Autotask Professional Services Automation (PSA) Funktionen
Welche Funktionen hat Autotask Professional Services Automation (PSA)?
Incident Management
- Automatisieren Sie das Ticket-Routing
- Ticket-Priorisierung
- Ticket-Benachrichtigungen
- Wissensdatenbank
- Integration von Wissensdatenbanken/Tickets
Reporting
- Armaturenbretter
- Zeiterfassung
- Umfragen
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
- Mobil
- Selbstbedienung
- Active Directory
- Multi-Channel-Zugang
Verwaltung
- Berichte und Analysen
Service Desk
- Helpdesk
- Berichte über Vorfälle
Top-bewertete Autotask Professional Services Automation (PSA) Alternativen
Autotask PSA Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Incident Management
Automatisieren Sie das Ticket-Routing | Basierend auf 184 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen. Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter. | 82% (Basierend auf 184 Bewertungen) | |
Ticket-Priorisierung | Wie in 183 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen berichtet. Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren. | 85% (Basierend auf 183 Bewertungen) | |
Ticket-Benachrichtigungen | Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss. 183 Rezensenten von Autotask Professional Services Automation (PSA) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 84% (Basierend auf 183 Bewertungen) | |
Wissensdatenbank | Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen. 179 Rezensenten von Autotask Professional Services Automation (PSA) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 71% (Basierend auf 179 Bewertungen) | |
Integration von Wissensdatenbanken/Tickets | Wie in 180 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen berichtet. Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket. | 74% (Basierend auf 180 Bewertungen) |
Reporting
Armaturenbretter | Wie in 183 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen berichtet. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an. | 87% (Basierend auf 183 Bewertungen) | |
Zeiterfassung | Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde. Diese Funktion wurde in 183 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 183 Bewertungen) | |
Umfragen | Basierend auf 179 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen. Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit. | 74% (Basierend auf 179 Bewertungen) |
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Mobil | Basierend auf 180 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät. | 60% (Basierend auf 180 Bewertungen) | |
Selbstbedienung | Basierend auf 179 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen. Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen. | 79% (Basierend auf 179 Bewertungen) | |
Active Directory | Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit. Diese Funktion wurde in 175 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen erwähnt. | 73% (Basierend auf 175 Bewertungen) | |
Multi-Channel-Zugang | Wie in 173 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen berichtet. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal. | 76% (Basierend auf 173 Bewertungen) |
Verwaltung
Change Management | Basierend auf 140 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen. Tools zur Nachverfolgung und Implementierung erforderlicher IT-Änderungen in einem System. | 81% (Basierend auf 140 Bewertungen) | |
Asset Management | Tools zum Organisieren und Verwalten aller IT-Assets innerhalb eines Unternehmens. Diese Funktion wurde in 142 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen erwähnt. | 80% (Basierend auf 142 Bewertungen) | |
Berichte und Analysen | Basierend auf 144 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen. Ein Mittel, um eine große Datenmenge anzuzeigen und zu analysieren, um geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen. | 82% (Basierend auf 144 Bewertungen) | |
Standard-Integrationen | Basierend auf 127 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Standard-Konnektoren für gängige Finanz-, Gehaltsabrechnungs-, HRMS- und CRM-Systeme | 79% (Basierend auf 127 Bewertungen) | |
Workflow | Basierend auf 124 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Definiert Regeln und Workflows für die Übermittlung und Genehmigung von Aufgaben, Aktivitäten, Ausgaben oder Anforderungen. | 82% (Basierend auf 124 Bewertungen) | |
Zugriffsverwaltung | Basierend auf 124 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Zugriffsrechten von Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | 81% (Basierend auf 124 Bewertungen) |
Service Desk
Helpdesk | Ein Ort, an dem Benutzer Tickets einreichen können, wenn sie IT-Hilfe benötigen. 147 Rezensenten von Autotask Professional Services Automation (PSA) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 91% (Basierend auf 147 Bewertungen) | |
Berichte über Vorfälle | Berichte basierend auf IT-Vorfällen, damit IT-Mitglieder Probleme mit hohem Risiko priorisieren und Aufzeichnungen über Probleme und deren Häufigkeit führen können. 144 Rezensenten von Autotask Professional Services Automation (PSA) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 85% (Basierend auf 144 Bewertungen) | |
Prozess-Workflow | Die Möglichkeit, Flussdiagramme und andere Mittel zu erstellen, um bestimmte Prozesse zu skizzieren, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden. Diese Funktion wurde in 144 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen erwähnt. | 84% (Basierend auf 144 Bewertungen) |
Funktionalität
Ticketing-System | Stellt einen Service Desk bereit, über den Benutzer Tickets für IT-bezogene Probleme einreichen können. Diese Funktion wurde in 142 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 142 Bewertungen) | |
Leistungsprotokollierung | Basierend auf 139 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen. Verfolgt die Asset-Performance von Aktion zu Aktion mit maschinen- oder menschenlesbaren Protokollen. | 84% (Basierend auf 139 Bewertungen) | |
Alarmierung | Erstellt Warnungen, wenn bei nachverfolgten Assets Fehler oder Leistungsprobleme auftreten. 142 Rezensenten von Autotask Professional Services Automation (PSA) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 86% (Basierend auf 142 Bewertungen) | |
Automatisierung | Basierend auf 141 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen. Automatisiert sich wiederholende Aufgaben im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Wartung von IT-Diensten. | 85% (Basierend auf 141 Bewertungen) |
Management
Berichterstattung | Bietet Grafiken, Dashboards und allgemeine Berichte zu IT-Diensten, Ressourcen und Vorfällen. Diese Funktion wurde in 142 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen erwähnt. | 81% (Basierend auf 142 Bewertungen) | |
Administrationskonsole | Stellt Verwaltungstools für die routinemäßige Wartung, Instandhaltung und Nachverfolgung bereit. Diese Funktion wurde in 143 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 143 Bewertungen) | |
Zugriffsverwaltung | Wie in 141 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen berichtet. Gibt Administratoren die Kontrolle über Benutzerberechtigungen und den Zugriff auf IT-Ressourcen. | 84% (Basierend auf 141 Bewertungen) | |
Asset Management | Wie in 139 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen berichtet. Gibt Administratoren die Kontrolle über die Zuweisung und Nachverfolgung von Hardware- und Softwareressourcen. | 80% (Basierend auf 139 Bewertungen) | |
Diktat der Richtlinien | Steuert Richtlinien und Konfigurationen für Geschäftsanwendungen und Hardware. 138 Rezensenten von Autotask Professional Services Automation (PSA) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 76% (Basierend auf 138 Bewertungen) |
Kundenmanagement
Kundenprofile | Basierend auf 129 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwaltet ein zentrales Repository für Kundeninformationen und -kommunikation. | 82% (Basierend auf 129 Bewertungen) | |
Verkauf | Basierend auf 126 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Identifizieren Sie Verkaufschancen und verwalten Sie Lead-Pipelines nach Kunden oder Regionen. | 74% (Basierend auf 126 Bewertungen) | |
Marketing | Basierend auf 125 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellen und verwalten Sie Marketingkampagnen und verfolgen Sie deren Leistung | 66% (Basierend auf 125 Bewertungen) | |
Clientportal | Basierend auf 129 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet ein Portal für Kunden, um Projektfortschritte, Budgets, Ressourcen, Projektdokumente usw. anzuzeigen. | 74% (Basierend auf 129 Bewertungen) |
Projektmanagement
Projektplanung | Basierend auf 128 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen. Erstellen Sie Pläne, die die wichtigsten Aktivitäten und Ressourcen definieren, die für ein Projekt benötigt werden | 71% (Basierend auf 128 Bewertungen) | |
Projektverfolgung | Basierend auf 126 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Überwachen Sie den Fortschritt oder alle Aufgaben und Aktivitäten, die Teil eines Projekts sind | 72% (Basierend auf 126 Bewertungen) | |
Definition der Ressource | Basierend auf 124 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält eine Bibliothek mit Fertigkeiten und Ressourcen, die es Projektmanagern ermöglichen, Projekte zu finden und ihnen zuzuweisen. | 76% (Basierend auf 124 Bewertungen) | |
Ressourcenmanagement | Basierend auf 126 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Funktionen zum Zuweisen von Ressourcen zu Projekten basierend auf der aktuellen und prognostizierten Auslastung, Fähigkeiten, Rolle usw. | 78% (Basierend auf 126 Bewertungen) |
Buchhaltung
Umsatzerkennung | Basierend auf 125 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen. Automatisieren Sie die Umsatzrealisierung nach Projekt, Portfolio oder Meilenstein und Ergebnis. | 74% (Basierend auf 125 Bewertungen) | |
Rechnungsmanagement | Basierend auf 123 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, elektronische Rechnungen zu erstellen und zu versenden, einschließlich Vorlagen, die angepasst/mit einem Branding versehen werden können. | 75% (Basierend auf 123 Bewertungen) | |
Zahlungen | Akzeptiert mehrere Arten von Zahlungen von Kunden und gleicht sie mit Rechnungen ab. 119 Rezensenten von Autotask Professional Services Automation (PSA) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 66% (Basierend auf 119 Bewertungen) | |
Projektabrechnung | Wie in 122 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen berichtet. Stellen Sie Funktionen bereit, um Kosten und Einnahmen nach Projekt zu verfolgen und zu verwalten. | 70% (Basierend auf 122 Bewertungen) | |
Budget-Nachverfolgung | Basierend auf 120 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Buchhaltern und Projektmanagern, Budgets zu verfolgen und zu verwalten. | 67% (Basierend auf 120 Bewertungen) |
Portfoliomanagement
Portfolio-Definition | Definieren Sie mehrere Arten von Portfolios für Projekte, Programme und Services. 120 Rezensenten von Autotask Professional Services Automation (PSA) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 70% (Basierend auf 120 Bewertungen) | |
Portfolio-Performance | Überwachen Sie die Performance verschiedener Arten von Portfolios und Programmen. 119 Rezensenten von Autotask Professional Services Automation (PSA) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 70% (Basierend auf 119 Bewertungen) | |
Risiko | Identifizieren Sie Risiken, die sich negativ auf die Leistung eines Projektportfolios auswirken können. 117 Rezensenten von Autotask Professional Services Automation (PSA) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 70% (Basierend auf 117 Bewertungen) | |
Portfolio-Mix | Erstellen Sie die optimale Mischung von Portfolios, um operative und finanzielle Ziele zu erreichen. 117 Rezensenten von Autotask Professional Services Automation (PSA) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 69% (Basierend auf 117 Bewertungen) |
Analytics
Prognose | Basierend auf 121 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Projektmanagern die Möglichkeit, Ressourcen, Einnahmen und Ausgaben mithilfe von Berichten und manuellen Anpassungen zu prognostizieren. | 68% (Basierend auf 121 Bewertungen) | |
Berichterstattung | Basierend auf 124 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, die von Benutzern konfiguriert werden können. | 75% (Basierend auf 124 Bewertungen) | |
KPIs | Basierend auf 120 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Fügen Sie Geschäfts- und Finanzkennzahlen hinzu, die spezifisch für das Projekt- und Portfoliomanagement sind. | 76% (Basierend auf 120 Bewertungen) |
Plattform
Apis | Basierend auf 124 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellen Sie Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) bereit, um die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen zu ermöglichen. | 83% (Basierend auf 124 Bewertungen) | |
Internationalisierung | Basierend auf 115 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. | 75% (Basierend auf 115 Bewertungen) | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Basierend auf 127 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. | 87% (Basierend auf 127 Bewertungen) | |
Mobil | Basierend auf 119 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefonen und Tablets. | 66% (Basierend auf 119 Bewertungen) | |
Offline-Zugriff | Basierend auf 118 Autotask Professional Services Automation (PSA) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, Aufgaben, Transaktionen und Berichte zu erstellen und darauf zuzugreifen, während Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. | 50% (Basierend auf 118 Bewertungen) |
