Atlas Support Bewertungen & Produktdetails

Ich mag Atlas, weil es eine dynamische, intuitive Plattform ist, sehr gut zu arbeiten... Ich arbeite seit 4 Monaten damit und es war sehr einfach, mich daran zu gewöhnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Beschwerden über die Plattform... alles, was ich brauchte, war leicht zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts vereint Kundenansichten, Informationen und Gespräche so wie Atlas.

Wir interagieren mit unseren Kunden über mehrere Kanäle, und die Threading-Funktion in Atlas bietet sowohl unserem Team als auch unseren Mitgliedern ein nahtloses Erlebnis. Die Sitzungsaufzeichnungen ermöglichen es uns, Website-Fehler abteilungsübergreifend zu überprüfen und Probleme schneller zuzuweisen und zu lösen.

Als Plattform ist Atlas intuitiv, benutzerfreundlich und weist nicht die Lernkurve und Nachteile auf, die viele CRMs im Design haben. Schließlich gehört die Reaktionsfähigkeit und Unterstützung, die wir vom Team erhalten, zu den besten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antizipieren der Shopify-Integration und möchten eine Option für 'verzögertes Senden' in E-Mail/SMS. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu verwenden, hilft bei der Anpassung von Funktionen für das Support-Team. Ihr Entwicklerteam ist freundlich und gibt schnelle Antworten.

Atlas-Sitzungsaufzeichnungen und mehrere Integrationen mit Slack, Dialpad usw. sind ziemlich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich keine Probleme damit, warte nur auf ihre mobile App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind von Intercom zu Atlas gewechselt, und es war großartig für unser Geschäft, da die Preisgestaltung von Intercom nicht skalierbar war.

Beim Wechsel zu Atlas hatten wir alle bestehenden Funktionen von Intercom und mehr. Mehr Abkürzungen für schnellere Arbeitsabläufe, Bildschirmaufnahmen in der App und viele neue Funktionen, die das Atlas-Team regelmäßig einführt!

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass wir 0 Kundenbeschwerden über das Chat-Erlebnis hatten.

Atlas integriert sich auch gut in unser Toolset: Linear, Sentry und Segment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Bedenken. Das Team behebt schnell alle Fehler und ist sehr reaktionsschnell auf Produktfeedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Atlas Support, weil es eine benutzerfreundliche Weboberfläche, ausreichend gute Alarmeinstellungen und guten Kundensupport hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atlas Support ist ein großartiges Produkt, aber ich habe zwei Probleme damit. Erstens gibt es keine mobile App, was die Nutzung unterwegs erschwert. Zweitens gibt es noch keine Shopify-Integration, was die Nutzung mit meiner bestehenden E-Commerce-Plattform erschwert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war sehr einfach und reibungslos, Atlas in unseren Betrieb zu integrieren. Darüber hinaus haben wir die Integration mit Slack und die Vereinheitlichung der Kundenansicht als einige der Funktionen genossen, die wir bisher genutzt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir freuen uns auf weitere Funktionen innerhalb der Sitzungsaufzeichnung, die das Melden und Beheben von Fehlern erleichtern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es verbindet sich nahtlos mit unseren Slack-Kanälen und war unglaublich einfach zu implementieren. Wir führen unseren gesamten Kundensupport über Atlas, das leicht zu verfolgen ist, und wir erhalten Kundenaktualisierungen in Echtzeit. Außerdem ist das Sitzungs-Tracking ein großer Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie erweitern immer noch ihre Suite von Funktionen im Vergleich zu den großen Akteuren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Ingenieurteam mag Atlas, weil wir alles sehen können, was unsere Benutzer in der Kundenzeitleiste tun, was es wirklich einfach macht zu wissen, wann sie auf Fehler stoßen. Unser Support-Team mag Atlas, weil es ihnen ermöglicht, alles zu sehen, was ein Benutzer im Laufe der Zeit getan hat, und es ist wirklich einfach, mit ihnen über Textnachrichten, E-Mail und Chat zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Probleme damit zu diesem Zeitpunkt. Wir hatten zuvor alle unsere Produktevents in Segment instrumentiert, daher war die Einrichtung wirklich einfach, aber wenn man diese zum ersten Mal instrumentieren muss, kann das etwas Arbeit erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atlas ermöglicht es uns, die Sitzungsaufzeichnungen unserer Kunden zu überprüfen, wenn sie auf Probleme stoßen, was sich als bahnbrechend erwiesen hat. Es hat das Hin und Her bei der Reproduktion von Problemen reduziert und auch zu einem bedeutenden Wandel in unserer Kundenunterstützung und unseren UI/UX-Designs geführt. Das Atlas-Team reagiert sehr schnell auf Feedback und bringt mit jeder Veröffentlichung solide neue Funktionen heraus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Helpcenter könnte einige zusätzliche Benutzerhandbücher gebrauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, neue Agenten einzuarbeiten, das Produkt ist super schnell, und ihre einzigartigen Funktionen (z.B. Timeline) sind echte Game-Changer. Wir haben Zendesk, Intercom und einige andere ausprobiert, bevor wir uns für Atlas entschieden haben, und ich kann mit Zuversicht sagen, dass Atlas derzeit die beste Support-Plattform auf dem Markt ist. Ihre Support- und Engineering-Teams sind ebenfalls unglaublich und haben von Anfang an mit uns zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass die Implementierung reibungslos verlief. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schwer, irgendwelche Nachteile zu finden. Wenn ich etwas sagen müsste, könnte das mobile Erlebnis vielleicht verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.