Birdeye Bewertungen & Produktdetails

Die Implementierung war sehr einfach. Die Konsolidierung unserer Standortinformationen in eine Plattform, die sicherstellt, dass die Informationen auf allen Plattformen genau und aktuell sind, spart uns viel Zeit. Wir mögen es auch sehr, eine zentrale Plattform für Bewertungen und Nachrichten zu haben. Sie bieten einen ausgezeichneten und reaktionsschnellen Service mit umfassender Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding mehrerer Abteilungen auf die Plattform kann eine entmutigende Aufgabe sein, daher wäre ein robusteres Training für mehrere Mitarbeiter eine hilfreiche Ergänzung. Besonders wenn Ressourcen verfügbar wären, die den Schulungsabteilungen zur Verfügung gestellt werden könnten. Es wäre auch großartig, wenn Birdeye Unternehmen dabei helfen könnte, mit Google oder Facebook zusammenzuarbeiten, um betrügerische oder böswillige Bewertungen entfernen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Grund, die Birdeye-Plattform zu nutzen, ist, den Kundenkommunikationskanal in einem Posteingang zu bündeln. Web-Chats, Facebook-Nachrichten, SMS und E-Mails kommen alle in einem Posteingang an, mit der Möglichkeit, an einem Ort zu antworten. Außerdem werden zufriedene Kunden dazu angeleitet, Bewertungen abzugeben, und weniger zufriedene Kunden werden dazu angeleitet, direktes Feedback zu geben, das nicht im Internet erscheint. Mit ihren neuen KI-Produkten bietet Birdeye uns noch mehr Einblick, wie unsere Standorte nicht nur im Vergleich zur Konkurrenz, sondern auch zu uns selbst abschneiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ehrlich gesagt nicht sagen, dass ich irgendetwas an Birdeye selbst nicht mag. Es war ein holpriger Start für uns aufgrund unseres CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to take a payment through the encrypted platform and the versatility that it offers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would not say dislike. There is nothing I really do not like. To be honest the biggest problem I have with Birdeye is that it is too easy for everyone to use. Meaning anyone in our store and the internet team have the ability to contact the customer so the first person to reach out to the customer is the one who generally gets the sale. Our response time is roughly less than a minute for a reason. My team is constantly using it so if you are unfamiliar with Birdeye or what it offers you can be at a disadvantage. Again, that is not a bad thing though. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße dieses Programm wirklich! Da ich eine geschäftige Tierarztpraxis leite, kann ich alle meine Konten an einem Ort verwalten. Früher habe ich viel Zeit damit verbracht, Antworten für jede Bewertung zu formulieren, aber jetzt, dank der integrierten KI-Funktion und der Zentralisierung, spare ich erheblich Zeit. Die Berichte sind auch hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne längere Kundenservicezeiten sehen, z.B. technische Hilfe, anstatt nur Geschäftszeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye macht das Leben so viel einfacher. Ich persönlich nutze es für das Social Media Management und es ist wirklich einfach, die Inhalte hochzuladen und alles zu posten. Ich nutze es mindestens ein paar Mal am Tag und finde es sehr intuitiv. Ich schätze besonders die 'Genehmigungs'-Funktion, damit andere im Unternehmen es überprüfen können, bevor es live geht. Die Berichterstattungsfunktion ist auch großartig, sehr einfach, Daten abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts bisher! Ich habe keine Probleme gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Birdeye genutzt, um Online-Einträge und Kundenbewertungen für mehrere Büros zu verwalten, und ich bin sehr beeindruckt! Ihre Plattform ist intuitiv und macht es mühelos, den Überblick über den Online-Ruf zu behalten. Das Support-Team ist immer reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer ich Fragen habe.

Birdeye hat das Management von Feedback und die Aufrechterhaltung einer professionellen Online-Präsenz wirklich vereinfacht. Ich empfehle sie jedem, der sein Bewertungsmanagement und seine Online-Einträge optimieren möchte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ehrlich gesagt nichts, was mir an Birdeye nicht gefällt – die Plattform ist benutzerfreundlich, zuverlässig und hat all meine Erwartungen übertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil von Birdeye als DSO ist die Fähigkeit, unser Bewertungsmanagement zu zentralisieren und zu automatisieren, ohne unsere vielbeschäftigten Praxen zu überfordern. Wir konnten maßgeschneiderte Antworten auf Bewertungen einrichten, automatische Berichte erstellen, Trends identifizieren und einen besseren Gesamtüberblick über unsere Praxiserfahrungen erhalten. Wir haben großartige Unterstützung von unserem Account-Management-Team erhalten und sind nie ohne Kommunikation.

Als zusätzlicher Gedanke schätze ich die Partnerschaft sowohl mit unserem täglichen Erfolgsmanger als auch mit dem Account-Manager. Sie stellen immer sicher, dass wir über neue Funktionen oder Lösungen informiert sind, mit denen wir unsere Anbieterbeziehungen konsolidieren können. Wir werden hoffentlich einige zusätzliche Tools zu Birdeye wechseln, was uns mehrere hundert Dollar pro Monat in unseren Praxen sparen sollte.

AKTUALISIERT 2024: Wir nutzen Birdeye nun seit über 2 Jahren und es ist nur besser geworden. Wir haben jetzt die Möglichkeit, unsere Berichte anzupassen, was anfangs eine meiner Herausforderungen war. Wir haben neue Tools zu unserem Paket hinzugefügt und freuen uns darauf, 2025 noch mehr hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn wir unsere eigenen benutzerdefinierten Berichte ausführen könnten, wenn möglich, ohne dass sie erstellt werden müssen. Die Daten sind vorhanden und es scheint, als wäre es eine einfache Ergänzung. Derzeit haben wir nur die integrierten Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten eine fantastische Erfahrung mit Birdeye als unserem Anbieter für Reputationsmanagement. Ihre Plattform macht es unglaublich einfach, auf Bewohner zu reagieren und über deren Bedürfnisse informiert zu bleiben. Unser Kundenbetreuer war sehr hilfsbereit, immer erreichbar und schnell zur Stelle, wann immer es nötig war.

Darüber hinaus hat die SEO-Unterstützung von Birdeye unsere Google-Leads erheblich gesteigert, was für uns ein Wendepunkt war. Ich empfehle Birdeye jedem, der nach einer zuverlässigen und effektiven Lösung für das Reputationsmanagement sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich jemals ein Problem erlebe, ist ihr Kundenservice schnell zu reagieren und zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Birdeye war großartig, um unsere Online-Präsenz in einem System zu verwalten. Wir nutzen es täglich für Listings-Management, Bewertungen, Webchat und Textnachrichten. Wir haben den Wechsel vorgenommen, nachdem wir mehrere Systeme für dieselbe Aufgabe genutzt haben. Es ist schön, nur eine Anmeldung zu haben, anstatt zwei. Es ist auch großartig, eine Live-Person als Kontakt zu haben, anstatt auf eine E-Mail-Antwort zu warten, wie es die Konkurrenten erzwingen. Der Service war von unserem Vertriebsmitarbeiter bis zum Implementierungs-/Integrationsprozess erstaunlich. Wir nutzen das System seit Anfang 2024, und es wird immer besser. Der Live-Tech-Support ist super hilfreich und leicht zugänglich. Wir arbeiten nun fast ein Jahr mit Birdeye, und es bleibt eine großartige Erfahrung für unser Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten anfangs einige Schwierigkeiten bei der Implementierung. Unser Erfolgs-/Implementierungscoach und ihre Managerin waren bei jedem Schritt an unserer Seite. Wir hatten nicht erwartet, so viele Probleme zu haben. Die gute Nachricht ist, dass sie diese immer beheben und sich darum kümmern!

Das KI-Tool ist relativ neu im Webchat. Es setzte Informationen zusammen, die nicht korrekt von unserer Website stammten, weil es ein Stück Information von einer Seite nahm und mit einer anderen kombinierte und nicht vollständig verstand. Infolgedessen mussten wir die KI-Antwortfunktion deaktivieren lassen, da sie den Kunden falsche Informationen mitteilte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ein Support-Team, das sofort verfügbar ist, um mir zu helfen und das hilfreich war, alle meine Probleme zu lösen sowie den Überprüfungsprozess für mich zu automatisieren. Ich kann jeden Tag mein Konto überprüfen und den Fortschritt in Echtzeit sehen, was die Kundenbindung erhöht hat, und die Kunden sind offener geworden, sich direkt zu melden, wenn ihnen die erhaltenen Dienstleistungen nicht gefallen haben. Es macht den Prozess der Problemlösung einfach, ohne dass unsere Bewertungsseiten negativ beeinflusst werden. Die Automatisierung ist auch großartig, Birdeye erledigt die ganze Arbeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann mir nichts weniger Hilfreiches vorstellen, aber als jemand, der gerne sofort Ergebnisse sieht, wünschte ich, ich würde mehr und schnellere Bewertungen von meinen Kunden erhalten! Birdeye erledigt die ganze Arbeit, um uns dorthin zu bringen, und ich bin dankbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.