Bazaarvoice Bewertungen & Produktdetails

The breadth of the tool - within the configuration, we have a complete ratings & reviews program enabled, from setting the Collection, enabling the Display and providing an area for Response. The analytics tools are decent; the Client Success team is great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I'm not responsible for the contract, but I'm sure it's not cheap. This is a brand that has been running ratings & reviews for years and years, so they know their stuff. As a software company using the service, we don't use a lot of the UGC features that other brands might enjoy - specifically visual posts etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We've been using Bazaarvoice for a while now, and it's made a big difference for our online store. The setup was pretty straightforward, and the platform is easy to navigate. We've noticed a real increase in the number of genuine customer reviews, which has been great for building trust with new shoppers.

The review moderation is solid, so we don't have to worry about fake or irrelevant feedback slipping through. Plus, the analytics tools are super helpful for understanding what our customers think and how our products are performing.

Their support team is also really responsive and helpful whenever we have questions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Would be great if there was a better flow/easier way to provide customer service and improve people's experiences who left a poor review. Could we have gotten to them before they left a negative review? Could we have an automated flow whoever leaves a bad review? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love that our reviews syndicate so flawlessy to our our website and various other retailer sites! Account reps are knowledgeable and kind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can be extremely overwhelming because they do so many different things and locating how to contact customer service is not very streamlined. I feel like I am having to click through a lot of different pages to figure out where it is. Bazaarvoice website as a whole is not very intuitive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einrichtungsprozess der Kampagne ist im Allgemeinen ziemlich schnell, und wir erhalten die Erfüllungsdateien innerhalb von 1-2 Wochen nach dem Start, was hilfreich ist, wenn wir schnell Bewertungen erhalten müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ständig den Überblick über versendete Proben behalten, die keine Bewertungen erhalten, und dem Kampagnen-Support-Team berichten. Defekte Website-Funktionalität, schlechter und fehlerhafter Start der neuen Plattform/Website mit vielen fehlenden Funktionen im Vergleich zur vorherigen. Nachverfolgung durch den Account-Manager ist spärlich bis nicht existent und unabhängig davon wenig hilfreich. Support-Team verwendet AI-Chatbots, um E-Mail-Antworten zu senden, die nichts voranbringen. Verzögerungen in der Kampagnenkommunikation sind häufig. Keine Möglichkeit, Kampagnenfälle außerhalb von E-Mail-Kopien zu überprüfen, da sie nicht mehr im Support-Fallverzeichnis zu finden sind. Keine Benachrichtigung über wesentliche Änderungen in den Verfahren und der Website-Infrastruktur, wir sollen es selbst herausfinden, während wir weitermachen. Alles in allem wurden viele schlechte Änderungen vorgenommen, die uns dazu bringen, unsere UGC-Sammelstrategien in Zukunft zu überdenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I appreciate the collaboration between the BV team and ours, including the proactive and regular status updates on our projects, and ongoing outreach on potential future needs and networking events. I can just email our account manager and know that I will get a response very soon and my issue/concern will be addressed and taken care of. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The campaign platform is not the most user friendly. It takes a while to navigate and to find the information I'm looking for. Sometimes there are even permissions issues that as an account owner/admin I am not able to fix, which is frustrating. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like it's integration and ability to effectively make changes across many important retail accounts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of the navigation and workflow within their portal is not perfectly user friendly and at times has required additional information to complete a task/process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach BV es macht, Bewertungen zu organisieren und den geschäftigsten Unternehmen einfachen Zugang zu ihnen zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hin und wieder übersehen sie eine Rezension, die hätte abgelehnt werden sollen, weil sie eigentlich keine Rezension ist, aber sie beheben es schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Möglichkeit, Bewertungen mit den meisten großen Einzelhändlern, an die wir verkaufen, zu synchronisieren. Ich mag, dass die Kundenbasis groß ist und die Produkte immer ausgewählt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass die Kosten für die Nutzung von BV im Jahresvergleich erheblich gestiegen sind. Man muss für die Nutzung der Plattform und für die Probeeinheiten bezahlen. Einheiten verfallen auch und es gibt keinen Spielraum dafür. Der Wechsel bei BV-Support und Account-Managern ist ziemlich häufig, da jedes Jahr eine neue Kontaktperson da ist. Der neue aktualisierte Prozess zum Versenden von Kampagnen ist mühsam und kontraintuitiv für Artikel mit mehreren Ausführungen. Die Antwortzeit des Kundensupport-Teams kann manchmal Wochen dauern. Die Plattform selbst hat Bugs und Macken, für die wir den Support nutzen müssen, um Informationen zu finden oder zu synchronisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Marke stützt sich stark auf von Verbrauchern erstellte Inhalte. Dieses Tool gibt den Menschen die Möglichkeit, uns mitzuteilen, wie sie über unsere Produkte denken, und gibt uns die Chance, schneller zu reagieren, als wir es anderswo im Internet könnten. Wir haben nicht viele Bewertungen erhalten, bis wir einen Anreiz hinzugefügt haben, eine Bewertung abzugeben. Jetzt haben wir ziemlich viele. Es hat auch eine Weile gedauert, bis wir unser Hauptziel erreicht haben, dass Google die neuen Bewertungen aufnimmt und sie (in Form von Sternebewertungen) zu unseren Produkten in den Google-Suchergebnissen hinzufügt. Jetzt haben sie es getan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn sich Ihr Produktsortiment häufig ändert wie unseres, ist es schwierig, Schritt zu halten. Es wird besonders schwierig, genügend Bewertungen auf Ihrer Seite zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bazaarvoice ist sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass unsere neuen Produkteinführungen Bewertungen haben und dass diese Bewertungen an unsere Einzelhändler weitergegeben werden. Der Sampling-Service ist sehr schnell und effizient, und es ist einfach sicherzustellen, dass diese Bewertungen an alle notwendigen Kanäle weitergegeben werden. Das Verbindungsportal ist eine bequeme Möglichkeit, auf alle Fragen und Bewertungen zu antworten und unsere Inhaltsbewertungen bei unseren Einzelhändlern hochzuhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, was mir an Bazaarvoice nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.