Blackbaud Raiser's Edge NXT Bewertungen & Produktdetails

I like the ease of use and the analytics. The graphics that are included on the dashboards are really helpful to see a high-level view of fundraising dollars. The list functionality is getting there--it's not quite as robust as a query, but I can see how it might evolve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's costly and prices small nonprofits out of utilizing it. Customer support is lacking, and it's difficult to get a hold of someone if you run into an issue. If you want to add features, often they come with an additional price.If you want to integrate a product outside of NXT, it's not always easy to do and always comes at an additional cost as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Raiser's Edge NXT is a web based version of your RE database that houses everything you have recorded about your constituents, including biographical information, giving history, staff interactions and multiple other pieces of information. RE makes it very easy to navigate a donors record using common terms like Bio, Addresses, Relationships and Gifts. The most important aspect of NXT is that it is web based, so the information can be accessed from anywhere, and on any device. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

If you were a user of the Raiser's Edge (database view) before upgrading to RE NXT (web view), you are going to notice a lot of quirky things about RE NXT that need to be addressed still, if there is even a plan to address them. One of the most concerning things is that the terminology used between the two views of RE can be different. Additionally, when uploading attachments to the Media tab/tile of a constituent record, the attachments are only visible in NXT if they are added from the original database view. If your fundraisers are adding attachment vix NXT remotely, they are not able to be seen from the database view, and often get added twice becasue data folks add them in the proper way without realizing they were already added in NXT.

The reporting capabilities in NXT do seem to be much more modernized, but there was a good 6 month period of time where revenues from database view and NXT did not match. It took months of working with a product support team for them to identify a "code problem" on the backend of Raiser's Edge that was causing a doscconet between the two. Unfortunatly, due to that situation, and so many countless others, I do tell our fundraiser's that they cannot trust revenue figures from RE NXT without running them by me to double check from the database view.

RE NXT has the potential to be a great tool, but Blackbaud is a huge company and they often seem to be very focused on "the next thing," rather than focusing on trying to enhance the current thing. Or in some cases, just make the current tools work properly.

And once you're locked in to a multi-year contract with them, you're kind of on your own with problems and frustrations, and their customer service is terrible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein One-Stop-Shop, um Kunden, Aktivitäten, Spendenaufrufe, E-Mails, Zahlungen und vieles mehr zu verfolgen! Die Anpassungsmöglichkeiten sind wirklich endlos. Wenn es eine Funktion gibt, die Sie verfolgen/berichten/auflisten müssen, gibt es eine Möglichkeit, dies auf Raiser's Edge NXT zu tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Datenbankversion nicht sehr benutzerfreundlich. Gelegentlich gibt es SO viele Optionen, dass es schwer ist zu entschlüsseln, welche am besten zu verwenden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NXT is intuitive and easy to use. Multiple optional widgets are team favorites. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is extremely expensive and annual rate increases are astronomical. One of our favorite features in currently on the chopping block and ready to be eliminated. Frequent down time makes access inconsistent which is frustrating. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach es für spendenorientierte Fundraiser ist, ihre Aktionen zu dokumentieren und nach Unterstützern zu suchen. Es ist sehr benutzerfreundlich. Die Berichterstattung ist ebenfalls sehr robust und lässt sich leicht mit Abfragen und Exporten anpassen. Das optimierte Spendenformular für Online-Spenden sieht großartig aus! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Raum für die Verbesserung des Duplikat-Erkennungstools, da viele Duplikate durch die Lücken schlüpfen, wenn ein Veranstaltungsanmeldeformular verwendet wird, erscheinen die Zahlungen als Spenden im Datensatz des Mitglieds, was zu Berichtsproblemen führen kann, und wiederkehrende Spenden können leider nicht als Zusagenzahlungen verarbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reporting formats much better and the filters for the reporting are clearer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Since the transition to RE NXT is not complete, it is hard to say what I don't like. I find it more difficult to edit gifts which I don't like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass die NXT-Komponente von Raiser's Edge aktuellere technische Verbindungen (über Cloud-APIs) ermöglicht, während andere Mitarbeiter weiterhin mit der Raiser's Edge-Desktop-App arbeiten können, um die detaillierteren Daten für uns abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass Raiser's Edge NXT eine höhere Qualität an integrierten Tools (E-Mail, Berichterstattung usw.) bieten würde, die mit ihren Konkurrenten (Salesforce) vergleichbar sind. Wir haben festgestellt, dass die integrierten Tools unzureichend sind, was uns dazu zwingt, zusätzlich in andere Tools zu investieren und dann Integrationen zwischen den verschiedenen Tools und NXT einzurichten, soweit möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love that there are classes you can take that have real people teaching them. It very much helps with getting up and running with the software. I also like that they have very responsive customer service so if something goes wrong, you're able to figure out how to fix it instead of just hoping some random person online asked your exact question at some point Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The way the database view looks is so dated and clunky that it is difficult to learn how to use it at times. It is definitely not intuitive. It is also very frustrating that, even once you learn how to complete a task in database view (after 35 clicks and three hours spent training with an instructor), those same features are not available in the webview/NXT. And sometimes, the data you just entered may be in NXT somewhere, but it is under a different name and in a completely different layout so if no one you're working with knows where it is, you have to contact support to see if it's hidden under a different name somewhere Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, auf eine breite Palette unserer Daten in einem Webbrowser von jedem Gerät aus zuzugreifen, anstatt sich Gedanken darüber machen zu müssen, Zugang zu einem Laptop mit spezieller Software zu haben (obwohl die Datenbankansicht auch mit Funktionen ausgestattet ist) - großartig für Spendenmanager und Mitarbeiter, die unterwegs sind und auf Daten zugreifen müssen. Riesige Bank von Integrationen mit anderer Software, und jetzt wirklich begeistert über die Partnerschaft mit der Microsoft Power Platform für mehr Datenintegration. Die Benutzeroberfläche ist sauber und einfach zu navigieren, und die Sicherheits-/Benutzerberechtigungen sind ebenfalls leicht zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit müssen Geschenke einzeln in der Webansicht überprüft werden, anstatt in der Stapelansicht, wie es die Datenbankansicht unterstützt - in der Hoffnung, in naher Zukunft Verbesserungen zu sehen. Der Support-Chat kann langsam sein und nicht so viel Unterstützung bieten wie der Telefonsupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RE NXT deckt viele Bereiche des Spendenmanagements ab. Es integriert sich einigermaßen gut mit Financial Edge (wenn die Organisation es verwendet). Ihr Zahlungssystem ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blackbaud erfordert immer noch, dass Benutzer ihre Aufmerksamkeit zwischen der alten, unintuitiven "Datenbankansicht" und der neueren "Webansicht" aufteilen, wenn sie die volle Funktionalität wünschen. Blackbaud verspricht seit Jahren einen vollständigen Wechsel zur neueren Version und hat dies nicht umgesetzt. Man stößt ständig auf die Grenzen der Funktionalität (zum Beispiel im E-Mail-Marketing, bei APIs, Berichterstattung, Veranstaltungen, Freiwilligenmanagement... die Liste ließe sich fortsetzen), obwohl diese Funktionalität in günstigeren CRMs existiert.

Customer Success Manager sind notorisch schwer zu erreichen, insbesondere wenn es darum geht, Verträge zu besprechen, trotz übermäßiger Versprechungen und unzureichender Leistung. Blackbaud bindet Sie an Dreijahresverträge für das enttäuschende Basisprodukt und teure Module. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.