Aspect Unified IP Contact Center Bewertungen & Produktdetails

UIP SIP integration with different telephony systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Product roadmap seems to be close to end. Alvaria has plans to migrate product into CX suite.

Administrative interfaces, several tasks take multiple clicks and interface is not intuitive. Some controls have descriptions however not very meaningful. Also documentation is sometimes difficult to follow especially when looking for data dictionaries. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aspect-Plattform ist sehr gut für kleine und mittelgroße Unternehmen, das Beste an Aspect ist, dass es Zugriff auf Back-End-Daten bietet, was beim Abrufen von Daten bei Bedarf hilft, die Anpassung von Berichten ist einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Omnichannel-Funktionen sind nicht verfügbar, was heutzutage in der Kontaktcenter-Technologie sehr gefragt ist. Die Benutzeroberfläche ist nicht sehr benutzerfreundlich, sehr komplex, um die Kampagne und IVR zu entwerfen und zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfacher Prozess zum Hochladen von Listen und Erstellen von Kampagnen, Filter zur Überprüfung der Zeitzonen, leicht zugängliche One-Stop-Filterseiten zum Einstellen des Wählmodus und der Wählgeschwindigkeit für prädiktives Wählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RTA-Tool ist im Vergleich zu Systemen wie Nice und Noble Systems ein wenig altmodisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Push-Upgrade von Unified UP 7.4 SP1 auf Unified IP SP 2 dauerte weniger als 2 Stunden, einschließlich der UMS-Updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab einige manuelle Schritte, die nicht dokumentiert wurden und die Unterstützung von Alvaria erforderten, um uns zu informieren. Als Alvaria-Premier-Partner wäre es großartig, wenn Alvaria proaktiv benachrichtigt würde, wenn Probleme gefunden werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's unified solution and we can find all solution in one product. I love it's database structure and we can find what happened with call through the database and any time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I am using aspect 7.3sp6 since 3 year in napptol, Maxbupa and I am surprise I am not found any downside in this product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartiger Dialer, schnell, sicher, stabil, benutzerfreundlich, ausgezeichnete Metriken, Effizienz, hervorragende Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ich habe keine Abneigung gegen diesen Wähler, er ist sehr stabil und schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We had an Aspect Enterprise ACD before switching over to Aspects UIP 7.3.

I like the ability to administer the system almost from one application and quickly review all parts of the system for troubleshooting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Would like to see Unified Director be either become part of Unified Resource Management or a GFI of it's own. The current setup slows us down in moving numbers around as needed and also having to log into several different web sites to administer our PROD, DR and Lab environments telecommunication wise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine echte Enterprise-Class-Multi-Channel-Contact-Center-Lösung. Wir verwenden es als unsere IVR-Plattform für eingehende Sprach- und Chat-Routing, automatisiertes ausgehendes Wählen, und wir haben eine Integration in die Microsoft Dynamics CRM-Plattform. Es ist sehr stabil und eine funktionsreiche Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es braucht eine beträchtliche Zeit, um die Verwaltung zu beherrschen, man muss auf mehrere Bereiche zugreifen, um Benutzer einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

application is easy to manage

can view any part of the dialing either from the UIP side as well as the ALM Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

the dependency in to many services

we have to many services that we have to look at when troubleshooting and not very intuit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Arbeitsfunktionen zu kombinieren, d.h. eingehende und ausgehende Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neue Veröffentlichungen können manchmal etwas fehlerhaft sein, und die Integration mit unserem Netzwerk kann unzuverlässig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.