Best Software for 2025 is now live!
Zu Meinen Listen hinzufügen
Beansprucht
Beansprucht

Top-bewertete Alvaria Cloud Alternativen

Alvaria Cloud Bewertungen & Produktdetails

Alvaria Cloud Übersicht

Was ist Alvaria Cloud?

Alvaria Cloud ist ein webbasiertes Kundenbindungszentrum, das sich für Organisationen mit 100 oder mehr gleichzeitigen und namentlich genannten Benutzern eignet. Das System ist ein vollständiges Set von Kundenservice-Funktionen, einschließlich Selbstbedienung, Omnichannel-Eingang, Outreach, Workforce-Management, Qualitätsmanagement, Service-Intelligenz, kontinuierliche Bereitstellung, Gamification und Reporting-Analysen. Benutzer können Kundenpräferenzen und Segmentierungsdaten über das Selbstbedienungsportal verwalten. Die Lösung bietet ein kanalübergreifendes, kontinuierliches Erlebnis, wenn Kunden sich engagieren, anfragen und über jeden Kanal, der ihnen passt, Service anfordern. Die proaktive Outreach-Funktion ermöglicht es Unternehmen, Kunden Informationen bereitzustellen und Schulden sowie Umsätze zurückzugewinnen. Personalisierte Interaktionen werden durch die Service-Intelligenz-Funktion ermöglicht. Kundendaten und persönliche Präferenzen werden gespeichert und können für jede Interaktion referenziert werden. Kundenbindungsberichte und Analysen helfen Benutzern, sich auf Effizienz und Service-Strategien zu konzentrieren. Das System bietet auch eine Live-Unterstützungsfunktion, die den Benutzern rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Alvaria Cloud Details
Weniger anzeigenMehr anzeigen
Produktbeschreibung

Alvaria Cloud ist die einzige Enterprise-Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, erstklassige Customer Experience (CX)- und Workforce Engagement Management (WEM)-Anwendungen modular zu übernehmen. Beginnen Sie mit einer oder mehreren Anwendungen und fügen Sie dann bei Bedarf problemlos weitere Anwendungen hinzu, wenn sich Ihre Anforderungen ändern. Mit der Alvaria Cloud-Plattform haben Sie den Vorteil, dass alle Bereitstellungs-, Sicherheits-, Benutzerverwaltungs- und andere administrative Aufgaben bereits konfiguriert und eingerichtet sind.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Die Alvaria Cloud bietet:

- Hochwertiges Callcenter-Kontaktmanagement, Workforce-Optimierung und Self-Service-Anwendungen

- Eine umfangreiche Sammlung von APIs zur Unterstützung externer Integrationen, einschließlich Dashboard-Widgets und CRM-Systeme

- Geteilte Echtzeit- und historische Berichterstattung über alle Funktionen hinweg

- Personalisierte, rollenbasierte Desktop-Benutzererfahrung für Agenten, Teamleiter und Administratoren

- Cloud-neutrale Bereitstellung und ein praktisches Cloud-Abonnementmodell


Verkäuferdetails
Gründungsjahr
2021
Hauptsitz
Atlanta, US
Twitter
@Alvaria_Inc
294 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
18 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Alvaria is on a mission to humanize the service economy. As an industry leader in workforce management and contact center CX technology for over 50 years, Alvaria has provided large global enterprises with a comprehensive suite of secure, autonomous solutions that enhance satisfaction and success for both employees and customers. This vision fosters a more connected and thriving world and drives brand loyalty for clients. In response to accelerated company growth, Alvaria announced the return of its legacy brand Aspect, which aims to deliver innovation, larger efficiencies, and greater business results.


Beth Z.
BZ
Übersicht bereitgestellt von:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing

Aktuelle Alvaria Cloud Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Alvaria cloud is a necessity"
Workforce engagement manager is a necessary tool for our success. It's something we use every day and I love that it keeps getting better with ever...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"great product, great reliability, excellent support."
availability of data. level of support for service issues, engagements around upcoming changes.
Abdelrahman F.
AF
Abdelrahman F.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Alvaria Cloud ist die beste Servicelösung."
Ressourcen, die in der Cloud bereitgestellt werden, die Anwendung läuft reibungslos und verbessert die Leistung. Zusätzliche Funktionen haben das E...
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Alvaria Cloud Medien

Alvaria Cloud Demo - Alvaria Cloud
WEM Dashboard
Alvaria Cloud Demo - Alvaria Cloud
Agent Dashboard
Beantworten Sie einige Fragen, um der Alvaria Cloud-Community zu helfen
Haben sie Alvaria Cloud schon einmal verwendet?
Ja

22 Alvaria Cloud Bewertungen

4.2 von 5
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
Bewertungen durchsuchen
Beliebte Erwähnungen
Die nächsten Elemente sind Radioelemente und sortieren die angezeigten Ergebnisse nach dem ausgewählten Element und aktualisieren die angezeigten Ergebnisse.
Filter ausblendenWeitere Filter
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
22 Alvaria Cloud Bewertungen
4.2 von 5
22 Alvaria Cloud Bewertungen
4.2 von 5

Gesamtbewertungsstimmung für Alvaria CloudFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
Einloggen
Möchten Sie mehr Einblicke von verifizierten Bewertern sehen?
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Abdelrahman F.
AF
Head Of Sales Operations
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Alvaria Cloud?

Ressourcen, die in der Cloud bereitgestellt werden, die Anwendung läuft reibungslos und verbessert die Leistung. Zusätzliche Funktionen haben das Erlebnis verbessert. Großartige Engagement-Software und es ist gut, um die Belegschaft zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alvaria Cloud?

RDP bietet keine nahtlosen Fenster, sondern eine kleine Kurve zur Anpassung. Das Kundenportal ist etwas umständlich, sollte sich aber mit der Zeit verbessern.

Passwort-Zurücksetzungsfunktion, bei der Benutzer ein Passwort nicht zurücksetzen können, wenn es abgelaufen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alvaria Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

Schnelle Bereitstellung und Bereitstellung von Dienstleistungen. Kernprodukt bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu ähnlichen Cloud-Lösungen. Gute Omni-Channel-Fähigkeiten. Gute REST-API, die Bereitstellung, Berichterstattung, Kampagnenmanagement und CRM-Integrationen abdeckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Banking
TB
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Alvaria Cloud?

The people I have worked with at Alvaria are always friendly and responsive, I have worked through several large scale product rollouts with large scale customization requests which have always been discussed honestly with advice and guidance offered throughout end to end implementation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alvaria Cloud?

In an ideal world I would like an easier interface to automate data extracts which could be rolled out to less technical staff members to allow for an increase in self service MI reporting Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alvaria Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

Reduced costing due to less on premise hardware requirements, also the scalability and ease of version upgrades alongside the added bonus of a good support model throughout the product lifecycle Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Alvaria Cloud?

Workforce engagement manager is a necessary tool for our success. It's something we use every day and I love that it keeps getting better with every update. It constantly making our jobs easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alvaria Cloud?

Cloud stability can sometimes be a factor but it's nothing that inhibits our ability to efficiently get work done and with some updates and time, that should not be a factor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alvaria Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

Working in a contact center environment can be hard to track and even harder to manage. Alvaro brings the technology we need to the forefront and that makes it easier! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Alvaria Cloud?

The many options that are available to a user. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alvaria Cloud?

The website can be a little confusing & overwhelming when you're using it as a new user. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alvaria Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

The ability for employees to submit their changes takes a lot off their supervisor's plate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Robyn G.
RG
Operations Supervisor
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Alvaria Cloud?

Es ist eine großartige Engagement-Software und eignet sich gut zur Optimierung der Belegschaft. Sie kann auch die Einhaltung der Mitarbeiterschedules verfolgen, um sicherzustellen, dass die richtige Anzahl von Personen eingesetzt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alvaria Cloud?

Tickets brauchen eine Weile, um gelöst zu werden. Abgesehen davon ist es eine großartige Software, mit der man arbeiten kann, und ich weiß, dass es in Zukunft Verbesserungen geben wird, um die Tickets zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Alvaria Cloud:

Cloud-Unterstützung macht es viel einfacher, das Tool zu verwalten. Der Großteil der schweren Arbeit wird durch diesen Prozess abgenommen. Das Produkt hat viele Optionen und Funktionen, die viele Konkurrenten nicht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alvaria Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

Tickets brauchen eine Weile, um gelöst zu werden. Abgesehen davon ist es eine großartige Software, mit der man arbeiten kann, und ich weiß, dass es in Zukunft Verbesserungen geben wird, wie man die Tickets beheben kann. Es ist eine großartige Engagement-Software und es ist gut, um die Belegschaft zu optimieren. Es kann auch die Einhaltung der Mitarbeiterschedules verfolgen, um sicherzustellen, dass die richtige Anzahl von Personen eingesetzt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
AT
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Alvaria Cloud?

Increased system reliability and reduced internal IT costs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alvaria Cloud?

There have been no downsides to the cloud engagement as of yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Alvaria Cloud:

Consider all internal costs associated with maintaining on-premise infrastructure, both labor costs as well as server/software based costs. In most cases, there will be an overall increase in charges to Alvaria for Cloud, but the reduced internal costs in moving away from on-premise-based systems generally negate this increase, if not reduces overall costs of service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alvaria Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

- System Reliability

- Reduced IT costs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Banking
BB
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Alvaria Cloud?

availability of data. level of support for service issues, engagements around upcoming changes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alvaria Cloud?

no real call outs for this section. Alvarai cloud data solution is a good fit for our business and integrates well with APS Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alvaria Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

ease of upgrades, ease of integration with outbound dialler, WFM data. dealing with one vendor, one support group. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Medical Devices
AM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Alvaria Cloud?

That its easy to access where ever you are. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alvaria Cloud?

I don't really dislike anything about the Cloud the only thing is not being able to have access to the servers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alvaria Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

That is seems more stable and having the Cloud has free up some time sence we dont have to do any maintannce outages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Banking
AB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Alvaria Cloud?

How easy it is to use and the interface is great Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alvaria Cloud?

How we can not edit, move or delete reports we do not need Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alvaria Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

I am able to assist customers in a manner that I was not able to before Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tishona G.
TG
Reservation Supervisor/Training Assistant Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Alvaria Cloud?

Sie benachrichtigen uns über alle Aktualisierungen, um Anpassungen vorzunehmen, und sie verfolgen Tickets nach, sodass Sie auf dem Laufenden bleiben. Die Benutzeroberfläche ist leicht zu verfolgen und zu verstehen. Ich liebe auch das Live-Zuhören und die Möglichkeit, Agenten live bei Anrufen zu coachen und zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Alvaria Cloud?

Manchmal dauert es lange, bis Tickets gelöst werden. Ich habe Verbesserungen bei der Bearbeitungszeit gesehen, was ein Pluspunkt ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Alvaria Cloud:

Sie arbeiten aktiv daran, ihre Dienstleistungen zu verbessern, und ich habe selbst Verbesserungen gesehen! Das System ist sehr benutzerfreundlich, und wenn Probleme auftreten, arbeiten sie schnell daran, diese zu lösen und während des gesamten Prozesses und sogar nach der Bearbeitung des Falls nachzufassen. Ich arbeite gerne mit dem Support-Team zusammen.

Außerdem sind die Vorteile von Aspect vorteilhaft für das Coaching und die Entwicklung Ihrer Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Alvaria Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist einfach, Dinge für das Management an Ort und Stelle zu halten, und das Verfolgen und Berichten erleichtert unsere Arbeit.

Die Coachings sind sehr hilfreich, um Fortschritte zu verfolgen und Diskussionen an einem Ort zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.