Freshdesk und Zoho Desk vergleichen 
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Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (71.9% der Bewertungen)
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Freshdesk
Sternebewertung
(3,504)4.4 von 5
Marktsegmente
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(6,362)4.4 von 5
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Social Intents
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Kundenselbstbedienung
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Crescendo.ai
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Kundenselbstbedienung
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Alhena AI
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Kundenselbstbedienung
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Freshdesk vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Freshdesk und Zoho Desk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Freshdesk
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Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,074
8.7
4,924
Einfache Bedienung
8.9
3,094
8.5
4,991
Einfache Einrichtung
8.6
2,153
8.1
4,238
Einfache Verwaltung
8.7
2,113
8.3
4,096
Qualität der Unterstützung
8.8
2,976
8.3
4,445
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,040
8.5
3,698
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,052
8.8
4,704
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2124
|
Verifizierte Funktion
8.7
2703
|
Verifizierte Funktion
8.8
2135
|
Verifizierte Funktion
8.6
2691
|
Verifizierte Funktion
8.5
2047
|
Verifizierte Funktion
8.4
2473
|
Verifizierte Funktion
8.5
1940
|
Verifizierte Funktion
8.4
2326
|
Verifizierte Funktion
8.3
1707
|
Verifizierte Funktion
8.3
2057
|
Verifizierte Funktion
8.5
1994
|
Verifizierte Funktion
8.4
2339
|
Verifizierte Funktion
8.7
1914
|
Verifizierte Funktion
8.6
2345
|
Verifizierte Funktion
8.2
1279
|
Verifizierte Funktion
8.4
1934
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
257
7.8
480
7.6
255
7.8
476
Kommunikationswege
8.6
1830
|
Verifizierte Funktion
8.4
2305
|
Verifizierte Funktion
8.9
1977
|
Verifizierte Funktion
8.7
2522
|
Verifizierte Funktion
8.4
1223
|
Verifizierte Funktion
8.3
1836
|
Verifizierte Funktion
8.1
1106
|
Verifizierte Funktion
8.2
1613
|
Verifizierte Funktion
8.0
854
|
Verifizierte Funktion
8.0
1384
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
1069
|
Verifizierte Funktion
8.3
1715
|
Verifizierte Funktion
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
8.3
2149
|
Verifizierte Funktion
8.6
1461
|
Verifizierte Funktion
8.5
2258
|
Verifizierte Funktion
8.3
1057
|
Verifizierte Funktion
8.3
1677
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.3
2225
|
Verifizierte Funktion
8.3
1875
|
Verifizierte Funktion
8.5
2380
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
266
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
250
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
235
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
243
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
226
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
241
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
235
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
173
Kanäle
8.4
309
8.2
450
7.9
291
8.0
440
7.5
282
7.3
437
Design
8.2
286
8.0
433
7.8
292
7.8
444
8.3
313
8.1
437
8.3
299
8.1
434
8.4
290
8.1
421
Generative KI
7.7
224
7.7
321
7.7
224
7.6
315
Brauchbarkeit
8.8
233
8.3
335
8.7
230
8.2
336
8.8
225
8.3
327
Reporting
8.6
220
8.3
324
8.5
217
8.2
313
8.6
228
8.3
319
Generative KI
7.6
157
7.7
237
7.6
157
7.8
235
Produktivitäts-Tools
8.9
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.3
437
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
363
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
327
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
269
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
90
8.0
94
7.9
89
8.1
96
7.5
88
7.8
95
die Kommunikation
8.8
549
|
Verifizierte Funktion
8.9
624
|
Verifizierte Funktion
8.7
567
|
Verifizierte Funktion
8.8
665
|
Verifizierte Funktion
8.7
462
|
Verifizierte Funktion
8.7
567
8.5
166
8.7
539
|
Verifizierte Funktion
8.1
170
8.4
266
Interner Gebrauch
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
8.3
2149
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
8.6
269
8.2
154
8.5
366
8.8
529
|
Verifizierte Funktion
8.8
622
|
Verifizierte Funktion
8.8
487
|
Verifizierte Funktion
8.7
604
|
Verifizierte Funktion
8.5
516
|
Verifizierte Funktion
8.6
618
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.0
124
7.7
287
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
8.5
1344
8.6
890
8.4
1308
8.3
666
8.1
1115
8.2
221
8.2
613
8.4
235
8.3
662
Self-Service-Plattform
8.5
232
8.3
678
8.6
237
8.3
657
8.0
198
7.7
573
8.5
215
8.2
606
Generative KI
8.3
67
8.3
72
8.1
67
8.2
70
Prozess
8.6
145
8.7
434
9.3
465
9.0
577
8.6
357
8.5
431
Kanäle
9.2
459
9.1
567
8.8
400
8.6
487
8.8
360
8.7
459
8.6
323
8.6
401
Funktion nicht verfügbar
8.8
426
Einblick
8.7
364
8.8
436
8.7
152
8.9
489
8.6
356
8.9
461
9.1
429
9.0
534
Generative KI
8.0
69
7.8
130
7.9
69
7.9
129
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Beschwerdemanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Kundenkommunikationsmanagement
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang und Konversationelle Unterstützung
Zoho Desk ist kategorisiert als Google Workspace für den Vertrieb und Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.3%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.0%
Einzelhandel
3.7%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
59.8%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Zoho Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Maritime
Es ist schnell und intuitiv und erfüllt genau unsere Anforderungen für die Bearbeitung von E-Mails. Sie haben endlich die iPhone-App für das Produkt gestartet, die wirklich großartig funktioniert!
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Verifizierter Benutzer in Maritime
Es ist schnell und intuitiv und erfüllt genau unsere Anforderungen für die Bearbeitung von E-Mails. Sie haben endlich die iPhone-App für das Produkt gestartet, die wirklich großartig funktioniert!
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Ich verabscheue absolut den Aufwand, der erforderlich ist, um einen einfachen Filter zu erstellen; die Tatsache, dass es super einfach ist, einen neuen Benutzer zu erstellen, wenn ein bestehender Benutzer bereits mit der E-Mail übereinstimmt (einfach indem...
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Where do I find training VDO?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
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