Bonterra Network for Good Vor- und Nachteile

Our small nonprofit was struggling to manage our donors, donations and engagement trying to cobble together a web of support with various options. We moved to Network for Good to consolidate our information and tactics for optimum reach and engagement. Having all of the information in one place (contact info, giving info, interactions, click rate, etc) has been immensely helpful to our small staff wearing many, many hats. Organized groups allow us to target communications and not send massive scattershot emails. We haven't had many issues but the minor things that have come up have been handled quickly and easily with customer support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One of our biggest cons is the price tag. We are a small nonprofit and every penny spent needs to be for a good reason. It was an expensive decision for us but we have appreciated all the tools and benefits. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform bietet alle Elemente, die für das Spendenmanagement benötigt werden, einschließlich einer Vielzahl von Kommunikationsplattformen, und für Fundraising-Bemühungen, wie z.B. den Ticketverkauf für Veranstaltungen und stille Auktionen. Wir haben alles genutzt und könnten nicht zufriedener mit der Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität sein. Drei unserer Mitarbeiter nutzen die Plattform jeden Tag, und wir sind sehr zufrieden mit dem Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für Datensätze mit null Dollar Spenden belastet werden. Wir haben viele Abonnenten, wie lokale Medien, die keine Spender sind; jeder dieser nicht umsatzgenerierenden Datensätze erhöht den Preis unseres Bonterra-Abonnements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich begann mit Bonterra Guided Fundraising, als ich mit einer gemeinnützigen Organisation in Verbindung kam, die seit 40 Jahren besteht, aber keine Spender oder Daten verfolgte. Ich schätze es sehr, dass diese Software es mir ermöglicht, einen umfassenden Überblick über unsere Spender über viele Jahre hinweg zu haben, während ich kontinuierlich Daten eingebe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was mir an Bonterra Guided Fundraising nicht gefällt, ist, dass es für eine kleine gemeinnützige Organisation eine ziemlich große Investition ist. Allerdings konnten wir unser erstes Jahr durch ein Förderprogramm finanzieren, und es lohnt sich auf jeden Fall, diese Plattform Jahr für Jahr weiter zu nutzen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist direkt dort in Bonterra - Spendenverfolgung, Erstellung von Text-/Massennachrichten, personalisierte Kampagnen usw. Alles, um viele der administrativen Aufgaben von Non-Profit-Organisationen organisiert zu halten. Auch sehr selbsterklärend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal spenden Spender an eine Kampagne, die vor über einem Jahr abgelaufen ist, und selbst wenn Sie ein Enddatum für Spenden festlegen, "schließt" die Kampagne nicht. Es ist kein Problem, die Spende der beabsichtigten Kampagne zuzuordnen, aber dann wird die abgelaufene Kampagne wieder an die Spitze der Liste gebracht.

Außerdem ist es schwierig, einen neuen Namen zu Massenmailings hinzuzufügen. Manchmal möchten Sie eine Massen-E-Mail an eine bestimmte Gruppe von Spendern von einem Vorstandsmitglied oder einer anderen Person personalisieren, und es ist schwierig, diesen zusätzlichen Namen hinzuzufügen. So müssen alle Massen-E-Mails von demselben Mitarbeiter in der Organisation kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how, even within the templates, almost any feature can be customized. I also appreciate the analytics to help us make informed decisions about future fundraising efforts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrating the graphics can sometimes be tricky. I can create a graphic that I feel is perfect, but when loaded into Bonterra, it doesn't seem to look as I expected, which means I need to keep going back to tweak my graphics to fit with the program. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Bonterra liebe, ist die intuitive Software für das Spendenmanagement. Es gibt so viele Werkzeuge, die von der Erstellung von Korrespondenz, um leicht mit Spendern in Kontakt zu bleiben, bis hin zu Spenderdaten reichen, um Vorstandsmitglieder und Finanzteams mit aktuellen und jährlichen Daten auf dem Laufenden zu halten. Wir mögen auch, dass fast alles im Anfangspaket enthalten ist. Sie haben auch ein engagiertes Team, das Ihnen hilft, Ihre Spenderdaten in ihr System zu übertragen. Ob es sich um eine Excel-Tabelle oder ein anderes System handelt, ihr Kundenservice-Team ist da, um zu helfen! Sie coachen Sie auch, wie man die Software benutzt, und reagieren schnell auf Kundenfragen. Es gibt einige Fundraising-Tools, die nicht enthalten sind, aber diese können gebündelt werden. Es ist ein großartiges Produkt. Wir lieben es und nutzen es täglich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß nicht, ob es einen Nachteil gibt. Es gibt viele Funktionen, insgesamt ist es einfach zu bedienen. Es gibt einige Funktionen beim Schreiben von Dankesbriefen oder Korrespondenz, bei denen ich noch nicht so geübt bin, aber ich mache Fortschritte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das beste Merkmal von BGF ist sein exzellentes Support-Team. Die Antworten des Support-Teams sind sehr detailliert und die Reaktionszeit ist schnell. Die BGF-Plattform ist sehr benutzerfreundlich, was es auch unseren älteren Nutzern erleichtert, die uns helfen, Daten abzurufen oder Notizen zu Spenderprofilen zu machen. Die Einfachheit der Plattform macht es einfach, sich zurechtzufinden und genau das zu finden, wonach man sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil von BGF ist das Fehlen des Status früherer Spender. Zum Beispiel sind wir nicht in der Lage, einen Bericht zu erstellen oder monatliche Spender herauszufiltern, die im letzten Monat aufgehört haben zu spenden. Obwohl BFG eine Vielzahl von Filtern bietet, um Informationen über Spender zu extrahieren, wäre es großartig, wenn wir Trends des Gebens in Bezug auf den Spenderstatus sehen könnten. Schließlich wäre es großartig, ein wenig mehr Flexibilität darin zu haben, wie wir Spender als inaktiv kennzeichnen können. In vielen Fällen, insbesondere für meine Organisation, ist ein inaktiver Spender jemand, der aufgrund der Größe unserer Organisation seit zwei Jahren nicht mehr gespendet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die CRM-/Datenbank-Software ist äußerst benutzerfreundlich. Großartiges Design und großartige Funktionen. Der Kundensupport war ebenfalls ausgezeichnet. Für eine kleine bis mittelgroße gemeinnützige Organisation ist Bonterra das beste Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass Bonterra zusätzliche Standard-Fundraising-Messungen zum Dashboard hinzufügt. Wir möchten schnelle Berichte haben, die die drei (3) Spendentypen messen: Behalten, Neu und Reaktiviert. ALLE Spender fallen in eine dieser drei Kategorien. Derzeit muss ich zwei Filterberichte ausführen, um die behaltenen und neuen Spender zu berechnen. Der einzige Weg, um die Gesamtzahl der reaktivierten Spender zu erhalten, besteht darin, die neuen und behaltenen von der Gesamtzahl abzuziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist sehr einfach, was es leicht zu benutzen machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung mit Bonterra/Network for Good war unglaublich frustrierend und schädlich für unsere Organisation. Seit Jahresbeginn hatten wir mehrere Probleme, die unsere Fähigkeit, reibungslos zu arbeiten, ernsthaft beeinträchtigten. Trotz unserer Bemühungen, die Dinge zu beheben, erhielten wir nicht das Maß an Service oder Unterstützung, das wir erwartet hatten.

Das größte Problem, das wir hatten, war der Verlust von jahrelangen wichtigen Spendenaufzeichnungen, einschließlich Hunderttausender Dollar von einem unserer größten Spender. Dies geschah, weil ein Support-Mitarbeiter eine einfache Anfrage zur Entfernung von Duplikaten missverstanden hat und stattdessen alle unsere Daten gelöscht hat. Dies war verheerend und hätte mit besserer Kommunikation und sorgfältigerem Umgang mit unseren Daten leicht vermieden werden können.

Was die Situation noch verschlimmerte, war der Mangel an Verantwortlichkeit seitens Bonterra. Wir haben ab Juni mehrfach versucht, dies zu klären, aber wir erhielten kaum Rückmeldungen. Als sie schließlich antworteten – zwei Monate nach der Verlängerung unseres Abonnements – war es viel zu spät, um den Schaden zu beheben. Ihre Unverantwortlichkeit ließ uns verzweifelt versuchen herauszufinden, was passiert war und wie wir uns erholen konnten.

Als sie schließlich auf uns zurückkamen, war es nicht hilfreich. Bonterra war nicht bereit, flexibel mit unserem Vertrag umzugehen, obwohl wir aktiv versuchten, zu einer anderen Plattform zu wechseln. Dann, ohne viel Vorwarnung, schnitten sie unseren Zugang zum System ab, was uns zwang, die verbleibenden Daten, die wir für die Migration benötigten, hektisch zu sichern. Für gemeinnützige Organisationen, die auf genaue Spenderaufzeichnungen und zuverlässige Daten angewiesen sind, war dies ein Albtraum. Bonterra/Network for Good übernahm keine Verantwortung, bot keine echten Lösungen an und ließ uns letztendlich in einer kritischen Zeit im Stich.

Wenn Sie Bonterra/Network for Good in Betracht ziehen, empfehle ich dringend, andere Plattformen zu prüfen. Unsere Erfahrung war eine schmerzhafte Lektion in schlechter Kommunikation, mangelnder Unterstützung und verlorenem Vertrauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love that the software has both fundraising tools and support for donor stewardship in one place. I really like the communicaiton tools like newsletters, videos and text to give. I had all of these tools in different places and having them consolidated is a gamechanger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I haven't experienced a true downside yet. I do wish I had the option to send automated respnoses to new subscribers to my newsletter list. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.