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ADP TotalSource Bewertung
284 ADP TotalSource Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für ADP TotalSource
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The new features on the website: New employee onboarding, Company Policies Assigments, PTO request, Incorporating the Time Clock with the main website Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Downside- Processing payroll is complicated, but trending in the right direction to get easier to use, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Steuerabwicklung und der Gehaltsabrechnungsprozess sind die besten Teile, die ich an ADP mag. Ich schätze die jährliche Erneuerung der Leistungen. Unser derzeitiger Leistungsagent ist engagiert und unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Servicegebühr ist ziemlich hoch. Besonders wenn die Gehaltsabrechnung eine Bonuszahlung enthält, wird die Servicegebühr auf einen hohen Betrag steigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ADP certainly has expansive capabilities--in theory, it can do everything a business might need. Given it's legacy status, it also integrates well with a number of other systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
As a very small business, the list of things to dislike about ADP TotalSource is long:
- ever-increasing service fees and healthcare premiums. we absolutely fell for the honeymoon rates they quoted on insurance when we first signed up, but then they raised the price of healthcare premiums substantially after year 2.
- their Tax Department is horrendous. they seem to make mistakes in filing at least once a quarter. we have three reports with one particular state that they've been trying to correct for 18 months. so many broken promises by the Tax Department--they must have terrible leadership at the top in this area because no one is well trained or cares at all about follow-up.
- their service portal is pointless. they rarely resolve your question, and you almost always have to follow-up by phone. and the answer will vary depending on who you talk to.
- their onboarding process was the worst I've ever experienced. I'd get lengthy, untitled emails about a number of different topics, and buried in them would be something important I was supposed to do.
- there's no way to see what info a new hire is actually getting from the system.
- ADP's business model is to acquire a new businesses and integrate them into the platform, so they don't really own much of their software in-house. it makes pricing expensive and makes for terrible customer service because the reps don't often know how to operate their own systems. I can't even count the number of times I've had a rep tell me, "oh, ADP must've changed this since I last tried to do this, so I'm not sure how to help and will have to escalate this case."
- they also advertise a lot of capabilities that make zero sense for a small business, so don't fall for the allure.
- their reports have improved over the last two years, but you have to run an entirely separate report to see retirement contributions from the company. this should just be in the invoices section. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Customer Service, customer support, all encompassing resources. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There were a few nuances with the system, as with anything. Creating your own reports was a little complicated, but the customer service to assist you with it helped a lot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ADP has one of the best customer services out there. They are very knowledgeable and delivers excellent care and support. Payroll is easy and the general ledger feature can be integrated into your accounting software. You can also upload your payroll information which is seamless. We also have our 401k, benefits and HR services with them and I must say it is such a big help. It is hard to move to a different service provider once you have been used to ADP TotalSource because the expectations will be very high, since ADP set up a such a high standard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The price for the services has gone up and may not work for some small business but I believe they have a different department that caters to other price points. I tried to look for other service providers but our system is so ingrained with ADP that we couldn't just transfer to a different service provider without much disruption. The insurance providers are also limited to a few and if you have a bad year like we had where we had lots of our employees maximizing their insurance, you will get such a high increase and there is not much option. Their background check is also not intuitive, unlike their other services but it should not be a game stopper because you can always get better background check from other service providers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Benutzerfreundlichkeit von ADP TotalSource. Es ist ein großartiges System, das die Unterstützung bietet, die ich benötige, um mein Geschäft zu verwalten. Der beste Teil ist der Zugang zu Menschen, die mir helfen können, wenn ich es brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag ADP TotalSource, weil es viele verschiedene Systeme zur Verfügung hat. Allerdings kann es schwierig sein, das System zu finden, das ich benötige. Ich sollte nicht wissen müssen, welches System ich benutze; ADP sollte in der Lage sein, mich mit meinem Firmenkode dorthin zu leiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Generally easy to navigate. Support portal is very helpful (when the problems are replied to in a timely manner, not always the case). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Payroll processing can be clunky. For example, some reports are within the payroll processing area and for some you have to go to reports. For others, such as pay stubs, you have to go to a third place - to iReports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Vorteile und die Struktur funktionieren wirklich gut für unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter, was es uns ermöglicht, neue Mitarbeiter zu halten und anzuziehen. Die Kosten sind sehr wettbewerbsfähig und bieten uns und unseren Mitarbeitern einen großen Wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann wirklich nicht sagen, dass mir etwas nicht gefällt. Wenn ich eine Sache auswählen müsste, würde ich vorschlagen, dass das Kundenservice-Portal reaktionsschneller auf Probleme sein sollte, jedoch ist es einfach, außerhalb des Portals eine schnellere Antwort zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass wir als kleines Unternehmen eine großartige und erschwingliche Krankenversicherung für unsere Mitarbeiter bekommen können. Der Kundenservice ist ausgezeichnet und man hat immer eine engagierte Person, die das Konto und die Bedürfnisse kennt. Die Gehaltsabrechnung ist auch einfach zu bedienen und wenn man ADP für den 401k-Plan verwendet, wird alles unter einem Dach zusammengefasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Berichte können schwer zu finden sein, was genau Sie suchen, aber sobald Sie sie gefunden haben, können Sie sie zu Ihren Favoriten hinzufügen. Ich bevorzuge auch mehr Kommunikation über Video oder Telefon, wenn es Probleme gibt, als über den Nachrichtendienst. Dies wäre für Dinge außerhalb des HR Business Partners. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
