Autotask Professional Services Automation (PSA) Vor- und Nachteile

Autotask ermöglicht es uns, Ticket-Eskalationen und Antworten zu automatisieren und integriert sich auch sehr gut in IT Glue und Datto RMM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Komponenten von Autotask und wir finden es ein wenig schwierig, alle Komponenten leicht zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Integration mit IT Glue und Datto RMM, sehr gute Dokumentation und der Support ist außergewöhnlich, neue Mitarbeiter benötigen nur wenige Stunden für die Schulung, um es zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der erste Eindruck ist sehr überwältigend, aber mit dem Datto-Integrationsteam und der Schulung - alles wird eingerichtet, überprüft, geschult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, alle von uns unterstützten Remote-Geräte zu überwachen und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, weil AT alle Funktionen hat, die ich für meine Remote-Support-Aufgaben benötigte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Autotask Professional Services Automation ist das beste System, das ich je benutzt habe. So cool, unser tägliches Leben ist so organisiert mit dieser großartigen Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts bisher. Ich werde bisher nichts ändern. Keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the Quickbooks Web Connector Software Tool

I like how you can interface invoices from Autotask to Quickbooks Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Autotask has been great for me, cannot thinkg of things I dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Autotask PSA if well configured is a good tool for tracking technical and commercial activities.

The guide that can be consulted from any page and any field is very useful. The possibility of synchronization with other software is also appreciable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some automatisms for entering contracts need to be improved. Changing percentage discounts is often subject to errors that force the line to be deleted and re-inserted. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Komplettes Set von Werkzeugen für den Betrieb Ihres Helpdesks und der Verwaltung für einen MSP. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist etwas veraltet, jedoch verstehe ich, dass es später im Jahr 2024 eine Aktualisierung geben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Autotask PSA is central to our business and enables us to be efficient and highly productive. The integrations with our other systems make managing it and centralising all of our platforms a breeze. We can scale rapidly with a much lower resource requirement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There's nothing I dislike about Autotask PSA. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Transparenz von Dashboards, API- und Software-Integrationen, benutzerfreundlich, Kundensupport, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lernkurve ist steil, wenn man alle verfügbaren Funktionen berücksichtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- das Support-Team

- Arbeitsablaufregeln für das Erinnern von Ressourcen und Unternehmenskontakten

- mehrere Vertragsabrechnungstypen zur Verbesserung des Umsatzes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Live Mobile ist besser, aber es muss noch daran gearbeitet werden.

- CRM-Möglichkeiten sind ziemlich schlecht und erlauben keine Zeiteinträge. Es gibt umständliche Umgehungslösungen.

- Der Win-Opportunity-Assistent ist wirklich schlecht. Er ist für alle Vertragstypen optimiert. Funktioniert nicht mit wiederkehrendem Kontakt - pro Kontakt Abrechnungsprodukt.

- Der Standard-PSA, viel Eigenkapital für die Erreichung der Kundenbezahlung zu leisten, ist kein realistischer Verkaufsprozess.

- Die Einführung des Produkts sollte drei Arten von Assistenten-Setup umfassen und nicht eine zweijährige Reise der Anpassung sein.

- Die Einarbeitung neuer Ressourcen erfordert einen erheblichen Zeitaufwand. Es muss eine Möglichkeit geben, Ressourcen zu prüfen, die in der Lage sind, häufige und gründliche Kommunikation zu leisten und von Anfang an prozessorientiert sind. Sie werden mit dem PSA scheitern, wenn sie diese Eigenschaften nicht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.