Birdeye Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe die Tools zur Erstellung von Bewertungen. Wir betreiben Apartmentgemeinschaften und wollten die Anzahl der Google-Bewertungen erhöhen und unsere Bewertungen verbessern. Wir benötigten ein System, das einfach zu bedienen ist. Reema war auch wunderbar in der Zusammenarbeit. Sie bietet großartige Unterstützung bei Fragen oder Problemen, die ich hatte, während ich lernte, wie man Birdeye benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, Fotos für Beiträge, die ich auf Insta und FB teile, anpassen zu müssen. Ich wünschte, es wäre automatisch.

Neue Notiz: Ich wünschte, ich könnte FB- und INSTA-Beiträge in der Birdeye-App erstellen. Manchmal poste ich direkt, weil die Bilder auf meinem Handy sind und es einfacher ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausgezeichnetes Produkt und Service. Vom Beginn des Prozesses bis zur Implementierung mit @Karan Malhotra verlief alles sehr reibungslos. Das Birdeye-Team hat uns in vielerlei Hinsicht auf Erfolgskurs gebracht und schnell auf alle Bedürfnisse oder Probleme reagiert. Wir haben weiterhin eine großartige Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Während wir neue Produkte von Birdeye in Betracht gezogen haben, haben wir unserem Konto noch nichts hinzugefügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin wirklich auf keine negativen Punkte gestoßen. Wir konnten die Vertragsbedingungen aushandeln und haben ausgezeichneten Service erhalten. Selbst wenn etwas nicht so funktionierte, wie wir es erhofft hatten, halfen Birdeye und Karan, eine andere Lösung zu finden. Wir sind zufrieden, Birdeye zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben BirdEye, weil es uns ermöglicht, alle unsere Online-Bewertungen an einem Ort zu sehen und nahtlos zu antworten. Wir können uns auch mit unserer Immobilienverwaltungssoftware integrieren, um Bewertungsanfragen und Umfragen zu versenden, um zu sehen, wo wir hervorragend sind und wo wir uns verbessern müssen. Die Plattform ist super einfach zu bedienen und wir lieben auch die täglichen Erinnerungen an eingehende Bewertungen, Nachrichten und Empfehlungen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben keinen negativen Einfluss bei der Nutzung von BirdEye festgestellt, das Einzige, was ich mir wünsche, ist, dass es mehr Unterstützung von Google gäbe, um einige unserer GMB-Seiten zu verifizieren, aber das ist definitiv ein Problem des Google-Supports und kein Fehler von BirdEye. In den letzten Wochen war unser BirdEye-Vertreter auch sehr hilfreich beim Verbinden unserer GMB-Seiten, sobald wir deren Eigentum erlangen können, was es uns nahtlos ermöglicht, auf Bewertungen zu reagieren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Birdeye eine direkte und sofortige Verbindung zu unseren Kunden ist. Egal, ob sie eine positive Erfahrung gemacht haben oder nicht, wir können ihnen sofort antworten, um ihnen zu danken und eventuelle Bedenken anzusprechen. Es ist auch ein großartiges Werkzeug, um positive Bewertungen im Auge zu behalten, damit wir die Besitzer kontaktieren und Bewertungen mit aktualisierten Bildern in sozialen Medien veröffentlichen können. Die Öffentlichkeit vertraut auf Meinung und Beweis. Birdeye kann uns beides geben, um uns zu helfen, zu wissen, in welche Richtung unser Marketing und unsere Kommunikation gehen. Das Dashboard ist ein einfaches, benutzerfreundliches Format, das die Berichte aufschlüsselt und mir hilft, alles an einem Ort zu behalten. Die KI-Funktionen sind fantastisch! Es hilft mir, den Kontakt mit Kunden zu pflegen und schlechte Bewertungen zu kontaktieren, um Missverständnisse zu beseitigen und Vertrauen zu gewährleisten. Die Einblicke, Berichte und Wettbewerbsansichten sind brillant! Ich überprüfe sie täglich und es ist ein unverzichtbares Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte keine Probleme mit Birdeye, was das Programm betrifft. Es wird kontinuierlich aktualisiert und die Anfragen sind sofort. Es wäre schön, Lernmodule bezüglich Kundeninteraktionen zu haben und zu verstehen, wie man die Werkzeuge im Programm am besten nutzt, um positive Bewertungen zu steigern und zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich erhalte sowohl E-Mail- als auch App-Benachrichtigungen, sobald eine Bewertung auf einer beliebigen Seite veröffentlicht wird. Dies macht es einfach, sofort zu antworten. Es ist auch schön, dass alle Bewertungen mit den neuesten oben aufgelistet werden, sodass ich Antworten anpassen kann, ohne mich zu wiederholen. Ich nutze es mindestens zwei- oder dreimal pro Woche, je nach Anzahl der Bewertungen oder direkten Rückmeldungen, die wir erhalten. Die KI-Antworten sind hilfreich, obwohl sie dazu neigen, sich zu wiederholen, aber sie bieten einen guten Anstoß, wenn ich feststecke. Es ist leicht mit allen führenden Bewertungsseiten integrierbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KI-Antwort ist hilfreich, aber ich stelle fest, dass ich gelegentlich die Formulierung ändern muss, oder sie klingen alle gleich. Es wäre auch schön, wenn Birdeye SSO integrieren würde, da ich es bei der Arbeit benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben Birdseye! Wir nutzen es jetzt seit fast einem Jahr, allerdings habe ich es schon bei einem alten Unternehmen verwendet, also bin ich technisch gesehen ein zurückkehrender Kunde! Die Schnelligkeit, mit der eine Bewertung gepostet wird (sofort im Vergleich zu Google, das 24+ Stunden benötigt, um die Benachrichtigung zu senden), die Paketoptionen (wir haben das mit der Web-Chat-Funktion), die Einfachheit, Bewertungen über Textlinks anzufordern und zu sammeln, die Umfragen, die Sicherstellung, dass alle unsere Informationen auf allen Plattformen gleich sind, UND der schnelle und großartige Kundenservice-Support. Die Einrichtung war auch ein Kinderspiel und das Personal, das dabei half, machte es noch besser. Wir nutzen es TÄGLICH und könnten uns Bewertungen ohne es nicht vorstellen. Es war nahtlos in unsere Website und täglichen Routinen zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit keine Nachteile, da alle Aspekte der Benutzerfreundlichkeit, des Supports und alles nahtlos sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Unternehmen nutzt hauptsächlich Birdeye für das Management von Online-Bewertungen und Reputation. Wir stellen fest, dass die Reaktionsbereitschaft der Menschen, die Bewertungen schreiben, viel höher ist als bei uns. Das Kundensupport-Team ist sehr reaktionsschnell. Wann immer ein Problem oder eine Frage auftaucht, erhalte ich schnell eine Antwort. Meine Kunden schätzen auch die einfache Integration sehr. Die Kunden, die das System nutzen, genießen es wirklich. Viele von ihnen haben ein sehr geschäftiges Alltagsleben und sind von der Idee, Bewertungsanfragen zu versenden, abgeschreckt. Deshalb sind sie immer angenehm überrascht, wenn sie erfahren, wie einfach das System zu bedienen ist und wie häufig sie Bewertungen versenden können. Die Implementierung von Birdeye in ihren Alltag verlief nahtlos. Selbst die Kunden, die nicht integriert sind und Namen manuell für Bewertungen eingeben, finden den Prozess einfach. Es gibt eine Menge anderer Funktionen im Zusammenhang mit Bewertungen, die das System ebenfalls großartig machen, wie das Beantworten von Bewertungen, das Hinzufügen von Widgets zu Ihrer Website usw. Eine meiner Lieblingsfunktionen ist die Hinzufügung von KI. Macht das Beantworten von Bewertungen super schnell! Meine Kunden haben diese Funktion ebenfalls sehr genossen und haben tatsächlich selbst darauf geantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Updates veröffentlicht werden, werde ich nicht benachrichtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Birdeye für mich und meine Kunden sind die zusätzlichen Optionen, die es uns/unseren Kunden bietet, um Bewertungen von ihren Kunden anzufordern. Oftmals werde ich von einem Kunden hinzugezogen, um ihnen bei der Sammlung von Bewertungen zu helfen, weil ihnen die Ideen ausgegangen sind, wie sie diese von ihren Kunden erhalten können. Es kann schwierig für Menschen sein, die mit Marketing/Werbung nicht vertraut sind, organische und kreative Ideen zu haben, um neue Bewertungen zu gewinnen. Birdeye bietet uns kreative, maßgeschneiderte Möglichkeiten, um Bewertungen zu sammeln. Die vielen Funktionen ermöglichen es jedem unserer Kunden, jeden Aspekt der Anfrage anzupassen, um ihre Kunden bestmöglich zu erreichen und die maximale Anzahl an Antworten zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was frustrierend sein kann, ist die Anzahl der Kontaktaufnahmen, die ich von Birdeye-Support erhalte, wenn ich versuche, mit einem Kunden in Kontakt zu treten, um ein Problem zu lösen. Ich versuche, sie so schnell wie möglich zu informieren, aber sie nehmen in der Regel jeden Tag oder jeden zweiten Tag Kontakt auf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuallererst ist ihr Kundensupport für uns ein 2-Personen-Team, mit dem es fantastisch ist, zusammenzuarbeiten. Schnell in der Antwort und immer bereit, sich außerhalb unseres monatlichen Check-ins zu treffen, falls nötig. Sie haben wirklich alles im Griff und bieten proaktiv Empfehlungen und routinemäßige Nachverfolgung, bis sie umgesetzt sind.

Das Kundenportal ist äußerst benutzerfreundlich und bietet uns die Möglichkeit, viele Anpassungen vorzunehmen, die in der Vergangenheit bei anderen Anbietern viel Hin und Her und verschwendete Zeit erforderten. Wir nutzen derzeit Birdeye, um Google-Bewertungen durch Anfragen an unsere Kreditgenossenschaftsmitglieder zu generieren, mit überraschend großem Erfolg! Es gibt viele zusätzliche Birdeye-Programme, die wir ebenfalls in Betracht ziehen, hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für eine kleinere Kreditgenossenschaft können die Kosten für Birdeye (insbesondere, wenn man alle ihre Werkzeuge nutzen möchte) jeden Monat einen erheblichen Betrag ausmachen. Das gesagt, fühlen wir, dass die positiven Ergebnisse, die wir erhalten haben, die Kosten rechtfertigen. Man bekommt definitiv das, wofür man bei Birdeye bezahlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die pure Effizienz von Birdeye war ein Wendepunkt für unser Blumengeschäft. Die Verwaltung mehrerer Standorte online bedeutet, dass mein Terminkalender immer voll ist, aber die umfassenden Tools von Birdeye, von Social Media Management bis hin zu Online-Reputationsmanagement, haben unsere Abläufe täglich optimiert. Es ist, als hätten wir ein zusätzliches Teammitglied, das sich dafür einsetzt, dass unsere Online-Präsenz so frisch und lebendig ist wie unsere Blumensträuße. Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform hat wertvolle Zeit freigesetzt, sodass wir uns darauf konzentrieren können, unseren Kunden schöne Blumenarrangements zu bieten.

Darüber hinaus war der Kundensupport phänomenal. Ross Levithan, unser Customer Success Manager, war eine absolute Lebensrettung, immer schnell in der Antwort und unglaublich hilfsbereit, wann immer ich Anleitung benötige oder Fragen oder Bedenken habe. Zuverlässiger menschlicher Support ist ein großer Trost - und ein Team hinter sich zu haben, macht die Benutzerfreundlichkeit überaus einfach.

Ich logge mich täglich in Birdeye ein. Ich habe die App auf meinem Handy. Die einfache Benutzeroberfläche macht die Nutzung so einfach, besonders auf dem Handy - es ist praktisch wie Texten. Es hat sich in meine tägliche Arbeitsroutine eingefügt wie nichts anderes und ich wäre ohne es aufgeschmissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, in dem ich Verbesserungspotenzial sehe, ist der KI-Chatbot. Während er als hilfreicher Anlaufpunkt für Kundenanfragen dient, können seine Antworten bei komplexeren Fragen unserer Kunden manchmal das Ziel verfehlen. Eine robustere KI würde den Kundenservice erheblich verbessern. Wir erleben oft, dass Kunden im KI-Loop feststecken und wir eingreifen, uns entschuldigen, erklären und die Situation glätten müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.