urgency or occasionally your tickets will be treated as less serious than other than have received.

The other area Braze is a little more difficult than other ESPs is with click-through link tracking of specific links. This is not an out-of-the box feature that most ESPs have, and to track clicks of a specific link you must add the link alias product (it is free) and change the way your links look and how the aliases are tracked alongside the UTM tracking. It is something that is overall pretty minor, but genuinely is annoying when you are looking to target users who clicked a specific CTA and not just anywhere in the message.

Braze is also constantly changing how the interface looks, and it gets confusing where to find things everytime they make the change. By the time you understand the menus, they have changed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

User-friendly interface and the ability to send personalised comms (email & sms) to users based on their behaviour and preferences. I also like the integrations it has with Tealium, Meta and other social platforms. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Even with personalisation there is always a risk of sending unwanted or irrelevant comms so you need to have your finger on the pulse in these instances. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze is an extremely intuitive and user-friendly platform that allows our teams to execute on our ideas with ease. I've used Braze for more than 5 years throughout my career across multiple industries, and the platform continues to advance and innovate to remain the industry leader in the space. What I appreciate most about Braze outside of it being a great platform, is the level of support we receive from our CS team. They assist with problem solving, campaign ideation, and ensuring that we meet the goals we have set. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Achieving personlization through liquid logic can be challenging, but this has largely been addressed with the recent addition of the Braze AI Assistant, that can fully code your liquid logic based on a simple text prompt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Braze is having a very user friendly, intuitive interface, and all the options are available for self-browsing and self-teaching.

2. It's having a lot of possibilites to connect with the rest of company tech stack.

3. Very easily scalabe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

More sophisticated flows & segments (especially calculating segment sizes) are taking long time to load, which makes work less efficient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have been using Braze for 4 years now and it has exponentially evolved the connection with my clients. It is easy to use and intuitive, it allows me to collect data about my clients and send messages in masses. It's one of the best platform I've found, I love it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is nothing that I dislike about the platform, its integration is easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Braze is an easy and safe platform to use, I have been using this tool for 4 years and it is the best one I have found. It facilitates multichannel marketing and real time campaign management which saves me work time. It allows me to schedule alerts, it's intuitive. That's all I need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is nothing that detests me from this platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is an easy platform to integrate across the different systems we utilze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is not an easy platform to navigate. And it seemed as though the out-of-the-box features didn't include AI to predict customer behavior (i.e. churning), and the campaign revenue reporting was very limited. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.