Birdeye Bewertungen & Produktdetails

Birdeye offers a solution that eases a huge pain point for my organization and has been a truly seamless addition to my marketing tech stack. The dedicated onboarding customer support and ease of implementation made what could have been a complex transition very simple for my team, and most importantly, turnkey for my franchise partners. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing! I only wish we had onboarded the Birdeye platform sooner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Chatbot-Funktion ist großartig. Es ist ein ununterbrochener Kundenservice-Mitarbeiter, der immer bereit ist zu helfen. Das Tool zur Erstellung von Bewertungen ist ein großartiges Werkzeug für uns. Es macht das Sammeln von Kundenfeedback sehr einfach und hat geholfen, sich auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzustellen. Das Dashboard organisiert alle unsere Kundeninteraktionen übersichtlich, was eine große Hilfe ist. Man hat alles, was man braucht, an einem einzigen Ort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche von Birdeye kann ziemlich herausfordernd sein. Sie hat kein besonders einfaches Layout, und es erfordert einige Zeit, um herauszufinden, wo alles ist und wie alles zusammenarbeitet. Das gesagt, wenn man den Dreh raus hat, ist es nicht so schlecht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye ermöglicht es unserer Praxis, effizient und effektiv mit Patienten in einer zeitnahen Weise zu kommunizieren. Die Textnachrichten erlauben es unserem Büro und unseren Patienten, zu antworten, wenn es für beide Seiten bequem ist. Auch das integrierte Bewertungssystem hilft, Feedback von unseren Patienten zu optimieren, damit wir unsere Kunden besser bedienen können, und sie sind eher geneigt, Bewertungen auf Google zu hinterlassen. Auch die Möglichkeit, Textvorlagen zu erstellen, ist hilfreich beim Versenden von Massenmitteilungen an unsere Patienten. Die Plattform ist einfach zu navigieren und neue Mitarbeiter darin zu schulen, wie man sie benutzt. Insgesamt ist der Aufbau von Birdeye intuitiv und benutzerfreundlich. Wir nutzen Birdeye jeden Tag in unserer Praxis und es ist schwer vorstellbar, es nicht als Kommunikationsmittel mit unseren Patienten zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich wiederholt sich der Nachname des Kunden. Es beeinträchtigt nicht die Nutzung der Plattform durch unsere Praxis, aber es ist mühsam zu ändern. Außerdem werden einige Nachrichten markiert und dürfen nicht gesendet werden, selbst wenn keine anstößigen Inhalte oder Wörter in der Nachricht enthalten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye automations make getting reviews easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Honestly, there is too much turn over in customer service. I get connected with a new account manager or good tech support agent, and the next time I reach out my emails are never replied to, or returned as 'undelivered." Then I have to reach out to the general customer service email only to learn that my account manager or lead tech support contact is no longer with Birdeye and I am being re-assigned. It's really problematic. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind begeistert von Birdeye Insights AI und den wertvollen Analysen, die es bietet. Die Stimmungsberichte und Bewertungen sind für uns von großer Bedeutung, da sie es uns ermöglichen, schnell PDF-Berichte für all unsere Standorte zu erstellen. Diese Berichte erleichtern es, unseren Führungskräften klare, verständliche Vergleiche zu liefern. Sie heben hervor, welche Standorte hervorragend abschneiden und welche möglicherweise mehr Aufmerksamkeit benötigen, durch die Kategorien, die Birdeye Insights AI für unsere Standorte organisiert. Die Fähigkeit, diese Erkenntnisse schnell und effizient zu gewinnen, hat uns viel Zeit gespart und ist ein mächtiges Werkzeug für die Entscheidungsfindung. Mein Team schätzt die Daten, die Insights AI bereitstellt, um zu verstehen, wo sich unsere Standorte befinden und welche Probleme wir auf Standortebene genauer überwachen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der KI-generativen Antwortwerkzeuge benötigen noch etwas Feinabstimmung, damit ich sie regelmäßig verwenden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye hat eine schöne und einfache Art, auf Bewertungen zu reagieren, die ich liebe. Ihre Berichterstattung ist einfach und gut für das, was sie anbieten. Wenn man den generischen Support kontaktiert, helfen sie relativ schnell. Es ist einfach und bequem genug zu benutzen, bis ein Problem auftaucht. Ich benutze Birdeye jeden Tag und genieße insgesamt die Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe im letzten Jahr Schwierigkeiten gehabt, einen guten Kundenservice zu erhalten, seit wir von unserem eigenen Konto zu einem Konto unter unserem Website-Anbieter Tenant Inc. gewechselt sind. Einige der Personen, die uns seit dem Wechsel Anfang 2024 helfen sollten, haben nicht geantwortet. Ich habe aufgegeben, überhaupt zu versuchen, sie zu kontaktieren. Die Berichterstattung ist manchmal zu einfach und ich denke, sie sollte etwas robuster sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Birdeye ein Branchenführer in der Innovation ist. Sie waren ein früher Anwender von KI für das Reputationsmanagement, und dies in Verbindung mit der Benutzerfreundlichkeit ist nur ein kleiner Teil dessen, was Birdeye so großartig macht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann eine Lernkurve geben, wenn man die Plattform zum ersten Mal benutzt, aber zwischen ihren hilfreichen Anleitungen und dem Support-Team kann es in einer angemessenen Zeit erlernt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye ist ein führendes Bewertungsmanagement-Tool, das uns hilft, alle unsere Bewertungen zu organisieren, zu verwalten und Ergebnisse zu sehen. Die Plattform ist benutzerfreundlich und einfach zu implementieren. Unser Konto für mehrere Standorte umfasst Kundensupport und Leistungsbewertung, um sicherzustellen, dass wir Birdeye in vollem Umfang nutzen. Wir verwenden Birdeye täglich, um Bewertungen zu überwachen und mit Kunden über Webchat zu interagieren. Wir mögen die Kernfunktionen von Birdeye, und sie entwickeln ständig neue Funktionen, die Unternehmen helfen können, sich zu verbessern und zu wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist Birdeye langsam und hat Störungen, aber das kann verbessert werden, während sie sich weiterentwickeln. Ihr technischer Support ist aktiv und hilfsbereit, sodass Bedenken nicht einfach ignoriert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye hat uns geholfen, Tausende (ja, Tausende) von Bewertungen für unsere Ärzte und mittleren Ebenen in unserem örtlichen Gemeinschaftskrankenhaus zu erhalten. Vor Birdeye hatten wir durchschnittlich etwa 10-15 Bewertungen pro Monat für alle medizinischen Anbieter. Mit der Implementierung von Birdeye sehen wir über 1.400 Bewertungen pro MONAT auf der Plattform. Birdeye macht es sehr einfach, sich einzuloggen, Ihre Bewertungen zu überprüfen, direkt auf den Patienten/Bewerter zu antworten und zum nächsten überzugehen. Mit Birdeye haben wir einen Account-Vertreter - Will - der den BESTEN Kundenservice bietet! Will ist erstklassig in seinen Antworten, seiner Unterstützung bei der Fehlersuche bei auftretenden Problemen und hilft sicherzustellen, dass alle unsere Funktionen reibungslos laufen. Wir haben einen monatlichen Anruf, bei dem die Daten gemeldet werden, und es wird immer gut präsentiert. Ich nutze Birdeye täglich in meinem Arbeitstag, um sicherzustellen, dass wir unseren Patienten das BESTE bieten, was sie erhalten können. Birdeye ist eine großartige Plattform für jedes Unternehmen, das seine Google-Bewertungen in die Höhe treiben möchte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, sie hätten die Fähigkeit zur Google-Verifizierung. Es ist der schwierigste Teil beim Hinzufügen eines neuen Google-Unternehmenseintrags. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye ist so einfach zu bedienen und es gibt so viele verschiedene Funktionen, auf die Sie zugreifen können, die die Implementierung einer Bewertungsstrategie einfach machen. Sie können Bewertungen manuell oder durch die einfache Integration verwalten, mit der Unterstützung ihres Kundendienstteams. Ich benutze es jeden Tag! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Birdeye nicht gefällt. Wenn ich auf Probleme stoße, kann ich leicht den Kundensupport kontaktieren und sie helfen, schnell Lösungen bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.