Support für mobile Benutzer	Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.	Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung	Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.	Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung	Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.	Nicht genügend Daten verfügbar
Integration	Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern	Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting	Basierend auf 14 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen	94% (Basierend auf 14 Bewertungen)
Armaturenbretter	Basierend auf 13 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an	91% (Basierend auf 13 Bewertungen)

Ticket- und Fallmanagement

Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung		Basierend auf 17 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets	90% (Basierend auf 17 Bewertungen)
Benutzeroberfläche für Ticketantworten		Basierend auf 17 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort	91% (Basierend auf 17 Bewertungen)
Arbeitsablauf		Basierend auf 14 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen	89% (Basierend auf 14 Bewertungen)
Automatisierte Antwort		Basierend auf 14 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort	90% (Basierend auf 14 Bewertungen)
SLA-Verwaltung	Definition anzeigen	Basierend auf 13 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)	86% (Basierend auf 13 Bewertungen)
Anhänge/Screencasts		Basierend auf 16 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren	89% (Basierend auf 16 Bewertungen)
Ticket-Kollaboration		Basierend auf 14 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern	93% (Basierend auf 14 Bewertungen)
Kunden-/Kontaktdatenbank		Basierend auf 11 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen	89% (Basierend auf 11 Bewertungen)

Kommunikationswege

Kundenportal		Basierend auf 16 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren	89% (Basierend auf 16 Bewertungen)
E-Mail an den Fall		Basierend auf 16 AzureDesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt	93% (Basierend auf 16 Bewertungen)