Glia und Intercom vergleichen 
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Glia
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Glia vs Intercom
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Glia einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Glia zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Glia den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Glia.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Glia gegenüber Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
$$$
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Glia bietet Lösungen für alle Kundeninteraktionen. Um mehr über die Preisgestaltung für Glia's Digital-First-Kundenservicelösungen zu erfahren, kontaktieren Sie bitte Glia unter: https://www.glia.com/contact-us
Intercom
Essential
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Der Kundensupport-Plan für Einzelpersonen, Startups und kleine Unternehmen.
- Gemeinsamer Posteingang
- Fin AI-Chatbot
- Öffentliches Hilfezentrum
Kostenlose Testversion
Glia
Keine Informationen zur Testversion verfügbarIntercom
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
25
8.8
2,505
Einfache Bedienung
9.7
26
8.9
2,531
Einfache Einrichtung
9.5
22
8.5
1,179
Einfache Verwaltung
9.3
22
8.7
1,130
Qualität der Unterstützung
9.1
25
8.7
2,407
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
22
8.8
1,129
Produktrichtung (% positiv)
10.0
24
8.8
2,355
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
977
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
995
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
970
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
559
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1016
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
940
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
840
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
140
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
770
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
970
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
1142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
696
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
411
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
579
|
Verifizierte Funktion
8.8
15
8.3
1072
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
683
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
649
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
878
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
880
|
Verifizierte Funktion
Konversationelles Marketing14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
4,683
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
365
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
346
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
461
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
309
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
422
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
215
|
Verifizierte Funktion
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
414
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
418
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
421
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
372
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
365
|
Verifizierte Funktion
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
152
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
146
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
132
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
143
Textnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
SMS-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
1,368
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
160
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
166
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
81
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
49
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
30
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
48
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
32
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
492
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
484
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
458
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
382
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
477
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
461
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
428
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
484
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Verwaltung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
5,818
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
956
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
736
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
758
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
681
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
760
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
801
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
418
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
708
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
92
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
86
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
88
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
170
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.8
20
9.3
1296
|
Verifizierte Funktion
9.5
17
8.9
1304
|
Verifizierte Funktion
7.2
6
8.8
1053
|
Verifizierte Funktion
8.8
13
9.2
1217
|
Verifizierte Funktion
9.3
15
8.6
464
Interner Gebrauch
8.8
15
8.3
1072
|
Verifizierte Funktion
9.1
17
8.9
959
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
8.4
912
|
Verifizierte Funktion
9.2
13
8.7
1108
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
9.0
1182
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
8.6
1152
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
6
9.0
552
8.9
6
8.9
552
8.3
5
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
392
9.7
5
8.6
437
Self-Service-Plattform
9.7
6
8.7
434
8.9
6
8.8
439
8.3
6
8.3
376
9.3
7
8.8
424
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
68
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
71
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
71
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
66
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
67
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Glia und Intercom sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Glia ist kategorisiert als Co-Browsing, SMS-Marketing, Kontaktzentrum, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktcenter-Qualitätssicherung, und Sprachanalytik
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Glia
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Banking
42.1%
Finanzdienstleistungen
34.2%
Versicherung
15.8%
Öl & Energie
2.6%
Luxusgüter & Schmuck
2.6%
Andere
2.6%
Computersoftware
25.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Finanzdienstleistungen
7.4%
Internet
5.3%
Marketing und Werbung
5.0%
Andere
43.2%
Hilfreichste Bewertungen
Glia
Hilfreichste positive Bewertung
Charity W.
Verifizierter Benutzer in Banking
Das hilfreichste Werkzeug bei Glia ist, zu sehen, was Ihre Mitglieder auf ihren Geräten sehen, um zu helfen.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Lack of support, does not integrate well with other platforms for call center, does not work well with a kiosk mode. There are more features available on the platform but we have never been told or introduced to them as we have been a client for over 2...
Intercom
Hilfreichste positive Bewertung
Eugenio S.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Ich kann Leads und Benutzer mit gezielten E-Mails und In-App-Informationen, die zeitgesteuert ausgelöst werden, beeinflussen. Ich mag, dass dieses Programm sich mit einem anderen Tool wie Salesforce, Segment und vielen weiteren verbinden kann.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Internet
Wir haben festgestellt, dass Probleme in fast allen Bereichen des Produkts uns wiederholt gezwungen haben, von unserer geplanten Nutzung abzurücken. Immer wieder haben wir einen Implementierungsplan für einen Teil des Produkts erstellt, begonnen, ihn...
Charity W.
Verifizierter Benutzer in Banking
Das hilfreichste Werkzeug bei Glia ist, zu sehen, was Ihre Mitglieder auf ihren Geräten sehen, um zu helfen.
Eugenio S.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Ich kann Leads und Benutzer mit gezielten E-Mails und In-App-Informationen, die zeitgesteuert ausgelöst werden, beeinflussen. Ich mag, dass dieses Programm sich mit einem anderen Tool wie Salesforce, Segment und vielen weiteren verbinden kann.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Lack of support, does not integrate well with other platforms for call center, does not work well with a kiosk mode. There are more features available on the platform but we have never been told or introduced to them as we have been a client for over 2...
Verifizierter Benutzer in Internet
Wir haben festgestellt, dass Probleme in fast allen Bereichen des Produkts uns wiederholt gezwungen haben, von unserer geplanten Nutzung abzurücken. Immer wieder haben wir einen Implementierungsplan für einen Teil des Produkts erstellt, begonnen, ihn...
Top-Alternativen
Diskussionen
Does it integrate with salesforce since in our company we had difficulties to integrate it.
1 Kommentar
JC
Erick.
Ja... Glia integriert sich mit Salesforce. Wir können Daten zu und von Salesforce übertragen. Wir können die Salesforce-Ansicht im Glia Hub für...Mehr erfahren
Glia hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
What is Intercom used for?
3 Kommentare
JT
E-Mails an unsere Korrespondenten senden und unsere Anrufe überwachenMehr erfahren
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
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oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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