NICE CXone Mpower und Talkdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
$85.00 1 Per user, Per month
NICE CXone Mpower
Sternebewertung
(1,635)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,408)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$85.00 1 Per user, Per month
Alle 5 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
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NICE CXone Mpower vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Talkdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NICE CXone Mpower.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Talkdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Talkdesk gegenüber NICE CXone Mpower.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
NICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Fügen Sie die Kraft der digitalen Kundenbindung zu Ihrem Talkdesk-Kontaktzentrum hinzu, einschließlich Chat, E-Mail, SMS, sozialen Kanälen und mehr.
- Digitale Interaktion, Studio & Routing, Verbindungen, API-Zugang, Echtzeit-Dashboards und mehr.
Kostenlose Testversion
NICE CXone Mpower
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
1,123
8.9
1,950
Einfache Bedienung
8.7
1,139
9.1
1,958
Einfache Einrichtung
7.9
395
8.8
989
Einfache Verwaltung
8.3
392
8.9
901
Qualität der Unterstützung
8.4
1,043
8.8
1,730
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
390
8.8
884
Produktrichtung (% positiv)
8.2
1,056
8.7
1,859
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
9.0
299
|
Verifizierte Funktion
9.2
308
|
Verifizierte Funktion
9.0
272
|
Verifizierte Funktion
9.2
282
|
Verifizierte Funktion
8.9
267
|
Verifizierte Funktion
9.0
268
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
9.0
254
|
Verifizierte Funktion
9.1
249
|
Verifizierte Funktion
9.2
240
|
Verifizierte Funktion
9.0
261
|
Verifizierte Funktion
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
9.4
337
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
9.1
232
|
Verifizierte Funktion
9.0
217
|
Verifizierte Funktion
9.1
228
|
Verifizierte Funktion
9.1
235
|
Verifizierte Funktion
9.2
249
|
Verifizierte Funktion
8.9
197
|
Verifizierte Funktion
9.0
214
|
Verifizierte Funktion
9.0
229
|
Verifizierte Funktion
9.0
252
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
9.0
7
9.1
146
8.8
7
9.0
139
8.3
7
9.1
142
Wissensmanagement
8.8
7
9.1
141
7.6
7
9.1
138
8.1
7
9.2
143
Beachtung
8.1
7
9.2
140
8.1
7
9.1
136
9.0
7
9.3
139
7.4
7
9.1
137
Kundenbetreuung
7.9
7
9.0
140
8.1
7
9.1
134
7.6
7
9.0
131
Datensicherheit
8.3
7
9.2
127
8.6
7
9.2
128
8.3
7
9.3
136
8.8
7
9.3
124
Verwaltung
8.8
7
9.1
149
8.8
7
9.2
159
8.6
7
9.2
166
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Qualitätssicherung
9.0
251
9.2
353
9.0
235
9.0
324
8.8
260
8.9
361
Engagement
9.0
236
9.1
339
9.0
248
9.2
362
8.8
236
9.0
350
Leistung
8.9
235
9.0
344
9.2
254
9.2
346
Generative KI
5.0
16
Funktion nicht verfügbar
5.2
16
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
9.1
594
|
Verifizierte Funktion
9.1
778
|
Verifizierte Funktion
8.5
316
|
Verifizierte Funktion
8.6
502
|
Verifizierte Funktion
8.5
337
|
Verifizierte Funktion
8.4
488
|
Verifizierte Funktion
8.3
276
|
Verifizierte Funktion
8.3
480
|
Verifizierte Funktion
8.5
333
|
Verifizierte Funktion
8.6
509
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.7
37
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
8.8
629
|
Verifizierte Funktion
8.9
922
|
Verifizierte Funktion
9.0
666
|
Verifizierte Funktion
9.0
943
|
Verifizierte Funktion
8.9
522
|
Verifizierte Funktion
9.0
794
|
Verifizierte Funktion
8.7
367
|
Verifizierte Funktion
8.7
536
|
Verifizierte Funktion
8.8
430
|
Verifizierte Funktion
8.8
553
|
Verifizierte Funktion
9.0
525
|
Verifizierte Funktion
9.1
676
|
Verifizierte Funktion
8.8
525
|
Verifizierte Funktion
8.9
674
8.7
473
|
Verifizierte Funktion
8.8
620
|
Verifizierte Funktion
Administrative
8.6
495
|
Verifizierte Funktion
8.8
871
|
Verifizierte Funktion
8.9
514
|
Verifizierte Funktion
9.1
890
|
Verifizierte Funktion
8.6
610
|
Verifizierte Funktion
8.8
977
|
Verifizierte Funktion
9.1
483
|
Verifizierte Funktion
9.1
677
|
Verifizierte Funktion
9.0
410
|
Verifizierte Funktion
8.8
539
|
Verifizierte Funktion
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.3
281
|
Verifizierte Funktion
9.3
242
|
Verifizierte Funktion
9.3
272
|
Verifizierte Funktion
9.1
224
|
Verifizierte Funktion
9.0
221
|
Verifizierte Funktion
8.8
192
|
Verifizierte Funktion
9.1
221
|
Verifizierte Funktion
8.9
203
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
|
Verifizierte Funktion
8.8
200
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
9.0
220
|
Verifizierte Funktion
9.0
223
|
Verifizierte Funktion
9.2
263
|
Verifizierte Funktion
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
9.1
284
|
Verifizierte Funktion
9.2
243
|
Verifizierte Funktion
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
8.7
193
|
Verifizierte Funktion
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
9.0
201
|
Verifizierte Funktion
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
25
8.2
161
7.5
23
7.8
169
9.4
27
8.8
191
9.4
29
9.0
194
9.2
26
9.0
194
9.6
25
9.0
184
9.6
29
8.8
186
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
9.5
28
9.0
192
9.2
26
8.8
184
Administrative
9.6
28
9.1
196
9.3
29
8.9
199
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
5
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
41
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
NICE CXone Mpower und Talkdesk sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
NICE CXone Mpower ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Proaktive Benachrichtigung
Talkdesk ist kategorisiert als ServiceNow Store-Apps und KI-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
NICE CXone Mpower
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Telekommunikation
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.4%
Versicherung
6.0%
Andere
61.8%
Verbraucherdienstleistungen
9.8%
Computersoftware
8.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
Telekommunikation
5.7%
Bildungsmanagement
5.4%
Andere
64.5%
Hilfreichste Bewertungen
NICE CXone Mpower
Hilfreichste positive Bewertung
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
Wir haben es seit 2 Jahren bei meiner Arbeit. In 1,5 dieser Jahre habe ich fast KEINE direkten Anrufe erhalten, die auch nur einmal geklingelt haben, weil 95% meiner Anrufe direkt zur Voicemail gingen. Obwohl ich gearbeitet habe, an meinem Schreibtisch saß...
Talkdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Hilfreichste kritische Bewertung
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Gretchen G.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
Ich mag den starken Schutz, dass ich meine eigene Hardware nicht warten muss und weiß, dass inContact ihre Software ständig aktualisiert, mehrere Standortredundanzen sicherstellt und immer auf seine Kunden achtet. Ich habe gelernt, viele wertvolle Dinge mit...
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
Wir haben es seit 2 Jahren bei meiner Arbeit. In 1,5 dieser Jahre habe ich fast KEINE direkten Anrufe erhalten, die auch nur einmal geklingelt haben, weil 95% meiner Anrufe direkt zur Voicemail gingen. Obwohl ich gearbeitet habe, an meinem Schreibtisch saß...
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Top-Alternativen
Diskussionen
Does it ever pause or get frozen after a call
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Are we working on a feature that would allow for the MyAgent box to remain on top of other windows?
1 Kommentar
OS
Hallo Emma. Danke für deine Frage. Bitte besuche unsere Kunden-Community unter http://community.niceincontact.com. Unser Produktteam kann dort alle...Mehr erfahren
What other features that you can do using inContact?
1 Kommentar
JC
Ich benutze ihre Umfragesoftware derzeit nicht, aber ich konnte mich mit einem Drittanbieter integrieren, der sich auf Umfragen und NPS konzentriert. Die...Mehr erfahren
Do you plan to have a mobile app for this?
3 Kommentare
OT
Die Talkdesk Mobile App ist für iOS und Android verfügbar.Mehr erfahren
Can there be an option to send slack messages to agents personally?
2 Kommentare
JK
Wenn ein Agent in einem Anruf ist, können Sie Live-Berichte anzeigen und auf die drei Punkte klicken, um eine Slack-Nachricht zu senden!Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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