Gladly und Sprinklr Service vergleichen 
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Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
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Gladly
Sternebewertung
(983)4.7 von 5
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Customerly
(34)
Kontaktcenter-Belegschaft
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Gesponsert
Alhena AI
(34)
Kontaktcenter-Belegschaft
Website besuchen
Gladly vs Sprinklr Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Sprinklr Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Sprinklr Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Hero Package
$180.00
1 Support Hero Pro Monat
Jährlich abgerechnet, mindestens 10 Helden
0,60 $ pro unterstütztem Gespräch, wenn Sie sich anmelden.
- Mehrkanal-Kommunikation
- Einheitliche Kundenansicht
- People Match®
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
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Am besten geeignet für größere Teams, die im Kundenservice glänzen möchten. Erhalten Sie ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot.
- Zugang zu über 30 sozialen und digitalen Kanälen
- Vereinheitlichte Kontaktcenter-Operationen
- Premium-Kontaktcenter-Intelligenz
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSprinklr Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
682
8.6
403
Einfache Bedienung
9.5
688
8.4
414
Einfache Einrichtung
9.3
199
8.0
286
Einfache Verwaltung
9.2
146
8.2
167
Qualität der Unterstützung
9.4
652
8.3
389
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
146
8.8
169
Produktrichtung (% positiv)
9.4
655
8.8
407
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.4
151
|
Verifizierte Funktion
8.6
47
|
Verifizierte Funktion
9.3
147
|
Verifizierte Funktion
8.4
48
|
Verifizierte Funktion
9.4
158
|
Verifizierte Funktion
8.5
51
|
Verifizierte Funktion
9.3
158
|
Verifizierte Funktion
7.9
48
|
Verifizierte Funktion
9.2
132
|
Verifizierte Funktion
7.9
43
|
Verifizierte Funktion
9.3
157
|
Verifizierte Funktion
8.3
48
|
Verifizierte Funktion
9.3
147
|
Verifizierte Funktion
8.1
46
|
Verifizierte Funktion
9.4
160
|
Verifizierte Funktion
8.1
49
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.0
23
Funktion nicht verfügbar
8.0
24
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
9.6
167
|
Verifizierte Funktion
8.0
42
|
Verifizierte Funktion
9.5
171
|
Verifizierte Funktion
7.8
43
|
Verifizierte Funktion
9.5
164
|
Verifizierte Funktion
7.7
47
|
Verifizierte Funktion
9.1
132
|
Verifizierte Funktion
8.9
45
|
Verifizierte Funktion
9.2
160
|
Verifizierte Funktion
6.7
36
Plattform
8.6
96
|
Verifizierte Funktion
7.7
46
|
Verifizierte Funktion
8.8
182
|
Verifizierte Funktion
7.9
88
|
Verifizierte Funktion
9.2
108
|
Verifizierte Funktion
8.5
51
|
Verifizierte Funktion
9.2
107
|
Verifizierte Funktion
8.0
50
|
Verifizierte Funktion
8.9
107
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
9.4
108
|
Verifizierte Funktion
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
715
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
37
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
41
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
35
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
20
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
23
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
182
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
22
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
9.5
358
7.0
112
9.3
292
8.5
113
9.5
329
8.1
107
9.3
323
7.7
112
9.5
364
7.7
105
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
9.1
325
7.6
110
9.2
329
7.7
104
9.2
306
7.5
106
Funktion nicht verfügbar
7.7
105
Funktion nicht verfügbar
7.0
105
9.1
281
7.4
110
9.0
314
7.8
102
9.1
305
8.1
103
Administrative
9.4
329
8.0
104
9.3
282
7.9
102
9.2
319
8.6
113
9.4
320
8.0
104
9.3
287
8.1
115
Antworten
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
45
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.1
2,039
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
263
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
240
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.1
253
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
247
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
232
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
219
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
55
Funktion nicht verfügbar
9.1
56
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.5
274
|
Verifizierte Funktion
8.0
67
|
Verifizierte Funktion
9.3
299
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
9.4
244
|
Verifizierte Funktion
7.6
62
9.4
253
|
Verifizierte Funktion
8.3
65
9.1
202
7.2
64
Interner Gebrauch
8.8
182
|
Verifizierte Funktion
7.9
88
|
Verifizierte Funktion
9.4
264
|
Verifizierte Funktion
8.4
72
|
Verifizierte Funktion
9.2
224
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
9.5
280
|
Verifizierte Funktion
8.7
68
9.4
270
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
9.4
304
|
Verifizierte Funktion
8.2
73
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
9.3
47
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.5
205
7.9
39
9.3
191
7.9
42
9.1
157
7.5
40
9.1
163
8.1
40
9.1
183
7.6
40
Self-Service-Plattform
9.4
175
8.1
42
9.4
186
7.4
39
9.2
177
7.4
40
9.4
173
7.7
41
Generative KI
9.2
35
Funktion nicht verfügbar
9.2
35
Funktion nicht verfügbar
Prozess
9.2
151
8.4
204
9.4
166
7.9
202
9.4
154
8.2
204
Kanäle
9.7
207
7.7
182
9.4
161
8.9
220
9.5
197
7.5
174
9.4
197
7.1
167
9.6
198
8.0
176
Einblick
9.2
170
7.9
190
9.3
171
8.4
209
9.5
156
8.2
188
9.6
157
7.8
184
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.7
42
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.8
21
Funktion nicht verfügbar
8.6
21
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und Sprinklr Service sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktzentrum, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, und KI-Agenten
Sprinklr Service ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Chatbots, Kontaktcenter-Belegschaft, Automatischer Wähler, und Konversationsintelligenz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.3%
Verbraucherdienstleistungen
15.0%
Möbel
9.7%
Bekleidung & Mode
7.8%
Konsumgüter
6.3%
Andere
36.9%
Marketing und Werbung
11.0%
Verbraucherdienstleistungen
10.6%
Finanzdienstleistungen
5.6%
Versicherung
5.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.2%
Andere
62.4%
Hilfreichste Bewertungen
Gladly
Hilfreichste positive Bewertung
Cheryl K.
Verifizierter Benutzer in Retail
Während das Telefon klingelt, kenne ich den Namen meines Kunden, seine Adresse, seine Einkaufshistorie und alle wichtigen Lebensereignisse (Umzug, Hochzeit, Baby), bevor ich den Anruf überhaupt annehme.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Retail
Integration ist nicht vorhanden. Es gibt keinen einfachen Weg, um Personen zum System hinzuzufügen, und einige der Optionen sind schwer zu finden.
Sprinklr Service
Hilfreichste positive Bewertung
john p.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Sprinklr ist eine leistungsstarke Plattform mit verschiedenen Funktionen. Unter anderem bieten sie nützliche Werkzeuge, um alle Kundenstimmen, Feedbacks und Beschwerden ohne Verzögerung oder Aufwand zu verwalten. Mit ihrem intelligenten Service wie...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Entertainment
The tool tends to be overly complex and has a lot of rules. The rules make it difficult for the client to customize themselves. Changing rules can also break others at times too.
Cheryl K.
Verifizierter Benutzer in Retail
Während das Telefon klingelt, kenne ich den Namen meines Kunden, seine Adresse, seine Einkaufshistorie und alle wichtigen Lebensereignisse (Umzug, Hochzeit, Baby), bevor ich den Anruf überhaupt annehme.
john p.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Sprinklr ist eine leistungsstarke Plattform mit verschiedenen Funktionen. Unter anderem bieten sie nützliche Werkzeuge, um alle Kundenstimmen, Feedbacks und Beschwerden ohne Verzögerung oder Aufwand zu verwalten. Mit ihrem intelligenten Service wie...
Verifizierter Benutzer in Retail
Integration ist nicht vorhanden. Es gibt keinen einfachen Weg, um Personen zum System hinzuzufügen, und einige der Optionen sind schwer zu finden.
Verifizierter Benutzer in Entertainment
The tool tends to be overly complex and has a lot of rules. The rules make it difficult for the client to customize themselves. Changing rules can also break others at times too.
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
What's the best way to connect to our account success rep?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Is there any training environment for gladly
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Does anyone have experience with Sprinklr sentiment analysis
1 Kommentar
AS
Ja, verfügbar unter dem Modul Social Listening.Mehr erfahren
Sprinklr Service hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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