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Front und Zendesk for Customer Service - AC vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
$19.00 1 user per month billed annually
Front
Sternebewertung
(2,395)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service - AC
Sternebewertung
(6,664)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
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Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite eine robuste Ticket-Zusammenarbeitsfunktion bietet, die mit 8,6 bewertet wird, aber Front mit einer Bewertung von 9,2 übertrifft, was seine überlegene Fähigkeit zur Teamarbeit an Tickets hervorhebt.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Plattformen eine gute Qualität des Supports bieten, aber Zendesks Bewertung von 8,4 hinter Fronts beeindruckenden 9,1 zurückbleibt, was darauf hindeutet, dass Benutzer den Support von Front als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden.
- G2-Benutzer stellen fest, dass die Workflow-Fähigkeiten bei Front stärker sind, das mit 9,0 bewertet wird, im Vergleich zu Zendesks 8,5, was darauf hindeutet, dass Fronts Automatisierungs- und Aufgabenverwaltungsfunktionen intuitiver und effektiver sind.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass Fronts Benutzerfreundlichkeit mit 9,1 bewertet wird, was deutlich höher ist als Zendesks 8,6, was es zu einer benutzerfreundlicheren Option für Teams macht, die ihre Kundenunterstützungsprozesse optimieren möchten.
- Rezensenten sagen, dass Fronts Integrationen mit einer Bewertung von 8,7 Zendesks 8,2 übertreffen, was darauf hindeutet, dass Front eine breitere Palette nahtloser Integrationen mit anderen Tools bietet, die die Gesamtfunktionalität verbessern.
- Benutzer berichten, dass Fronts Team-Posteingang-Funktion, die mit 9,5 bewertet wird, besonders für ihre Fähigkeit gelobt wird, gemeinsame E-Mail-Konten effektiv zu verwalten, während Zendesks entsprechende Funktion dieses Leistungsniveau nicht erreicht.
Front vs Zendesk for Customer Service - AC
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service - AC.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Zendesk for Customer Service - AC.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Zendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service - AC
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,894
8.6
5,120
Einfache Bedienung
9.1
1,910
8.6
5,164
Einfache Einrichtung
8.8
692
8.0
3,188
Einfache Verwaltung
8.9
471
8.2
3,074
Qualität der Unterstützung
9.1
1,629
8.4
4,798
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
457
8.4
3,000
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,782
8.0
4,773
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
8.8
2552
|
Verifizierte Funktion
8.9
262
|
Verifizierte Funktion
8.7
2567
|
Verifizierte Funktion
8.9
283
|
Verifizierte Funktion
8.5
2494
|
Verifizierte Funktion
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
8.4
2338
|
Verifizierte Funktion
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
8.2
1921
|
Verifizierte Funktion
9.0
306
8.4
2398
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
8.6
2386
|
Verifizierte Funktion
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
8.3
1854
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
63
7.6
385
8.3
64
7.6
385
Agentische KI - Helpdesk
7.2
29
7.8
246
7.2
29
7.9
245
7.3
29
8.0
246
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
9.2
274
|
Verifizierte Funktion
8.8
2310
|
Verifizierte Funktion
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
8.4
1725
|
Verifizierte Funktion
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
8.0
1429
|
Verifizierte Funktion
7.8
132
8.0
1313
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
7.8
1387
|
Verifizierte Funktion
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.3
1947
|
Verifizierte Funktion
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
8.3
231
|
Verifizierte Funktion
7.9
2339
|
Verifizierte Funktion
8.3
237
|
Verifizierte Funktion
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
920
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.9
626
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
527
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
476
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.8
650
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
532
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
745
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
64
8.3
667
8.8
63
8.3
663
8.8
65
8.4
632
Reporting
8.2
62
8.3
590
7.6
59
7.9
563
8.1
63
8.2
644
Generative KI
7.7
37
7.3
179
7.8
38
7.2
178
Produktivitäts-Tools
9.2
826
8.5
324
9.4
939
8.3
324
9.2
847
8.4
311
9.0
755
8.4
304
9.2
906
8.5
315
8.7
790
8.2
311
9.3
955
8.2
344
Analytics
8.3
588
7.8
264
8.6
645
8.0
305
8.9
763
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.5
42
7.0
22
6.7
42
7.3
22
Inbox-Tools
9.3
807
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
84
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Konversations-Plattform
8.8
491
8.1
859
8.8
385
8.3
716
8.7
385
8.2
684
8.8
343
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
8.2
714
8.9
415
8.3
757
8.7
377
8.4
711
8.6
327
8.1
788
Generative KI
8.1
109
7.8
204
8.3
109
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
226
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
8.3
34
Funktion nicht verfügbar
8.3
34
7.9
207
7.8
33
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
8.9
264
|
Verifizierte Funktion
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
8.9
206
8.1
720
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
8.0
520
Interner Gebrauch
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
8.9
193
8.1
650
8.8
219
8.5
898
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
8.8
219
|
Verifizierte Funktion
8.3
848
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
31
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
56
8.5
1499
8.5
54
8.5
1436
8.0
54
8.0
1024
8.2
52
7.7
648
8.4
51
8.0
780
Self-Service-Plattform
8.1
51
8.2
828
8.4
51
8.2
841
8.1
51
7.7
658
8.2
49
8.2
806
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.3
7
8.3
63
9.5
7
8.3
63
9.3
7
8.2
64
9.8
7
8.7
63
9.5
7
8.6
61
9.5
7
8.2
63
9.5
7
8.1
63
Generative KI
7.8
26
7.4
77
7.8
25
7.5
78
Prozess
9.1
195
8.4
564
8.8
158
9.1
741
8.8
171
8.9
689
Kanäle
9.5
239
9.0
740
9.1
191
8.4
586
8.8
181
8.7
563
8.4
131
8.2
485
9.1
157
8.3
421
Einblick
8.9
140
8.2
539
8.7
158
8.3
648
8.8
138
8.5
562
9.0
153
8.7
666
Generative KI
7.5
29
7.8
67
7.6
30
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Zendesk for Customer Service - AC sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Sozialer Kundenservice, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Zendesk for Customer Service - AC ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Chatbots, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Kundendienstautomatisierung, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service - AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.1%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.7%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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1 Kommentar
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8 Kommentare
AM
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4 Kommentare
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