Freshdesk und GrooveHQ vergleichen 
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Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (77.1% der Bewertungen)
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$15.00 1 User Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,504)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenGrooveHQ
Sternebewertung
(193)4.6 von 5
Marktsegmente
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Alle 4 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
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Kundenselbstbedienung
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Kundenselbstbedienung
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Freshdesk vs GrooveHQ
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten GrooveHQ einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit GrooveHQ zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass GrooveHQ den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter GrooveHQ.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber GrooveHQ.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Pro Monat
Perfekt für kleine Teams
- 1 Postfach
- Wissensdatenbank
- Web-Widget
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
GrooveHQ
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,074
8.9
160
Einfache Bedienung
8.9
3,094
9.4
160
Einfache Einrichtung
8.6
2,153
9.4
82
Einfache Verwaltung
8.7
2,113
9.3
78
Qualität der Unterstützung
8.8
2,976
9.3
148
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,040
9.1
75
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,052
8.7
149
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2124
|
Verifizierte Funktion
9.3
74
|
Verifizierte Funktion
8.8
2135
|
Verifizierte Funktion
9.3
78
|
Verifizierte Funktion
8.5
2047
|
Verifizierte Funktion
8.9
78
|
Verifizierte Funktion
8.5
1940
|
Verifizierte Funktion
9.0
69
|
Verifizierte Funktion
8.3
1707
|
Verifizierte Funktion
8.7
44
|
Verifizierte Funktion
8.5
1994
|
Verifizierte Funktion
8.8
79
|
Verifizierte Funktion
8.7
1914
|
Verifizierte Funktion
9.2
75
|
Verifizierte Funktion
8.2
1279
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
Generative KI
7.4
257
Funktion nicht verfügbar
7.6
255
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1830
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
1977
|
Verifizierte Funktion
9.3
73
|
Verifizierte Funktion
8.4
1223
|
Verifizierte Funktion
8.4
40
8.1
1106
|
Verifizierte Funktion
8.2
39
|
Verifizierte Funktion
8.0
854
|
Verifizierte Funktion
7.8
26
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
1069
|
Verifizierte Funktion
7.2
47
|
Verifizierte Funktion
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
8.6
1461
|
Verifizierte Funktion
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.3
1057
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
7.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.3
1875
|
Verifizierte Funktion
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
346
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
309
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
291
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
209
9.3
67
8.6
198
8.9
66
8.6
201
9.0
62
8.6
204
8.7
55
8.7
205
9.1
67
8.3
181
8.7
52
8.7
202
9.3
69
Analytics
8.4
183
8.1
41
8.5
191
8.5
48
8.6
189
9.1
61
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.3
437
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
363
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
327
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
269
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
88
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
567
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
462
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
170
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
529
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
487
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
516
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
124
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
8.7
49
8.6
890
8.8
46
8.3
666
Funktion nicht verfügbar
8.2
221
7.9
29
8.4
235
8.8
37
Self-Service-Plattform
8.5
232
8.5
39
8.6
237
8.4
37
8.0
198
8.4
20
8.5
215
8.6
37
Generative KI
8.3
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
357
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
400
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.7
364
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
429
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
71
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und GrooveHQ sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenkommunikationsmanagement
GrooveHQ hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
GrooveHQ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Computersoftware
13.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Marketing und Werbung
7.3%
Einzelhandel
4.2%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.6%
Andere
60.9%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
GrooveHQ
Hilfreichste positive Bewertung
Josh T.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Es ist gut, alle Supportanfragen, die wir erhalten, im Auge zu behalten. Es ist eine großartige Möglichkeit, den von Kunden gemeldeten Problemen auf dem Laufenden zu bleiben.
Hilfreichste kritische Bewertung
Gagandeep Singh S.
Verifizierter Benutzer in Commercial Real Estate
Unterstützung ist eine große Herausforderung, alles, was ich in den letzten 2 Jahren für das Team höre, ist - es wird erledigt, es wird getan. Vor 2 Jahren haben sie eine iOS-Anwendung versprochen - sie ist immer noch nicht da, ja, jetzt ist es...
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Josh T.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Es ist gut, alle Supportanfragen, die wir erhalten, im Auge zu behalten. Es ist eine großartige Möglichkeit, den von Kunden gemeldeten Problemen auf dem Laufenden zu bleiben.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Gagandeep Singh S.
Verifizierter Benutzer in Commercial Real Estate
Unterstützung ist eine große Herausforderung, alles, was ich in den letzten 2 Jahren für das Team höre, ist - es wird erledigt, es wird getan. Vor 2 Jahren haben sie eine iOS-Anwendung versprochen - sie ist immer noch nicht da, ja, jetzt ist es...
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
GrooveHQ hat keine Diskussionen mit Antworten
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