Autotask Professional Services Automation (PSA) Vor- und Nachteile

Zeiteinträge sind einfach

Geschwindigkeitscode für Notizen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Standardberichte müssen verbessert werden, und Live-Berichte sind schwer zu konfigurieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

a lot of useful tools like widgets and timesheet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

some things could be updated, like ticket creation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ticketverwaltung, Verbände sind das wichtigste Merkmal für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte Komplexität: Ich würde eine einfachere Möglichkeit schätzen, an Führungskräfte zu berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach, sauber, Widgets. Arbeitsablaufregeln sind großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kalender ist etwas umständlich. Wiederkehrende Serviceanrufe zu erstellen ist ebenfalls umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MSP focused, integrations, growth, and scalability. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No true voip integration for phone services, account popup, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Large number of integrations.

If you can figure out how to do what you want, it's very flexible. But not easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We had to do six hours of onboarding webinar classes before we could even begin. The classes were all scheduled in Europe time, meaning we were up all hours of the night and morning to do these classes.

We couldn't even talk to tech support till after the classes.

Then they set up our blank instance and said "Go to it!". By the way there is no sandbox environment, everything you do is in the live database and there are LOTS of things that CANNOT be undone once you do them, but there's no warning that this is the case.

Basically we ended up spending lots of time staring at boring webinars and then were presented with a nearly-empty app and expected to build it out ourselves with no sandbox environment to test things, and knowing that some changes are irreversible.

And it's expensive, too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are so many features and functionalities inside. It's more than what ClickUp or Monday offer. I have also used different CRM tools but Autotask does not only cover what a crm does. It's the best project/ticketing tool for IT businesses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not really a dislike but it's taking me sometime to become familiaized on the platform. I need to sit down for one or two whole days (without interruptions) to become proficient with it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vollständig modular, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es vollständig modular ist, erfordert es einige Arbeit, um es dorthin zu bringen, wo Sie es haben möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die vereinfachte Sichtweise von ITSM. Würde gerne sehen, wie sich die Dinge im Jahr 2024 weiterentwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Aufmerksamkeit für Details. Konzentriert auf die großen Veränderungen, aber viele kleine Veränderungen würden das Leben erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It has what's necessary, even if it is designed in a way that makes it impossible for reasonable data management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They will treat you like the dumbest person on the planet, but can't consistently spell "device" correctly in their documentation.

Tech support is not tech support, it's a place to be told how to properly click a link and that's it.

They cannot provide an update that produces zero issues.

Their database is designed in a manner that prevents a user from cleaning out unneccesary information.

The application is very slow.

Updates since Kaseya bought them do not function the same as the platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.