Freshdesk und Mojo Helpdesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
$14.00 1 Agents Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,501)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenMojo Helpdesk
Sternebewertung
(242)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$14.00 1 Agents Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Customerly
(35)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Freshdesk vs Mojo Helpdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Mojo Helpdesk einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Mojo Helpdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Mojo Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshdesk und Mojo Helpdesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Mojo Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Pro Monat
Nur 14 $/Monat pro Agent. Erhalten Sie alle Funktionen, die Sie für Ihren internen IT- oder Wartungs-Helpdesk benötigen, sowie viele weitere, um eine voll funktionsfähige Kundenserviceabteilung zu betreiben.
(*) Ein-Jahres-Abonnement: Ein 10% Rabatt ist für alle Unternehmen verfügbar.
(**) Ein 25% Rabatt ist für Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Organisationen beim Jahresabonnement des Enterprise-Plans verfügbar.
- Vollständige Ticketverfolgung
- E-Mail-Integration
- Selbstbedienungs-Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Mojo Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,069
8.7
200
Einfache Bedienung
8.9
3,089
8.9
204
Einfache Einrichtung
8.6
2,148
8.8
115
Einfache Verwaltung
8.7
2,109
8.9
122
Qualität der Unterstützung
8.8
2,971
8.8
169
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,036
8.9
114
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,047
8.6
200
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2123
|
Verifizierte Funktion
8.6
174
8.8
2134
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
8.5
2046
|
Verifizierte Funktion
8.6
163
8.5
1939
|
Verifizierte Funktion
8.3
155
8.3
1706
|
Verifizierte Funktion
8.0
139
8.5
1993
|
Verifizierte Funktion
8.3
167
8.7
1913
|
Verifizierte Funktion
8.4
161
8.2
1278
|
Verifizierte Funktion
8.3
141
Generative KI
7.4
256
Funktion nicht verfügbar
7.6
254
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1829
|
Verifizierte Funktion
8.7
165
8.9
1976
|
Verifizierte Funktion
8.6
169
8.4
1222
|
Verifizierte Funktion
7.8
122
8.1
1105
|
Verifizierte Funktion
7.1
110
8.0
853
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.1
1068
|
Verifizierte Funktion
7.0
121
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
7.5
141
8.6
1460
|
Verifizierte Funktion
8.3
147
8.3
1056
|
Verifizierte Funktion
8.0
128
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
7.8
138
8.3
1874
|
Verifizierte Funktion
8.0
147
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
2,810
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
309
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
291
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
209
8.6
14
8.6
198
8.3
16
8.6
201
9.3
16
8.6
204
8.6
14
8.7
205
8.1
15
8.3
181
8.3
11
8.7
202
7.9
15
Analytics
8.4
183
7.2
12
8.5
191
7.7
14
8.6
189
Funktion nicht verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
2,931
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.4
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
362
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
268
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
87
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
566
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
461
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
7.5
141
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
528
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
486
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
515
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
124
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
8.3
51
8.6
890
8.0
50
8.3
666
Funktion nicht verfügbar
8.2
221
7.2
41
8.4
235
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
232
7.9
46
8.6
237
7.7
44
8.0
198
Funktion nicht verfügbar
8.5
215
7.8
40
Generative KI
8.3
67
Funktion nicht verfügbar
8.1
67
Funktion nicht verfügbar
Prozess
8.6
145
8.0
18
9.3
465
8.8
21
8.6
357
8.3
16
Kanäle
9.2
459
8.2
19
8.8
400
8.1
16
8.8
360
8.3
15
8.6
323
7.4
16
Funktion nicht verfügbar
7.7
16
Einblick
8.7
364
7.9
17
8.7
152
8.2
17
8.6
356
8.8
17
9.1
429
9.3
20
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
138
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Mojo Helpdesk sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Live-Chat, und Kundenkommunikationsmanagement
Mojo Helpdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Mojo Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.3%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.5%
Primar-/Sekundarbereich
15.4%
Bildungsmanagement
13.7%
Computersoftware
4.7%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.8%
Andere
44.9%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Mojo Helpdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Andrew N.
Verifizierter Benutzer in Higher Education
Ich mag die persönlichen Ticketzuweisungen. Sie sind direkt in einer Liste und mit unseren SLAs kann ich sehen, wann eines fällig ist. Ich mag, wie einfach es ist, Tickets zu kategorisieren und anderen Technikern zuzuweisen.
Hilfreichste kritische Bewertung
Andrew G.
Verifizierter Benutzer in Education Management
Verbindung und Ladezeiten sind extrem langsam und es ist oft komplett offline. Insgesamt ist es überwältigend unzuverlässig, um Tausende von Mitarbeitern zu unterstützen, die sofortige Hilfe benötigen.
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Andrew N.
Verifizierter Benutzer in Higher Education
Ich mag die persönlichen Ticketzuweisungen. Sie sind direkt in einer Liste und mit unseren SLAs kann ich sehen, wann eines fällig ist. Ich mag, wie einfach es ist, Tickets zu kategorisieren und anderen Technikern zuzuweisen.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Andrew G.
Verifizierter Benutzer in Education Management
Verbindung und Ladezeiten sind extrem langsam und es ist oft komplett offline. Insgesamt ist es überwältigend unzuverlässig, um Tausende von Mitarbeitern zu unterstützen, die sofortige Hilfe benötigen.
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Is Mojo Helpdesk free?
2 Kommentare
EA
Nicht sicher, ob sie kostenlose Versionen oder Testversionen anbieten, wir bezahlen für unsere.Mehr erfahren
What are the features of help desk software?
1 Kommentar
DD
Typische Merkmale von Helpdesk-Software, wie Mojo Helpdesk, umfassen:
Kontakt-Ticket-Portal
Ticket-Antwort
Ticket-Anhänge/Screencasts ...Mehr erfahren
For Report of Monthly Data
1 Kommentar
DD
Hallo Manjeet,
Danke für deinen Vorschlag, wir haben ihn an das Entwicklerteam weitergeleitet. In der Zwischenzeit, da Dashboard-Berichte es nicht erlauben,...Mehr erfahren
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