Bazaarvoice Vor- und Nachteile

The support team is very helpful, informative, and responsive which is helpful for people who are new to handling BazaarVoice. They seem very eager to help and with the added support pages and free webinars that are provided, there are many opportunities to learn more about how to manage the platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think review syndication issues can be tricky and require a lot of manual work when I believe if we are paying for a service, we should receive more assistance. There is a lot of back and forth about who needs to be reached out too which can be frustrating when trying to solve syndication issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, auf Kundenbewertungen zu reagieren, sei es, um ihnen zu danken oder um Feedback zu sammeln, um Produkte oder zukünftige Entwicklungen zu verbessern. Die Möglichkeit, zusätzliche Bewertungen mit den Sampling-Programmen zu sammeln, ist ein großer Vorteil. Wenn ein Produkt nicht so gut abschneidet wie andere, verteilen wir Proben, um mehr positive Bewertungen zu generieren, was mehr Vertrauen in die Marken schafft und zu Umsatzsteigerungen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Einrichtung neuer Verbindungen mühsam sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie das BazaarVoice-Dashboard benutzerfreundlich ist und sich leicht navigieren lässt. Unser Account Director war großartig im Kundensupport und beantwortet meine Fragen zeitnah. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Funktion "benutzerdefinierte Berichte" im Dashboard nicht unbedingt. Ich würde es vorziehen, wenn es einen einfacheren Weg gäbe, um Rohdaten zu erhalten, damit ich mehr Personalisierungen hinzufügen kann (z.B. Pivot-Tabellen, Grafiken usw.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Menschen und Ergebnisse! Bewährte Erfolgsbilanz und erfolgreiche Lösungen, um Ihre Kunden besser zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu breit gefächert und leicht, sich in ihrem Prozess zu verlieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Konzept der Nutzung von Bazaarvoice ist großartig. Jeder möchte eine einfache Möglichkeit, Bewertungen zu sammeln und den Kunden den Wert Ihrer Produkte zu zeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab zwei Dinge, die Bazaarvoice zu einer weniger positiven Erfahrung machten. Das erste war, dass es Monate dauerte, bis es in unsere Systeme integriert war. Als wir Bazaarvoice kontaktierten, um Hilfe zu erbitten und mit ihrem Service voranzukommen, gerieten wir in eine Schleife, die sich wiederholte, aber uns tatsächlich nicht half. Unser Präsident musste sich einschalten und die Situation eskalieren, um eine nützliche Antwort von Bazaarvoice zu erhalten. Zweitens, und ich bin mir nicht sicher, ob Bazaarvoice das kontrollieren kann, aber wir sahen einige negative Bewertungen von den "Influencern", aber es war offensichtlich aus der Bewertung, dass der Influencer sich nie die Mühe gemacht hatte, die Benutzeranweisungen zu lesen oder zu befolgen. Es scheint, als hätten wir buchstäblich dafür bezahlt, eine schlechte Bewertung von jemandem zu bekommen, der einen Gehaltsscheck kassiert, indem er Pakete öffnet und drei Zeilen uninformierten Text schreibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The campaign procress is straightforward and the support is very responsive. BV has a big pool of clients and products get picked very quickly. BV also has a large network of retailers that reviews can be syndicated to. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One area that can be improved is the campaign and support communication. Although the team is quick to response, there's no easy way to track a campaign progress or a ticket status since everything is done through email. It would be great to integrate a campaign and ticket tracker into the BV portal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es einfach zu benutzen ist. Sie haben kürzlich die Benutzeroberfläche aktualisiert, was sie benutzerfreundlicher macht. Das Tool ist zur Selbstbedienung und der Support ist normalerweise sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Preisschild ist etwas hoch, da kein Customer Success Manager enthalten ist. Sie haben auch eine Syndizierung an Einzelhändler, was großartig ist, aber den Markt dominiert, sodass wir ein wenig darauf angewiesen sind, sie zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It make it easy to have customers leave reviews for our products with the ssURL tool. Having the built-in system to integrate in our website streamlines things and makes moderating reviews organized and easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's a little unintuitive at first, and may need time spent on the support articles to keep things going. There should be hover-over information to explain each field instead of having to go through the articles. Also the ssURL tool is hidden away in the support section, when it should just be in the Reviews section to click on. Makes no sense to separate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This field is required. This field is required. This field is required. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Implementation took 6+ months.

Sampling campaign fulfillment costs were higher than the actual cost of the product (window ACs). We ended up shipping them ourselves for 1/5 of the cost.

A sampling campaign at Costco that I tried launching in August 2023 had so many roadblocks and unanswered emails that I eventually gave up.

The syndication network, in partnership with PowerReviews, included very important retailers to us. Then, Bazaarvoice ended the partnership with PowerReviews.

The new Bazaarvoice Deals solution that offers reviews "without the hassle of physical sample distribution" requires the manufacturer (me) to contact the retailers to generate and track coupon codes. That solution was offered to substitute my current partnership with Caddle which offers rebates (after purchase) in exchange for reviews and requires zero work from me and my retailers.

I could keep going, but I'm out of time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The breadth of the tool - within the configuration, we have a complete ratings & reviews program enabled, from setting the Collection, enabling the Display and providing an area for Response. The analytics tools are decent; the Client Success team is great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I'm not responsible for the contract, but I'm sure it's not cheap. This is a brand that has been running ratings & reviews for years and years, so they know their stuff. As a software company using the service, we don't use a lot of the UGC features that other brands might enjoy - specifically visual posts etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.