Autotask Professional Services Automation (PSA) Vor- und Nachteile

Einfach zu bedienen und benutzerfreundlich. Einfach, die ausstehenden Tickets zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwierig, ein bestimmtes Ticket zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Autotask ist einfach zu bedienen und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Autotask ist schwierig, alte und vergangene Tickets zu durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass man Tickets dem Tech zuweisen konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nicht viel, was ich an Autotask nicht mag Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Autotask ist äußerst zuverlässig für IT-MSPs, die nach einem grundlegenden Produkt suchen, das alle erforderlichen Funktionen bietet, gut unterstützt und verstanden wird und die meisten benötigten Schlüsselintegrationen bereitstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist extrem veraltet und könnte von einer umfassenden Modernisierung profitieren. Es fühlt sich an, als würde man mit einem alten Oracle-Produkt arbeiten. Darüber hinaus sind die Daten nicht wirklich für robuste moderne Berichtswerkzeuge wie Tableau oder Power BI verfügbar. Die integrierten Berichtswerkzeuge sind zwar fähig, aber sehr umständlich und erzeugen unattraktive Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Integrationen. Ich mag, wie es sich mit Pax8 für Software und Preise integriert hat, ich mag, wie es sich mit Datto und so vielen anderen integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Navigation könnte reibungsloser sein. Ich habe nicht viel Negatives darüber zu sagen, in der Art und Weise, wie ich es nutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zentraler Ort für alle Aspekte des MSP-Lebens. Tickets, Stundenzettel, Überwachung, Patchen, Fernzugriff, Inventar usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige gelegentliche Probleme mit den Agenten am Endpunkt, die für den Fernzugriff nicht funktionieren, aber ein Neustart behebt es fast immer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Implementierung von Autotask PSA hat es uns als IT-Unternehmen ermöglicht, unsere Abläufe einfach zu zentralisieren und viele unserer Service-Desk-Aufgaben zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine größeren Nachteile, jedoch würde ich gerne eine Verbesserung beim integrierten Dokumentationsmanager sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Arbeitsablauf und unsere Effizienz werden durch die umfassende Ticket-Management-Lösung von Autotask und die nahtlose Integration mit anderen notwendigen Technologien verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Projektmanagement-Tool ist einfach zu bedienen, aber nicht sehr leistungsstark. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I particularly appreciate the streamlined workflow it provides. The system allows us to efficiently manage tickets, from receipt to completion, which means a significant reduction in administrative burden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The initial learning curve is steep. We needed an external consultant and had to put a lot of hours into the facility before we could use it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform deckt eine breite Palette von Betriebsanforderungen auf umfassende Weise ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während sie die Plattform weiter verbessern, gibt es viele Aspekte, die alt und veraltet wirken und die umständlich oder verzögert reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.