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Top-bewertete Userlike Alternativen

Userlike Bewertungen & Produktdetails

Userlike Übersicht

Was ist Userlike?

Userlike ist die führende Softwarelösung für Kundenkommunikation und Support-Automatisierung in Deutschland. Es ist eine einheitliche Messaging-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Nachrichten aus verschiedenen Kanälen in einem zentralen Posteingang zu empfangen. Alle Anfragen, die über Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail, Instagram, Telegram und mehr eingehen, landen direkt im Message Center von Userlike. Userlike bietet einen modernen Website-Messenger zur Lead-Generierung und Kundenbetreuung. Kundenserviceteams werden mit professionellen Servicefunktionen wie Sprachnachrichten, Live-Übersetzungen und intelligenter Weiterleitung unterstützt. Bei komplexen Anfragen können Servicemitarbeiter bequem von einem Chat zu einem browserbasierten Videoanruf wechseln, der Bildschirmfreigabe beinhaltet. Zusätzlich bietet Userlike eine mobile App, mit der Sie Kundeninteraktionen unterwegs verwalten können, sodass Sie nie eine wichtige Nachricht verpassen. Mit dem AI Automation Hub von Userlike können Sie KI-gestützte Chatbots, intelligente FAQ-Seiten und interaktive Kontaktformulare in nur wenigen Schritten erstellen, um etwa 70 % Ihres digitalen Kundenservices zu automatisieren. Für noch bessere Ergebnisse wählen Sie unsere GTP-4-Integration, die die Fähigkeiten des weltweit leistungsstärksten großen Sprachmodells in Ihren Kundensupport einbringt. Dies ermöglicht es dem Chatbot, kreativ Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank zu kombinieren und Kunden individuelle Antworten zu geben. Der KI-Support-Bot merkt sich sogar den Chat-Kontext, sodass Folgefragen korrekt kategorisiert und beantwortet werden. Die Chatbot-API von Userlike ermöglicht es Ihnen auch, Ihre bestehenden Chatbots in die Software zu integrieren. Seit der Gründung von Userlike vor über 10 Jahren hat der Datenschutz immer höchste Priorität. Alle Daten werden sicher auf deutschen Servern gespeichert, was Userlike zu einer DSGVO-konformen Kundenkommunikationslösung macht. Mit seiner sicheren Dateninfrastruktur und speziellen Funktionen garantiert Userlike Datenschutz und Sicherheit für Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen als Ganzes. Userlike ist für alle Unternehmensgrößen geeignet, da die Software flexibel ist und sich an Ihre Bedürfnisse und Ziele anpasst. Kleine und mittelständische Unternehmen sowie große Konzerne wie Toyota und Hermes vertrauen bereits auf Userlike.

Userlike Details
Diskussionen
Userlike Community
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Italian, Dutch, Portuguese, Spanish
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Produktbeschreibung

Userlike ist eine Live-Chat-Software, die es Ihren Website-Besuchern ermöglicht, sich in Momenten größter Not mit Ihren Service-Mitarbeitern zu verbinden.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

- Kombinieren Sie Website-Chat mit WhatsApp, Messenger und anderen Messaging-Kanälen – ab nur 90 $.
- Sprachmitteilungen aufzeichnen oder einfach von einem Kundenchat zu einem browserbasierten Anruf wechseln.
- Teile Ihres Support-Prozesses automatisieren, indem Sie einen Userlike-Chatbot erstellen oder Ihre eigene Lösung über unsere Chatbot-API verbinden.
- Sprechen Sie die gleiche Sprache wie Ihre internationalen Kunden mit unserer KI-gestützten automatischen Übersetzungsfunktion.
- Userlike ist eine DSGVO-konforme Lösung mit Servern in Deutschland.
- Unser Team von engagierten Chat-Experten ist hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Userlike
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Cologne, Germany
Twitter
@userlike
5,154 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
42 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Pascal v.
PV
Übersicht bereitgestellt von:
Marketing Director at Userlike

Aktuelle Userlike Bewertungen

NP
Nello P.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"KI-Power und Benutzerfreundlichkeit"
Die Benutzeroberfläche ist einfach, aber effektiv, sie hat viele nützliche Funktionen und es ist einfach, sie in unseren Betrieb zu integrieren. Ic...
RR
Randy R.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ich habe für meinen Kunden, der eine neue Website erstellte, recherchiert und Userlike stand an oberster Stelle."
Ich war total beeindruckt, wie schnell und effizient ich startklar war. Dann bemerkte ich, wie viele Funktionen mir zur Verfügung standen, die ich ...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Indispensabile nel mercato di oggi"
Il fatto che tiene in memoria le conversazioni
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Userlike Medien

Userlike Demo - Userlike's AI Automation Hub
With Userlike’s AI Automation Hub, you can create AI-powered chatbots, smart FAQ pages and interactive contact forms in just a few steps to automate your customer service.
Userlike Demo - Messaging channels
Chat with your customers via Website-Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram Threema and/or SMS.
Userlike Demo - Data Security
Live chat software that guarantees data privacy and GDPR compliance.
Userlike Demo - Mobile App
Our mobile app adapts to your team’s needs—delivering flexibility, efficiency, and multi channel connection in any scenario.
Userlike Demo - Data privacy & GDPR
All data is stored securely on German servers making Userlike a GDPR-compliant customer messaging solution.
Userlike Demo - All-in-One chat software
Transform your customer experience with chat and AI
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Haben sie Userlike schon einmal verwendet?
Ja

453 Userlike Bewertungen

4.4 von 5
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453 Userlike Bewertungen
4.4 von 5
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Userlike Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für UserlikeFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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NP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Userlike?

Die Benutzeroberfläche ist einfach, aber effektiv, sie hat viele nützliche Funktionen und es ist einfach, sie in unseren Betrieb zu integrieren. Ich hatte bisher noch nicht die Notwendigkeit, den Kundensupport zu kontaktieren, jedoch kann ich sehen, dass das Team aus mehr als 40 Personen besteht, daher bin ich sicher, dass Antworten nicht lange auf sich warten lassen, falls ich jemals ein Problem habe. Ich habe es gerade installiert und wir planen, es täglich für unseren Kundenservice zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Bisher gibt es nichts, was hier hervorgehoben werden muss. Ich werde die Bewertung aktualisieren, falls etwas auftaucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft dabei, die häufigsten Anfragen herauszufiltern, die wir normalerweise haben, und das wird noch zutreffender sein, wenn wir die KI-Funktionalitäten implementieren. Das sollte die auf Tickets verbrachte Zeit um einen großen Prozentsatz reduzieren, sodass wir uns besser auf ernstere Fälle und andere Aufgaben konzentrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Userlike?

Ich war total beeindruckt, wie schnell und effizient ich startklar war. Dann bemerkte ich, wie viele Funktionen mir zur Verfügung standen, die ich irgendwann in der Zukunft nutzen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Dies ist eine robuste Softwareanwendung und wird Zeit benötigen, um alle Vorteile zu erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist wichtig, eine Website zu haben, die für Sie arbeitet und neues Geschäft generiert, auf das Sie möglicherweise keinen Zugriff hatten. Die Leichtigkeit der Neukundengewinnung ist entscheidend im heutigen Markt. Es schafft einen neuen Geschäftsmöglichkeiten-Trichter für das Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Internet
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Userlike?

Very good management of all operators and their roles and skills. You can change the configuration without having to update your application. There are tutorials that explain all the features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

It is a bit confusing how to add localisations to your website widget. There are a lot of features and configurations, so it takes some time to learn how to use them properly, but the defaults seem reasonable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

The customer can contact the support team without waiting for emails. This saves a lot of time and it's possible to help more customers. It is very easy to contact the customer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Sports
BS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organische Bewertung aus dem Benutzerprofil
Was gefällt dir am besten Userlike?

Il fatto che tiene in memoria le conversazioni Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Forse un po complicato all'inizio conoscere ed attivare tutte le possibilità Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Più semplice e veloce interfacciarsi con il cliente che è sul nostro sito per fare un acquiesto o per chi è già nostro cliente ed ha bisogno di assistenza Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Userlike?

Ermöglicht die Interaktion mit dem Endbenutzer und ermöglicht es Ihnen, eine engere Beziehung zum Kunden zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Eigentlich nichts, alles entspricht meinen Erwartungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich glaube, dass es alles löst, was ich brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bryan B.
BB
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Userlike?

Sehr gut aussehende Anwendung und einfach zu bedienen sowohl auf der Website als auch im Backend-Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Bisher gibt es nichts, was mir nicht gefällt, außer dem Preis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

wir können den Website-Traffic mit der Plattform besser in Kunden umwandeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fabio F.
FF
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Userlike?

Benutzerunterstützung und kommerzieller Plan ........ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

nichts zu bemerken ...................... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

reduzierte Zeit der Helpdesk-Mitarbeiter Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Userlike?

Mit Userlike haben wir eine Anwendung gefunden, die einfach einzurichten ist und viele interessante Funktionen bietet. Das Tool ist einfach zu konfigurieren und bietet eine Million Einstellungsmöglichkeiten. So können Sie Userlike nach Ihren Wünschen einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Die unendlichen Einstellungsmöglichkeiten sind großartig. Einige für uns wichtige Einstellungen sind jedoch etwas versteckt in den Einstellungsmenüs. Aber nach ein paar Stunden weiß man, wo man etwas findet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir waren uns nicht sicher, ob unsere Kunden überhaupt einen Chat nutzen möchten. Mit Userlike konnten wir es leicht herausfinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
BF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Userlike?

Packed with interesting features. Will need more time to explore Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Short trial period. There is insufficient time to learn and apply Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Automating customer conversations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PC
Owner
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Userlike?

Die Gesamtfunktion des Dashboards. Auch die einfache Plattformverbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Nicht fair für mich, zu diesem Zeitpunkt einen Kommentar abzugeben, da ich nicht genug Zeit in das System investiert habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich kann meinem Kunden helfen, das System zu verwalten, und kann ein robustes Framework bereitstellen, das sie in ihrem eigenen Geschäft weiterhin unterstützt. Ich möchte ein Wiederverkäufermodell sehen, mit dem ich Gewinn erzielen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.