Tidio und Zendesk Support Suite vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (91.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
Tidio
Sternebewertung
(1,616)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (91.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZendesk Support Suite
Sternebewertung
(6,149)4.3 von 5
Marktsegmente
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Alle 7 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Customerly
(35)
Live-Chat
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Vandra
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Live-Chat
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Cobrowse.io
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Live-Chat
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Tidio vs Zendesk Support Suite
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Tidio einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Tidio zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Tidio den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk Support Suite.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Tidio.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Tidio gegenüber Zendesk Support Suite.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Tidio
Free Forever
Kostenlos
Pro Monat
Für neue Unternehmen, die einen großartigen Kundenservice anbieten möchten. Für immer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
- Keine Kreditkarte erforderlich
- KI-unterstützte Chatbots
- Besucherdetails
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Tidio
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk Support Suite
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
1,103
8.6
4,747
Einfache Bedienung
9.4
1,115
8.5
4,785
Einfache Einrichtung
9.3
871
7.9
2,858
Einfache Verwaltung
9.3
823
8.2
2,897
Qualität der Unterstützung
9.3
970
8.4
4,438
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
777
8.4
2,821
Produktrichtung (% positiv)
9.2
971
7.9
4,400
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
49
8.8
2241
|
Verifizierte Funktion
8.8
47
8.7
2257
|
Verifizierte Funktion
8.9
53
8.5
2182
|
Verifizierte Funktion
9.0
54
8.4
2029
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
8.1
1617
|
Verifizierte Funktion
8.9
47
8.4
2095
|
Verifizierte Funktion
8.6
44
8.6
2083
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
8.2
1548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.5
20
7.2
117
8.5
20
7.2
120
Kommunikationswege
9.1
49
8.4
1758
|
Verifizierte Funktion
8.9
47
8.7
2004
|
Verifizierte Funktion
9.3
55
8.4
1423
|
Verifizierte Funktion
8.6
43
8.0
1128
|
Verifizierte Funktion
8.1
38
8.1
1014
|
Verifizierte Funktion
Plattform
9.2
64
7.6
1100
|
Verifizierte Funktion
9.1
607
|
Verifizierte Funktion
8.0
1457
|
Verifizierte Funktion
9.1
67
8.2
1669
|
Verifizierte Funktion
8.8
69
8.1
1460
|
Verifizierte Funktion
8.7
53
7.8
2059
|
Verifizierte Funktion
9.2
65
7.9
2127
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
9.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
2,781
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
219
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
211
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
185
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
127
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
199
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
181
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
11,240
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
562
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
604
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
747
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
597
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
649
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
526
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
488
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
464
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
611
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
587
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
422
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
433
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
525
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
471
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
620
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
731
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
735
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Digitale Adoptionsplattform7 Funktionen ausblenden7 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
248
Nicht genügend Daten
Kanäle
7.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
589
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
585
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
556
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
515
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
569
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
286
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
286
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
272
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
267
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
278
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
274
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
306
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
257
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
35
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Antworten
8.8
432
8.1
396
8.9
426
8.1
393
8.9
426
8.3
379
8.8
410
8.1
377
8.8
367
8.1
285
Plattform
9.4
445
8.6
398
8.9
397
8.2
396
8.8
397
8.2
391
8.8
393
8.2
392
8.5
294
Funktion nicht verfügbar
8.8
345
Funktion nicht verfügbar
9.0
408
8.4
385
Generative KI
8.4
71
8.3
44
8.6
69
8.0
43
Konversations-Plattform
8.7
76
8.1
763
8.2
71
8.2
620
8.3
72
8.1
589
8.7
76
8.1
657
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
72
8.1
623
8.4
70
8.2
667
8.6
69
8.4
620
8.6
73
8.0
698
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.6
115
Funktion nicht verfügbar
7.6
115
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
62
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
83
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
126
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Daten
8.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Interaktion
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
system
8.5
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
50
Funktion nicht verfügbar
8.2
48
7.7
63
7.9
49
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.4
638
|
Verifizierte Funktion
8.6
776
|
Verifizierte Funktion
9.2
644
|
Verifizierte Funktion
8.4
794
|
Verifizierte Funktion
8.9
438
8.1
552
9.3
546
|
Verifizierte Funktion
8.4
573
|
Verifizierte Funktion
8.9
382
|
Verifizierte Funktion
8.0
356
Interner Gebrauch
9.1
607
|
Verifizierte Funktion
8.0
1457
|
Verifizierte Funktion
9.1
509
|
Verifizierte Funktion
8.4
689
|
Verifizierte Funktion
9.0
506
|
Verifizierte Funktion
8.0
490
8.8
480
|
Verifizierte Funktion
8.4
735
9.0
464
|
Verifizierte Funktion
8.6
662
|
Verifizierte Funktion
8.9
491
|
Verifizierte Funktion
8.2
689
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.5
31
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
64
8.5
1408
8.9
56
8.4
1346
Funktion nicht verfügbar
8.0
938
9.0
62
7.7
559
9.1
64
7.9
692
Self-Service-Plattform
8.6
66
8.2
740
9.0
70
8.2
755
9.0
64
7.6
574
8.9
66
8.1
720
Generative KI
8.8
10
6.8
37
8.8
10
6.8
38
Prozess
8.5
25
8.4
521
9.1
27
9.0
697
8.7
23
8.8
646
Kanäle
9.3
29
9.0
697
9.3
30
8.3
542
9.7
32
8.7
521
8.7
24
8.2
444
9.1
24
8.3
380
Einblick
8.9
23
8.2
497
8.6
27
8.3
608
9.3
32
8.4
521
9.6
22
8.7
628
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
95
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Tidio und Zendesk Support Suite sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Agenten
Einzigartige Kategorien
Tidio ist kategorisiert als KI-Chatbots, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und E-Commerce-Werkzeuge
Zendesk Support Suite ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace für den Vertrieb, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Proaktive Benachrichtigung, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Tidio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Support Suite
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
8.3%
Marketing und Werbung
7.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.4%
Computersoftware
5.4%
Gesundheit, Wellness und Fitness
4.0%
Andere
69.3%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.2%
Hilfreichste Bewertungen
Tidio
Hilfreichste positive Bewertung
Kay J.
Verifizierter Benutzer in Writing and Editing
Ich bin unglaublich pingelig, wenn es darum geht, Zeit, Ressourcen oder Energie in neue Funktionen für meine Website zu investieren. Ich wusste, dass ich eine Live-Chat-/Chatbot-Funktion benötigte, und die Optionen waren zahlreich. Nach meiner Recherche...
Hilfreichste kritische Bewertung
Recruitment T.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Überteuert ohne wirklichen Grund. Es gibt viel günstigere Optionen. Um nur einen zusätzlichen Operator hinzuzufügen - man zahlt für sich selbst (als Admin) und dann den zusätzlichen Platz für jeden weiteren Operator, der zusätzlich zum Basistarif berechnet...
Zendesk Support Suite
Hilfreichste positive Bewertung
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Kay J.
Verifizierter Benutzer in Writing and Editing
Ich bin unglaublich pingelig, wenn es darum geht, Zeit, Ressourcen oder Energie in neue Funktionen für meine Website zu investieren. Ich wusste, dass ich eine Live-Chat-/Chatbot-Funktion benötigte, und die Optionen waren zahlreich. Nach meiner Recherche...
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Recruitment T.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Überteuert ohne wirklichen Grund. Es gibt viel günstigere Optionen. Um nur einen zusätzlichen Operator hinzuzufügen - man zahlt für sich selbst (als Admin) und dann den zusätzlichen Platz für jeden weiteren Operator, der zusätzlich zum Basistarif berechnet...
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Diskussionen
Is Tidio safe?
5 Kommentare
MM
JaMehr erfahren
What is Tidio?
3 Kommentare
SS
Tidio ist ein Live-Chatbot, der für jede Website verwendet wird! Sie können alle Fragen Ihrer Kunden in Echtzeit beantworten. Oder Sie können Bots...Mehr erfahren
What is Tidio used for?
3 Kommentare
SY
Ich habe Tidio verwendet, um Chat-Gespräche mit meinen Kunden auf meiner WordPress-Website zu führen.Mehr erfahren
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
What is Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
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