LiveVox und Talkdesk vergleichen 
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LiveVox
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(35)
Kontaktcenter-Belegschaft
Website besuchen
LiveVox vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Talkdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LiveVox.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Talkdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Talkdesk gegenüber LiveVox.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LiveVox
Two-Way Messaging Bundle
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Treffen Sie Ihre Kunden auf ihren bevorzugten digitalen Kanälen.
Das Two-Way Messaging Bundle von LiveVox ermöglicht es Ihnen, digitale Gespräche über SMS, E-Mail und Webchat zu führen und gleichzeitig das Risiko zu mindern.
- Contact Center CRM
- Echtzeit-Dashboards und Berichterstattung
- Einhaltung der CTIA-Standards und CAN-SPAM
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Fügen Sie die Kraft der digitalen Kundenbindung zu Ihrem Talkdesk-Kontaktzentrum hinzu, einschließlich Chat, E-Mail, SMS, sozialen Kanälen und mehr.
- Digitale Interaktion, Studio & Routing, Verbindungen, API-Zugang, Echtzeit-Dashboards und mehr.
Kostenlose Testversion
LiveVox
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
50
8.9
1,950
Einfache Bedienung
8.4
50
9.1
1,958
Einfache Einrichtung
8.1
37
8.8
989
Einfache Verwaltung
8.1
40
8.9
901
Qualität der Unterstützung
7.7
50
8.8
1,730
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
39
8.8
884
Produktrichtung (% positiv)
8.3
35
8.7
1,859
Funktionen
Wähloptionen
8.5
11
9.2
308
|
Verifizierte Funktion
8.7
14
9.2
282
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
9.0
268
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
7.7
10
9.0
254
|
Verifizierte Funktion
8.2
13
9.2
240
|
Verifizierte Funktion
6.7
14
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
8.8
16
9.4
337
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
7.4
9
9.1
232
|
Verifizierte Funktion
6.4
6
9.1
228
|
Verifizierte Funktion
7.6
11
9.2
249
|
Verifizierte Funktion
8.1
12
9.0
214
|
Verifizierte Funktion
7.5
12
9.0
252
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
2,795
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
146
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
139
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
142
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
141
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
143
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
139
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
137
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
140
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
134
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
131
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
127
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
124
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
2,779
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
353
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
361
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
339
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
362
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
350
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
346
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
8.9
19
9.1
778
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
502
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
8.4
488
|
Verifizierte Funktion
6.7
10
8.3
480
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.6
509
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
8.5
13
8.9
922
|
Verifizierte Funktion
8.5
14
9.0
943
|
Verifizierte Funktion
8.5
14
9.0
794
|
Verifizierte Funktion
7.3
8
8.7
536
|
Verifizierte Funktion
8.9
15
8.8
553
|
Verifizierte Funktion
7.7
16
9.1
676
|
Verifizierte Funktion
8.3
18
8.9
674
8.1
13
8.8
620
|
Verifizierte Funktion
Administrative
8.8
10
8.8
871
|
Verifizierte Funktion
8.5
20
9.1
890
|
Verifizierte Funktion
7.2
20
8.8
977
|
Verifizierte Funktion
8.8
18
9.1
677
|
Verifizierte Funktion
7.1
8
8.8
539
|
Verifizierte Funktion
Beachtung
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.6
6
9.3
242
|
Verifizierte Funktion
7.2
6
9.1
224
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
200
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
6.9
9
9.0
223
|
Verifizierte Funktion
7.1
7
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
5.6
9
9.2
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
193
|
Verifizierte Funktion
7.1
7
9.0
201
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.0
5
8.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
169
6.1
6
8.8
191
8.1
7
9.0
194
6.2
7
9.0
194
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
184
7.8
6
8.8
186
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
9.2
6
9.0
192
8.0
5
8.8
184
Administrative
8.8
8
9.1
196
7.1
8
8.9
199
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
41
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LiveVox und Talkdesk sind kategorisiert als Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
LiveVox ist kategorisiert als Compliance
Talkdesk ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, KI-Agenten, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LiveVox
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
40.0%
Banking
18.6%
Telekommunikation
12.9%
Verbraucherdienstleistungen
8.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Andere
12.9%
Verbraucherdienstleistungen
9.8%
Computersoftware
8.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
Telekommunikation
5.7%
Bildungsmanagement
5.4%
Andere
64.5%
Hilfreichste Bewertungen
LiveVox
Hilfreichste positive Bewertung
Connie G.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Livevox ist sehr benutzerfreundlich. Alle Kampagnen sind leicht zugänglich und einfach zu navigieren.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Browser based can be laggy and unresponsive at times
Talkdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Hilfreichste kritische Bewertung
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Connie G.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Livevox ist sehr benutzerfreundlich. Alle Kampagnen sind leicht zugänglich und einfach zu navigieren.
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Browser based can be laggy and unresponsive at times
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Top-Alternativen
Diskussionen
LiveVox hat keine Diskussionen mit Antworten
Do you plan to have a mobile app for this?
3 Kommentare
OT
Die Talkdesk Mobile App ist für iOS und Android verfügbar.Mehr erfahren
Can there be an option to send slack messages to agents personally?
2 Kommentare
JK
Wenn ein Agent in einem Anruf ist, können Sie Live-Berichte anzeigen und auf die drei Punkte klicken, um eine Slack-Nachricht zu senden!Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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