LivePerson und Olark vergleichen 
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LivePerson
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Alle 3 Preispläne durchsuchenOlark
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(35)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
LivePerson vs Olark
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Olark einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Olark zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Olark den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LivePerson.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Olark.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Olark gegenüber LivePerson.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LivePerson
Bronze
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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Pro Bediener
- Chat-Bewertungen
- Im-Browser-Chat
Kostenlose Testversion
LivePerson
Keine Informationen zur Testversion verfügbarOlark
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
146
8.9
208
Einfache Bedienung
8.3
148
9.3
210
Einfache Einrichtung
7.9
77
9.0
112
Einfache Verwaltung
8.2
76
9.0
114
Qualität der Unterstützung
8.3
145
8.8
173
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.1
78
9.1
107
Produktrichtung (% positiv)
5.2
143
8.2
209
Funktionen
Konversationelles Marketing14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsintelligenz8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
140
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
6.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.1
30
|
Verifizierte Funktion
9.3
110
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
108
|
Verifizierte Funktion
7.5
14
8.2
54
8.6
22
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.7
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
28
|
Verifizierte Funktion
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
8.4
21
|
Verifizierte Funktion
8.9
102
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
|
Verifizierte Funktion
8.3
74
|
Verifizierte Funktion
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
9.0
18
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
7.7
24
|
Verifizierte Funktion
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LivePerson und Olark sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Olark hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LivePerson
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Olark
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Internet
16.9%
Einzelhandel
16.3%
Telekommunikation
8.8%
Versicherung
4.4%
Computersoftware
4.4%
Andere
49.4%
Computersoftware
19.6%
Internet
11.4%
Einzelhandel
6.4%
Bildungsmanagement
4.6%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
53.9%
Hilfreichste Bewertungen
LivePerson
Hilfreichste positive Bewertung
Jenny P.
Verifizierter Benutzer in Philanthropy
Vorgefertigte Antworten sind nützlich, ebenso wie die Möglichkeit zu "sehen", wer sich zu einem bestimmten Zeitpunkt auf welcher Seite unserer Website befindet. Die Funktion "Nachricht hinterlassen" ist hilfreich, wenn ein Vertreter bei LivePerson nicht...
Hilfreichste kritische Bewertung
Jarl Gustaf J.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Enttäuschender Kundensupport. Keine Antwort auf E-Mails, Ausweichen wichtiger Fragen zur Robustheit ihres Backends und zur Sicherheit und letztendlich Ignorieren einer Anfrage zur Bestätigung der Kündigung. Sehr schlechte Leistung des Produkts und des...
Olark
Hilfreichste positive Bewertung
Kristin H.
Verifizierter Benutzer in Higher Education
Sobald der Code von Ihrem Website-Administrator auf Ihrer Seite platziert wurde, kann eine Laie das Olark-Backend verwenden, um viele verschiedene Variablen zu ändern, ohne für Entwicklungsstunden bezahlen zu müssen. Zum Beispiel können Sie verschiedene...
Hilfreichste kritische Bewertung
Joe P.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich wünschte, es wäre für den normalen Benutzer intuitiver. Obwohl ich häufig im System bin, ist es nicht offensichtlich, wie man einige der erweiterten Funktionen nutzt.
Jenny P.
Verifizierter Benutzer in Philanthropy
Vorgefertigte Antworten sind nützlich, ebenso wie die Möglichkeit zu "sehen", wer sich zu einem bestimmten Zeitpunkt auf welcher Seite unserer Website befindet. Die Funktion "Nachricht hinterlassen" ist hilfreich, wenn ein Vertreter bei LivePerson nicht...
Kristin H.
Verifizierter Benutzer in Higher Education
Sobald der Code von Ihrem Website-Administrator auf Ihrer Seite platziert wurde, kann eine Laie das Olark-Backend verwenden, um viele verschiedene Variablen zu ändern, ohne für Entwicklungsstunden bezahlen zu müssen. Zum Beispiel können Sie verschiedene...
Jarl Gustaf J.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Enttäuschender Kundensupport. Keine Antwort auf E-Mails, Ausweichen wichtiger Fragen zur Robustheit ihres Backends und zur Sicherheit und letztendlich Ignorieren einer Anfrage zur Bestätigung der Kündigung. Sehr schlechte Leistung des Produkts und des...
Joe P.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich wünschte, es wäre für den normalen Benutzer intuitiver. Obwohl ich häufig im System bin, ist es nicht offensichtlich, wie man einige der erweiterten Funktionen nutzt.
Diskussionen
how to use canned responses in LIveEngage if the hot keys combination is not working
1 Kommentar
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
LivePerson hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
What is Olark chat?
1 Kommentar
LT
Olark Chat ist eine App, die auf Ihrer Website lebt und es Besuchern ermöglicht, sich mit Agenten in Ihrem Unternehmen für Echtzeit-Support und Feedback zu...Mehr erfahren
Olark hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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