Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Front und Hiver vergleichen 
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Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
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Front
Sternebewertung
(2,405)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenHiver
Sternebewertung
(1,274)4.6 von 5
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Pros & Cons
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Front in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Hiver widerspiegelt. Benutzer schätzen das Management des gemeinsamen Posteingangs und die Möglichkeit, Updates von Teamkollegen zu sehen, was die Zusammenarbeit und Organisation im Team verbessert.
- Benutzer sagen, dass Hiver ein starkes E-Mail-Management-Erlebnis bietet, insbesondere für Teams, die ihren Arbeitsablauf optimieren möchten. Rezensenten heben hervor, wie Hivers Funktionen, wie E-Mail-Zuweisung und interne Notizen, helfen, Aufgaben im Blick zu behalten und die Reaktionszeiten auf Kundenanfragen zu verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Benutzeroberfläche von Front häufig für ihr sauberes Design und die einfache Navigation gelobt, was es Teams erleichtert, sich ohne Ablenkungen auf Gespräche zu konzentrieren. Dies steht im Gegensatz zu Hiver, wo einige Benutzer das Gefühl haben, dass die Oberfläche zwar funktional, aber weniger intuitiv sein könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Front die Produktivität erheblich steigern, indem sie es Benutzern ermöglichen, Ticketzuweisungen und Antworten zu automatisieren. Diese Fähigkeit wird oft als entscheidender Vorteil gegenüber Hiver hervorgehoben, wo Benutzer die Automatisierung schätzen, sie aber als weniger umfassend empfinden.
- Benutzer schätzen Hivers kostenlose Einstiegspreisgestaltung, was es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht. Viele Front-Benutzer sind jedoch der Meinung, dass sich die Investition aufgrund der robusten Funktionen und der Gesamtleistung der Plattform lohnt, die ihrer Meinung nach zu einem besseren langfristigen Wert führt.
- G2-Rezensenten stellen fest, dass, obwohl beide Plattformen starke Support-Funktionen haben, die Qualität des Supports von Front oft als Unterscheidungsmerkmal hervorgehoben wird, wobei Benutzer von schnellen und hilfreichen Antworten berichten. Im Gegensatz dazu haben Hiver-Benutzer gemischte Erfahrungen, wobei einige anmerken, dass der Support zwar gut ist, aber manchmal langsamer sein kann.
Front vs Hiver
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden, und beide Anbieter machen es insgesamt gleich einfach, Geschäfte zu tätigen. Allerdings ist Hiver einfacher einzurichten und zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Hiver.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Hiver.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Hiver.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Hiver
Free
Kostenlos
- Multi-Channel-Posteingänge
- E-Mail-Management
- Live-Chat-Support
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Hiver
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,897
9.0
987
Einfache Bedienung
9.1
1,913
9.1
1,011
Einfache Einrichtung
8.8
695
9.0
586
Einfache Verwaltung
8.9
473
9.2
451
Qualität der Unterstützung
9.1
1,632
9.2
915
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
459
9.2
442
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,785
9.1
980
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
8.9
262
|
Verifizierte Funktion
8.7
214
|
Verifizierte Funktion
8.9
284
|
Verifizierte Funktion
8.6
221
|
Verifizierte Funktion
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
8.5
206
|
Verifizierte Funktion
8.8
242
|
Verifizierte Funktion
8.2
177
|
Verifizierte Funktion
9.0
306
8.3
190
9.2
284
|
Verifizierte Funktion
8.6
205
|
Verifizierte Funktion
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
8.1
111
Generative KI
7.8
62
7.2
74
8.2
63
7.3
73
Agentische KI - Helpdesk
7.1
28
7.3
29
7.1
28
7.2
29
7.2
28
6.8
28
Kommunikationswege
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
8.2
160
9.1
275
|
Verifizierte Funktion
8.9
216
|
Verifizierte Funktion
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
8.5
189
8.3
208
|
Verifizierte Funktion
7.5
109
7.8
131
7.5
104
Plattform
8.3
216
|
Verifizierte Funktion
7.5
176
|
Verifizierte Funktion
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
7.8
161
8.8
258
|
Verifizierte Funktion
8.8
215
|
Verifizierte Funktion
8.5
231
|
Verifizierte Funktion
8.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
8.2
193
|
Verifizierte Funktion
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
8.4
208
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
8.9
626
7.9
149
8.6
527
7.6
143
7.9
476
6.7
141
Design
8.8
650
7.9
142
8.2
532
7.3
142
8.8
746
8.0
144
8.8
708
8.2
144
8.7
563
7.8
141
Generative KI
7.8
189
7.1
107
8.0
189
7.1
105
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
826
8.9
572
9.4
939
8.7
545
9.2
847
9.2
573
9.0
755
8.7
503
9.2
906
8.7
530
8.7
790
8.2
445
9.3
955
9.1
557
Analytics
8.3
587
8.0
431
8.6
645
8.3
462
8.9
763
8.8
500
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.4
41
7.2
24
6.7
41
7.2
24
Inbox-Tools
9.3
808
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
793
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
833
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
647
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
793
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
725
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.8
490
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
342
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
414
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
326
7.3
5
Generative KI
8.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
236
8.1
350
9.1
237
8.8
385
7.6
225
7.5
330
8.4
227
8.0
347
Integrationen
8.0
218
6.8
286
8.5
228
9.3
395
7.4
208
7.1
281
Zeitmanagement
9.0
228
8.7
351
8.7
223
8.5
344
9.3
234
8.0
313
Generative KI
7.7
136
7.5
204
7.2
129
7.2
199
7.8
134
7.4
202
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
7.2
31
7.2
34
7.2
32
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.7
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
7.8
161
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
194
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
30
8.6
6
Self-Service-Erlebnis
8.3
55
8.6
7
8.5
53
8.3
7
8.0
53
8.6
7
8.2
51
8.3
7
8.4
50
8.3
7
Self-Service-Plattform
8.0
50
8.6
7
8.4
50
8.6
7
8.0
50
8.8
7
8.1
48
8.8
7
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.2
6
8.6
6
9.4
6
8.6
6
9.2
6
8.3
6
9.7
6
7.8
6
9.4
6
7.8
6
9.4
6
8.1
6
9.4
6
8.3
6
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
240
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
132
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
29
9.0
5
7.6
30
9.0
5
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
6.7
5
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Hiver sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und E-Mail-Verwaltung
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als E-Mail-Client und KI-Kundensupport-Agenten
Hiver ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, KI-IT-Agenten, und Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Hiver
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.2%
Computersoftware
6.9%
Marketing und Werbung
5.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.4%
Buchhaltung
4.9%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
73.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
Workplace emailingMehr erfahren
Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?
1 Kommentar
NR
Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.
1 Kommentar
PA
Hallo Makisha,
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in...Mehr erfahren
Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?
1 Kommentar
RG
Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt...Mehr erfahren
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