Birdeye Vor- und Nachteile

Birdeye ist benutzerfreundlich und hat viele Funktionen, um das Beste aus Ihren Bewertungen herauszuholen. Die Berichtswerkzeuge sind großartig, und der Kundensupport ist erstaunlich—sie sind immer verfügbar, um Fragen zu beantworten und können sogar personalisierte Berichte erstellen, wenn Sie sie benötigen. Jedes Mal, wenn wir etwas Neues integrieren mussten, waren sie dabei und machten den Prozess reibungslos. Definitiv empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye kann manchmal etwas fehlerhaft sein. Der Wechsel zwischen Funktionen, wie Berichte mit Filtern, kann manchmal dazu führen, dass es das, woran Sie ursprünglich gearbeitet haben, zurücksetzt. Außerdem lernt die KI-Funktion im Laufe der Zeit nicht Ihre Markenstimme, was bedeutet, dass diese Funktion nicht sehr hilfreich ist, wenn es darum geht, auf Bewertungen für unser Unternehmen zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support nach Vertragsabschluss und der maßgeschneiderte Aufbau waren unglaublich. Sie haben jedes Ziel erreicht und sind über sich hinausgewachsen, um sicherzustellen, dass unser kompliziertes System korrekt verbunden wurde. Wir sind von einer anderen Bewertungsplattform gewechselt, und der technische Support und die Nachverfolgung durch das Birdeye-Team waren überragend. Wir sind so froh, dass wir den Wechsel gemacht haben. Wir haben mit ihrem System so viel Geld gespart, allein durch die Benutzerfreundlichkeit und das Automatisierungssystem, das sie uns beim Einrichten geholfen haben. Wir betreiben ein Unternehmen mit mehreren Standorten, vielen Benutzern und vielen wöchentlichen Änderungen, und ihr Team und System haben den Unterschied gemacht.

Die Plattform und Dashboards sind so benutzerfreundlich, und unser gesamtes Führungsteam an jedem Standort hat Zugriff und Echtzeit-Updates. In einer Welt, in der die Marke am lautesten spricht, hilft uns Birdeye sicherzustellen, dass unsere Kunden sehen, was sie sehen müssen, und es macht es uns leicht, unsere Kundenerfahrung weiterhin zu erhalten und zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keinen Nachteil. Sie denken an alles, und was auch immer wir vorschlagen, sie haben es oder setzen es um. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen, leicht zu navigieren und hat alles, was Sie brauchen, ohne Unordnung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts! Ich habe noch nichts gefunden, was mir daran nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundliches Layout und Dashboard, Möglichkeit, sowohl Kundenbewertungen, NPS-Werte als auch Empfehlungsprogramm auf einer Website zu überprüfen, was eine enorme Zeitersparnis ist. Die Möglichkeit, KI-generierte Antworten zu verwenden, ist wunderbar, und die Antworten sind tatsächlich sehr gut geschrieben! Integriert Bewertungen auf der Geschäftswebsite von selbst, enorme Zeitersparnis! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Nachteil. Habe noch keine größeren Probleme mit Birdeye erlebt und ich benutze es fast jeden Tag! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye has proven to be a great platform for our reviews. It is easy to use and seamlessly integrated with our support platform so that we can tag customers that we want to receive review emails. The support team is top notch, they follow up and even call you to update you on something you were waiting for. They are freindly and treat you with care like a friend.

It was easy to set up with the support team guiding you. and we use the platform daily. It is great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As of now I like everything about birdeye. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann den Kundenservice, den ich von Birdeye erhalten habe, nicht genug loben. Vom Onboarding-Prozess bis zur Kundenbindung kümmern sie sich wirklich um ihre Kunden und möchten sicherstellen, dass sie das Beste aus dem Produkt und seinen Dienstleistungen herausholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für kleinere Unternehmen kann es eine große Investition sein. Unabhängig davon, ob es sich um ein sehr kleines oder ein größeres Unternehmen handelt, variiert die Preisskala nicht stark. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben die Funktionen, die es uns ermöglichen, Kundenbewertungen anzufordern, Feedback zu erbitten und mit Kunden über Text- und Website-Chat zu kommunizieren. Es hat uns geholfen, für unsere Kunden besser erreichbar zu sein und auf eine Weise zu kommunizieren, die am besten zu ihrem Tag passt. Wir nutzen Birdeye für:

- Online-Chat-Antworten in einem einheitlichen Posteingang

- Antworten auf Bewertungen auf einer Plattform

- Social-Media-Management

- Verwaltung lokaler Einträge

- Erlebnismanagement

- Online-Reputationsmanagement

- Überprüfung des Status ihrer Bestellung

- Änderung ihrer Bestellung

- Anforderung einer Terminänderung oder Stornierung ihrer Bestellung

Ich habe andere Plattformen ausprobiert, und Birdeye ist super benutzerfreundlich; ich kann andere Mitarbeiter hinzufügen, die problemlos dort weitermachen können, wo ich aufgehört habe, und sich den Aufgaben anschließen. Der Kundensupport ist 10/10. Sie sind bereit und in der Lage, schnell jedes Problem zu untersuchen, das wir haben. Ich bin jeden Tag auf Birdeye - zwischen meinem Telefon und der App machen sie es einfach, jederzeit darauf zuzugreifen.

Einige Funktionen sind einfacher zu implementieren als andere, einfach, unser Facebook, Instagram, Google hinzuzufügen. Schwieriger für uns, POS zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben kein POS-System oder keine Website, die sich leicht in Birdeye integrieren lässt, daher war das Verwalten des Datenuploads die größte Herausforderung für uns, und da die Daten nicht über eine API verknüpft werden können, verpassen wir viele Automatisierungsfunktionen, die Birdeye bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Branche ist sehr wettbewerbsintensiv. Wenn potenzielle Kunden unsere Dienstleistungen in Betracht ziehen, gibt es viele Unternehmen zur Auswahl. Positive Bewertungen sind das, was uns von der Konkurrenz abhebt. BirdEye hat es so einfach gemacht, nach Bewertungen zu fragen! Kunden und Klienten können E-Mails und Textnachrichten erhalten, um sie daran zu erinnern, eine Bewertung abzugeben. Wir haben festgestellt, dass selbst wenn unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, sie keine Bewertung abgeben werden, es sei denn, wir bitten sie darum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts Negatives denken. Unsere Erfahrung damit war bisher großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye ist so einfach zu bedienen und ich liebe es, dass ich Kunden von unserem Computer aus Nachrichten senden kann und jeder im Team alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten auf einer Plattform sehen kann. Bewertungen zu erhalten ist so einfach, besonders mit ihrem automatisierten Follow-up!! Jeder, der uns online gefunden hat und anruft, schwärmt von all unseren Fünf-Sterne-Bewertungen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts! Jedes Mal, wenn ich auf ein "Problem" stoße, kann ich leicht mit einem Birdeye-Vertreter chatten, und sie helfen mir entweder dabei oder erstellen ein Update nur für mich!

Eine Verbesserung könnte eine Managerrolle sein, bei der ich Texte von/zu anderen Personen eingrenzen könnte, anstatt nur "mir zugewiesen" oder "alle", damit wir wissen, dass alle unsere Kunden betreut werden.

Automatisiertes Texten, wie wenn wir keine Antwort auf unseren letzten Text erhalten, der sagt: Hey, bist du noch interessiert? oder was auch immer wir wählen, wäre auch großartig.

Alles in allem, für das, was Birdeye bewirbt, machen sie es gut! Ich bin sehr zufrieden mit der App und der Online-Plattform, und wie ich schon sagte - ihr Support-Team ist FANTASTISCH. Grüße an Praveen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Tools zur Erstellung von Bewertungen. Wir betreiben Apartmentgemeinschaften und wollten die Anzahl der Google-Bewertungen erhöhen und unsere Bewertungen verbessern. Wir brauchten ein System, das einfach zu bedienen ist. Reema war auch wunderbar in der Zusammenarbeit. Sie bietet großartige Unterstützung bei Fragen oder Problemen, die ich hatte, während ich lernte, wie man Birdeye benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, Fotos für Beiträge, die ich auf Insta und FB teile, anpassen zu müssen. Ich wünschte, es wäre automatisch.

Neue Notiz: Ich wünschte, ich könnte FB- und INSTA-Beiträge in der Birdeye-App erstellen. Manchmal poste ich direkt, weil die Bilder auf meinem Handy sind und es einfacher ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.