Ihr Support-Team ist größtenteils sehr hilfsbereit und normalerweise ziemlich reaktionsschnell. Ich liebe, dass ihre Plattform fast unbegrenzt ist, sodass es nicht die üblichen Sorgen über das Erreichen eines Limits oder einer Kontobeschränkung gibt. Der Service ist auch ziemlich flexibel, da man unterschiedliche Limits und Optionen auf die Hosting-Konten anwenden und alles zentral verwalten kann, einschließlich ihres Stack-Benutzerkontos und der Hosting-Konten, auf die sie zugreifen können. Der Master-FTP-Dienst ist auch sehr hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin enttäuscht, diese Bewertung zu schreiben, aber ich habe keine Wahl angesichts unserer jüngsten Erfahrungen mit 20i. Erstens sind ihre Behauptungen, dass "StackCP" und "Hostshop" mit weithin anerkannten Konkurrenten wie cPanel oder WHMCS vergleichbar oder überlegen sind, einfach nicht glaubwürdig. Die Lücke zwischen diesen Optionen ist erheblich und begünstigt nicht 20i.
Es gab einen spürbaren Rückgang der Qualität des Kundenservice in den letzten Monaten, was ziemlich besorgniserregend ist. Anstatt entschlossene Maßnahmen zu ergreifen, um die Grundursache der Probleme anzugehen, scheinen sie einen ausweichenderen Ansatz zu verfolgen, indem sie Drittanbieter, wie WordPress-Plugin-Anbieter, beschuldigen. Dies ist inakzeptabel und muss sofort behoben werden.
Das System fehlt an mehreren Funktionen, die auf anderen Plattformen als Standard gelten, wie z.B. dass Wiederverkäufer nicht auf die Mailprotokolle von Kundenkonten zur Fehlerbehebung zugreifen können. Dies ist ein erhebliches Versäumnis und führt zu unnötiger Frustration. Die derzeitige Hin-und-Her-Methode über ihr Ticketsystem und zwischen uns und unseren Kunden ist ineffizient und zeitaufwendig. Direkter Zugriff auf alle Protokolle würde die Lösung dieser Probleme erheblich erleichtern.
Die Funktion der "Bot-Verifizierung" ist eine ständige Quelle der Frustration, da sie jede URL anvisiert, die als Login- oder Admin-Seite erscheint. Dies führt oft zu Zeitüberschreitungen und mehreren Instanzen, in denen der Zugriff auf unser CRM blockiert wird, ohne dass wir die Möglichkeit haben, den Bot-Checker selbst zu deaktivieren. Diese unnötige und vermeidbare Ausfallzeit erfordert, dass man wartet, bis sie sich von selbst löst, oder dass man 20i bittet, die "Bot-Prüfung" zu deaktivieren. Es ist dringend erforderlich, dass dieses Problem umgehend angegangen wird.
Die Unfähigkeit, Firewall-Protokolle einzusehen und festzustellen, ob API-Aufrufe blockiert werden, ist ebenfalls äußerst frustrierend. Darüber hinaus hatten wir, nachdem wir von einem cPanel-Hosting-Dienst migriert waren, ein gewisses Maß an Funktionsparität erwartet. Ein auffälliges Fehlen im Angebot von 20i ist das Fehlen einer Kalenderfunktion in ihrem E-Mail-Dienst. Obwohl uns vor über einem Jahr gesagt wurde, dass diese Funktion in Entwicklung sei, ist sie immer noch nicht verfügbar und immer "in Entwicklung" oder "kommt bald".
Die "neuen Funktionen", die von 20i veröffentlicht wurden, sind minderwertig und konzentrieren sich auf eine schnelle Einführung statt auf Qualität. Ihr Hostshop-Dienst zeigte falsche Domainpreise an, was inakzeptabel ist. Wir versuchten, WHMCS als Alternative zu nutzen, aber ihr angepriesener Automatisierungsprozess mit ihrem WHMCS-Addon war alles andere als nahtlos. Die Einrichtung war frustrierend, die Anweisungen waren unklar und funktionierten nicht wie angegeben.
Ihr jüngster Vorstoß in das "Managed Cloud Hosting", das darauf ausgelegt ist, Plattformen wie Cloudways zu konkurrieren, ist eine schlechte Nachahmung. Wir haben es zweimal ausprobiert und fanden es jedes Mal umständlich und verwirrend, was zu einer notwendigen Stornierung und einem schwierigen Prozess führte, um eine Rückerstattung zu sichern.
Hinzu kommt die Weigerung von 20i, die Deaktivierung der "automatischen Verlängerung" für nahezu alle Dienste außer Domains zuzulassen. Vergessen Sie, einen Tag vor der Verlängerung zu kündigen, und Sie sind in ein ermüdendes Hin und Her mit dem Kundenservice verwickelt, warum sie Ihnen keine Rückerstattung gewähren können.
Darüber hinaus führt der Mangel an Zugriff auf Protokolle, wie die für das Website- und E-Mail-Migrationstool, zu unnötiger Verwirrung, wenn eine Migration fehlschlägt. Der daraus resultierende Dialog mit 20i ist zeitaufwendig, mühsam und eine erhebliche Belastung für die Ressourcen, was unsere Fähigkeit beeinträchtigt, unseren eigenen Kunden einen konsistenten Service zu bieten.
Es erscheint mir ironisch, dass 20i stolz eine Vielzahl von Auszeichnungen auf seiner Website präsentiert. Spiegeln diese Auszeichnungen die tatsächliche Benutzererfahrung wider oder sind sie einfach nur Schaufensterdekoration, um ahnungslose Kunden anzulocken? Basierend auf unserer Erfahrung neige ich zu Letzterem.
Trotz der glitzernden Reihe von Auszeichnungen auf ihrer Website waren unsere Interaktionen mit 20i alles andere als preiswürdig. Das Unternehmen scheint mehr daran interessiert zu sein, seine Trophäen zur Schau zu stellen, als die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Obwohl es auf den ersten Blick beeindruckend erscheinen mag, wird bei näherer Betrachtung deutlich, dass es an Substanz erheblich mangelt.
Zusammenfassend ist die Korrelation zwischen 20is Trophäenschrank und der Kundenzufriedenheit fragwürdig. Auszeichnungen und Ehrungen haben ihren Platz, aber nicht, wenn sie auf Kosten eines effektiven Kundenservice und der Produktzuverlässigkeit gehen. Es ist höchste Zeit, dass 20i den Fokus von der Lorbeer-Ruhe auf die Lösung der Probleme verlagert, die zu solch enttäuschenden Benutzererfahrungen führen.
Insgesamt war unsere Erfahrung mit 20i unzusammenhängend und frustrierend. Wir werden zweifellos alternative Optionen in Betracht ziehen, wenn unsere Verlängerung im nächsten Jahr fällig ist. Leider scheint das einzige Rennen, in dem 20i seine Konkurrenten überholt, das Rennen nach unten zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
143 von 144 Gesamtbewertungen für 20i
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Ihre Systeme und Serviceniveaus sind die besten, die ich in über 20 Jahren in diesem Geschäft erlebt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Windows-Hosting ist stärker eingeschränkt, mit Begrenzungen für die Größe der verfügbaren SQL Server-Datenbanken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe alle von mir gestalteten Websites von einem anderen britischen Hosting-Service (der verkauft wurde) zu 20i übertragen. Im Großen und Ganzen ist der Kundenservice ziemlich gut - gelegentlich gibt es frustrierende Momente - aber HEUTE habe ich einen fantastischen Service erhalten, als ich etwas komplett vermasselt hatte und Hilfe brauchte. Braydon W hätte mich leicht selbst herausfinden lassen können, aber nein, er unterstützte mich höflich und freundlich dabei, mein Problem zu lösen, obwohl er sicherlich wusste, dass ich einen Fehler gemacht hatte.
Also, DANKE Braydon im 20i Support. Du hast mir sehr geholfen!
Liz
(Jane Elizabeth) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt ein paar Dienste, die ich gerne einbezogen sehen würde, und ich habe dem Tech-Team geschrieben (vor etwa einem Jahr), aber ich habe nichts außer einer generischen Standardantwort erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Entdeckung des 20i Reseller Hostings war ein Wendepunkt für mein Geschäft. Ich wollte meinen Kunden hochwertiges WordPress-Hosting bieten, ihnen aber auch individuellen Zugang zu ihrem eigenen Kontrollpanel ermöglichen. Die meisten anderen Reseller-Hostings boten dies nicht an, aber zum Glück tut 20i das. Die Plattform zur Verwaltung dieser Kunden ist benutzerfreundlich und voller erstaunlicher Funktionen. Darüber hinaus ist ihr Kundenservice hervorragend, mit freundlichen Antworten auf Tickets von Leuten wie Louie, Joe, Nathan und Ryan, die innerhalb von Minuten kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Insgesamt ist es schwierig, etwas zu finden, das mir an 20i nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I've been using My20i for some time now, and I have to say, it's one of the best hosting services I've ever come across. First off, the price is fantastic—great value for the quality of service you get. The control panel is incredibly intuitive, making it super easy to set up hosting and emails. Migrating my emails was a breeze, which was a huge relief compared to the headaches I've had with other providers.
But the real standout feature for me is the support. I've never experienced anything like it. Their response times are lightning-fast, and every issue I've had (which have been few and far between) has been resolved quickly and efficiently. It’s clear they genuinely care about their customers. Honestly, I've never had better support anywhere else.
If you're looking for reliable hosting with top-notch support, My20i is a no-brainer. Highly recommended! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Honestly, I don’t have anything negative to say. The service has been consistently reliable, and I’ve never encountered any issues worth mentioning. If I had to nitpick, it would be that I haven't found anything to complain about! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vom Startpunkt an hatte ich eine Anfrage zum Hosting, ihr Verkaufssupport war erstaunlich. Ein Mitglied ihres Verkaufsteams war sich nicht sicher, welchen Server ich wählen sollte, also leitete er meinen Chat an jemanden Technischeren weiter, der mir empfahl, welchen Server ich benötige.
Ich habe ihre Dienste 10 Minuten nach diesem Chat-Gespräch gekauft, sie haben ein Ticket erstellt, den Prozess gestartet und was für ein erstaunlicher Support. Ich bin seit über 10 Jahren in der E-Commerce-Branche und kann Ihnen sagen, dass es ein nahtloses, erstaunliches Ticketsystem war, sie hielten mich auf dem Laufenden und brachten mich innerhalb eines Tages zum Laufen!
Die Implementierung war einfach, sie haben die ganze harte Arbeit gemacht, ich lehnte mich zurück und stellte alle Informationen bereit, die sie benötigten. Die Integration war einfach, sie haben alle Backups von meinem alten Hosting gemacht und alle Daten/Datenbanken migriert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
wäre großartig, wenn sie eine kleine Tour anbieten würden, vielleicht zeigen, wie man Daten wiederherstellt usw. ein kurzes Video oder Willkommenspaket wäre großartig ABER das gesagt, man kann sehr einfach navigieren kann wirklich nicht sagen, dass ich 20i im Moment nicht mag, habe nicht alle Seiten navigiert usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundensupport ist außergewöhnlich; zusätzlich zum 24/7-Betrieb sind die Antwortzeiten sehr schnell, und die meisten Probleme werden innerhalb von Minuten gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts zu bemängeln. Das Einzige könnten die Preise sein, die etwas hoch sind, aber angesichts des gebotenen Kundenservice ist es den Preis durchaus wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Immer bereit, einen zusätzlichen Schritt zu gehen und bei Problemen zu helfen, die viele andere Hosting-Unternehmen nicht in Betracht ziehen würden. Das Support-Personal ist höflich, flexibel, sachkundig und bemüht sich wirklich, eine Lösung für Ihr Problem zu finden, selbst wenn es IHR Problem ist und nichts mit ihrem Hosting-Service zu tun hat - eine frische Brise und setzt die Messlatte, die die meisten anderen Hosting-Unternehmen nur zu erreichen träumen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nicht viel ehrlich gesagt - die Preise sind im Einklang mit den Wettbewerbern, könnten aber immer günstiger sein!! Aber für das, was sie anbieten, sind sie sehr wettbewerbsfähig bepreist, es ist nur so, dass wir alle etwas umsonst wollen, oder? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Großartige Dienstleistungen, der Support ist sehr hilfreich! Sehr schnelle Antworten. Einfach zu bedienende Plattform, überhaupt keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nichts über Support/Dienstleistungen, aber ich würde mehr Flexibilität beim Hostshop-Design usw. lieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihr Unterstützungsniveau ist unübertroffen. Sie antworten innerhalb von Minuten und lösen alle Probleme umgehend. Dies ist einer der Hauptgründe, warum ich weiterhin bei ihnen hoste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann derzeit an keine Gründe denken. Alles war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
