Freshdesk und Kapture CX vergleichen 
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Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (49.4% der Bewertungen)
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Freshdesk
Sternebewertung
(3,501)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenKapture CX
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Alle 3 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
InsertChat
(3)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Customerly
(35)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Squirro
(8)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Freshdesk vs Kapture CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Kapture CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Kapture CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Kapture CX gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
Kapture CX
ENTERPRISE
Kontaktieren Sie uns
1 Users Pro Monat
Enthält alle Funktionen der Professional-Version, plus...
- Ticketsystem
- Omnichannel - Text, Anruf, E-Mail, Soziale Medien, Kioske, Mobile Apps, Website
- 1000+ API-Integrationen
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Kapture CX
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,069
8.8
137
Einfache Bedienung
8.9
3,089
9.0
137
Einfache Einrichtung
8.6
2,148
9.0
99
Einfache Verwaltung
8.7
2,109
8.9
67
Qualität der Unterstützung
8.8
2,971
8.6
136
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,036
8.8
67
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,047
9.2
117
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2123
|
Verifizierte Funktion
9.1
29
8.8
2134
|
Verifizierte Funktion
8.9
29
8.5
2046
|
Verifizierte Funktion
9.0
29
8.5
1939
|
Verifizierte Funktion
8.9
29
8.3
1706
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
8.5
1993
|
Verifizierte Funktion
8.6
28
8.7
1913
|
Verifizierte Funktion
8.8
28
8.2
1278
|
Verifizierte Funktion
9.0
27
Generative KI
7.4
256
8.6
15
7.6
254
9.0
15
Kommunikationswege
8.6
1829
|
Verifizierte Funktion
9.2
26
8.9
1976
|
Verifizierte Funktion
8.9
26
8.4
1222
|
Verifizierte Funktion
8.8
25
8.1
1105
|
Verifizierte Funktion
8.8
26
8.0
853
|
Verifizierte Funktion
8.5
25
Plattform
8.1
1068
|
Verifizierte Funktion
8.7
24
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
8.9
37
8.6
1460
|
Verifizierte Funktion
9.0
30
8.3
1056
|
Verifizierte Funktion
8.5
31
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
8.8
31
8.3
1874
|
Verifizierte Funktion
9.0
29
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
246
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Kanäle
8.4
309
9.4
26
7.9
291
8.9
25
7.5
282
8.8
26
Design
8.2
286
9.0
25
7.8
292
9.1
27
8.3
313
9.3
27
8.3
299
8.8
26
8.4
290
9.0
25
Generative KI
7.7
224
Funktion nicht verfügbar
7.7
224
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
232
8.9
35
8.7
229
8.9
35
8.8
224
9.1
35
Reporting
8.6
219
8.9
36
8.5
216
8.6
35
8.6
227
9.2
36
Generative KI
7.6
156
Funktion nicht verfügbar
7.6
156
Funktion nicht verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Konversations-Plattform
8.4
385
8.6
12
8.4
332
8.8
12
8.3
325
8.6
12
8.4
261
8.8
11
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
343
7.7
10
8.4
362
8.5
11
8.3
326
8.2
11
8.2
268
8.8
11
Generative KI
7.7
166
Funktion nicht verfügbar
7.7
163
Funktion nicht verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interaktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
89
Funktion nicht verfügbar
7.9
88
Funktion nicht verfügbar
7.5
87
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.8
548
|
Verifizierte Funktion
9.8
9
8.7
566
|
Verifizierte Funktion
9.8
9
8.7
461
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
8.5
165
8.7
9
8.1
169
9.8
8
Interner Gebrauch
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
8.9
37
8.7
172
9.8
9
8.2
153
8.5
9
8.8
528
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
8.8
486
|
Verifizierte Funktion
9.8
9
8.6
515
|
Verifizierte Funktion
9.6
9
Generative KI
8.0
124
8.8
7
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
8.7
19
8.6
890
8.9
18
8.3
666
8.9
16
8.2
221
8.2
16
8.4
235
8.9
17
Self-Service-Plattform
8.5
232
8.6
17
8.6
237
8.9
15
8.0
198
8.7
15
8.5
215
8.1
14
Generative KI
8.3
67
9.2
18
8.1
67
9.1
18
Prozess
8.6
145
Funktion nicht verfügbar
9.3
465
8.7
28
8.6
357
8.7
27
Kanäle
9.2
459
8.9
28
8.8
400
8.9
29
8.8
360
8.3
26
8.6
323
8.7
25
Funktion nicht verfügbar
9.1
26
Einblick
8.7
364
8.6
27
8.7
152
8.7
29
8.6
356
8.7
25
9.1
429
8.9
27
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
138
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
69
Funktion nicht verfügbar
7.9
69
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Vor dem Job
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Bei der Arbeit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nach dem Job
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Kapture CX sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Kundenkommunikationsmanagement
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang
Kapture CX ist kategorisiert als KI-Chatbots, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Chatbots, und Feldservice-Management
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kapture CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.3%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Verbraucherdienstleistungen
12.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
11.7%
Finanzdienstleistungen
7.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
5.2%
Einzelhandel
4.5%
Andere
59.1%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Kapture CX
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Easy to use, Good implementation, Intergration is supportive, useful to resolve customer support queries.
Hilfreichste kritische Bewertung
Pradeep N.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Konfiguration ist nicht so einfach, bis wir ein Support-Team haben.
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Easy to use, Good implementation, Intergration is supportive, useful to resolve customer support queries.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Pradeep N.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Konfiguration ist nicht so einfach, bis wir ein Support-Team haben.
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
What is CRM and its functions?
3 Kommentare
PC
CRM steht für Customer Relationship Management und ist ein Softwaresystem, das Geschäftsinhabern hilft, alle Kommunikationen einfach zu verfolgen und...Mehr erfahren
Can I customize my interface on this platform?
1 Kommentar
KC
Hallo Lowin,
Danke für Ihre Anfrage.
Sie können die Plattform konfigurieren und anpassen, aber Sie können die Benutzeroberfläche nicht anpassen.
Kapture...Mehr erfahren
Please make user interface bit attractive
1 Kommentar
EN
Es ist eine Unterstützung, die man verwendet, um das attraktive Objekt hervorzuheben, es kann das Make-up für eine Person sein, es kann ein Gürtel für einen...Mehr erfahren
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Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
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Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
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