Siena AI und Talkdesk vergleichen 
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Kleinunternehmen (71.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.7% der Bewertungen)
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$85.00 1 Per user, Per month
Siena AI
Sternebewertung
(28)4.8 von 5
Marktsegmente
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Sternebewertung
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Website besuchen
Siena AI vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist Siena AI einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Siena AI zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Siena AI den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Siena AI.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Siena AI gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Siena AI
Keine Preisinformationen verfügbarTalkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Fügen Sie die Kraft der digitalen Kundenbindung zu Ihrem Talkdesk-Kontaktzentrum hinzu, einschließlich Chat, E-Mail, SMS, sozialen Kanälen und mehr.
- Digitale Interaktion, Studio & Routing, Verbindungen, API-Zugang, Echtzeit-Dashboards und mehr.
Kostenlose Testversion
Siena AI
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
20
8.9
1,950
Einfache Bedienung
8.8
22
9.1
1,958
Einfache Einrichtung
8.4
15
8.8
989
Einfache Verwaltung
9.3
10
8.9
901
Qualität der Unterstützung
9.5
20
8.8
1,730
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.8
10
8.8
884
Produktrichtung (% positiv)
9.4
21
8.7
1,859
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
308
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
282
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
268
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
240
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
337
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
228
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
249
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
214
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
252
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
2,795
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
146
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
139
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
142
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
141
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
143
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
139
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
137
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
140
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
134
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
131
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
127
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
124
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
2,779
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
353
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
361
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
339
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
362
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
350
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
346
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
778
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
502
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
488
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
480
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
509
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
922
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
943
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
794
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
536
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
553
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
676
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
674
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
620
|
Verifizierte Funktion
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
871
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
890
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
977
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
677
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
539
|
Verifizierte Funktion
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
224
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
200
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
201
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
2,050
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
194
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
194
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
186
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
184
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
199
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.2
19
8.0
49
8.8
16
8.0
50
9.3
18
7.9
50
Automatisierung
8.1
18
8.0
49
9.1
17
8.0
49
8.6
18
8.0
49
künstliche intelligenz
9.3
18
8.0
50
9.3
16
8.2
49
8.9
17
7.8
47
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
41
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Siena AI und Talkdesk sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung
Einzigartige Kategorien
Siena AI ist kategorisiert als Mehrsprachiger Kundensupport
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Siena AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Konsumgüter
35.7%
Einzelhandel
21.4%
Gesundheit, Wellness und Fitness
14.3%
Essen & Trinken
10.7%
Kosmetik
7.1%
Andere
10.7%
Verbraucherdienstleistungen
9.8%
Computersoftware
8.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
Telekommunikation
5.7%
Bildungsmanagement
5.4%
Andere
64.5%
Hilfreichste Bewertungen
Siena AI
Hilfreichste positive Bewertung
Erin C.
Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
Siena has allowed us to significantly decrease our BPO hours while simultaneously increasing our positive customer interactions. The Siena team has proven their commitment to our team by assisting in automation set up, quickly troubleshooting issues, and...
Hilfreichste kritische Bewertung
Nate B.
Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
Es gibt Zeiten, in denen Siena ein Gespräch in die Länge zieht, anstatt es an einen Menschen weiterzuleiten, um es zu lösen, sowie Tickets zu schließen, wenn ein Kunde eine Frage stellt, die jedoch keine Nachverfolgung durch sie erfordert. Es ist...
Talkdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Hilfreichste kritische Bewertung
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Erin C.
Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
Siena has allowed us to significantly decrease our BPO hours while simultaneously increasing our positive customer interactions. The Siena team has proven their commitment to our team by assisting in automation set up, quickly troubleshooting issues, and...
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Nate B.
Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
Es gibt Zeiten, in denen Siena ein Gespräch in die Länge zieht, anstatt es an einen Menschen weiterzuleiten, um es zu lösen, sowie Tickets zu schließen, wenn ein Kunde eine Frage stellt, die jedoch keine Nachverfolgung durch sie erfordert. Es ist...
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Top-Alternativen
Diskussionen
Siena AI hat keine Diskussionen mit Antworten
Do you plan to have a mobile app for this?
3 Kommentare
OT
Die Talkdesk Mobile App ist für iOS und Android verfügbar.Mehr erfahren
Can there be an option to send slack messages to agents personally?
2 Kommentare
JK
Wenn ein Agent in einem Anruf ist, können Sie Live-Berichte anzeigen und auf die drei Punkte klicken, um eine Slack-Nachricht zu senden!Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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