Autotask Professional Services Automation (PSA) Vor- und Nachteile

Autotask hat das Potenzial, viel mehr als nur ein Ticketsystem zu sein. Es ist eigentlich ein vollständiges Geschäfts-Betriebssystem, bleibt jedoch in vielerlei Hinsicht hinter diesem Anspruch zurück. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Entwicklung ist langsam und das Produkt fühlt sich für die heutigen Web-/SaaS-Standards sehr alt an. Fehlende Schlüsselfunktionen wie interne/native Benachrichtigungen, stündliche Zeiterfassung für Mitarbeiter, interne Benutzerbereitstellung mit SSO/SAML, Werkzeug zur Arbeitszuweisung für ein- und austretende Mitarbeiter und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle. Dieses ERP ist perfekt für uns. Alle Benutzer schätzen es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kommunikation mit Buchhaltungs-App. Wir verwenden QuickBooks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach, vergangene und aktuelle Tickets zu finden, an denen Techniker gearbeitet haben usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Menschen können E-Mails zu geschlossenen Tickets senden, und 2 Personen können das Ticket nicht gleichzeitig bearbeiten oder daran arbeiten, ohne Live-Updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Fernverwaltungswerkzeug ist ebenfalls großartig, mit hervorragendem Back-End-Management von Client-Maschinen. Dies integriert sich auch in das CRM. Es ist sehr funktionsreich und nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichtserstellung ist oft nicht zufriedenstellend, da der erstellte Bericht nicht die korrekten Details anzeigt, wie zum Beispiel das Datum, und es ist auch schwierig, den von Autotask erstellten Bericht zu sortieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie ich Einstellungen und Kommunikation mit Kunden auf Ticket-Ebene automatisieren kann. Es hilft wirklich, meine Techniker effizient arbeiten zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bin bisher auf nichts gestoßen, das ich wirklich nicht mag. Die Berichterstattung ist etwas umständlich und schwer zu navigieren, aber es ist noch früh in der Nutzung. Ich werde dich wissen lassen, wenn etwas auftaucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Robust ticket management with tools for costing those tickets. Even for in house use I can report back to management the actual cost of the support calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is a lot in the package, you can ignore it but you pay for it all regardless. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We can manage our process end-to-end in one tool Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Mobile app is not very good. It needs to be improved Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Le suivit des ticket la prise en charge ainsi que l'interface et super Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Certaine fois la barre de recherche autotask, rencontrer des problème Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really appreciate how customizable the system is. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The difficulty of the report building is my only real dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich muss mir nie Sorgen machen, dass unser PSA offline ist. Funktioniert immer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung ist manchmal überwältigend. Ich muss manchmal den Support kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.