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Freshdesk
Freshdesk
(3,500)
4.4 von 5
Freshdesk
Von Freshworks
Optimiert für schnelle Antwort
Front
Front
(2,244)
4.7 von 5
Front
Von Front App
Optimiert für schnelle Antwort
Auf einen Blick
Freshdesk
Freshdesk
Sternebewertung
(3,500)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
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Front
Front
Sternebewertung
(2,244)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.8% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
$19.00 1 user/month
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Hervorgehobene Produkte
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(34)
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Freshdesk vs Front

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Front zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
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Front
Starter
$19.00
1 user/month
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Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,068
9.1
1,761
Einfache Bedienung
8.9
3,088
9.2
1,775
Einfache Einrichtung
8.6
2,148
8.8
568
Einfache Verwaltung
8.7
2,108
9.0
435
Qualität der Unterstützung
8.8
2,970
9.1
1,517
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,035
9.2
422
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,046
9.3
1,651
Funktionen
Hilfe-Desk21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.3
31,432
8.7
3,868
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2123
|
Verifizierte Funktion
8.9
216
|
Verifizierte Funktion
8.8
2134
|
Verifizierte Funktion
9.1
215
|
Verifizierte Funktion
8.5
2046
|
Verifizierte Funktion
9.0
237
|
Verifizierte Funktion
8.5
1939
|
Verifizierte Funktion
8.9
233
|
Verifizierte Funktion
8.3
1706
|
Verifizierte Funktion
8.9
198
|
Verifizierte Funktion
8.5
1993
|
Verifizierte Funktion
9.1
260
8.7
1913
|
Verifizierte Funktion
9.2
236
|
Verifizierte Funktion
8.2
1278
|
Verifizierte Funktion
8.7
212
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
256
Funktion nicht verfügbar
7.6
254
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1829
|
Verifizierte Funktion
8.8
189
|
Verifizierte Funktion
8.9
1976
|
Verifizierte Funktion
9.3
227
|
Verifizierte Funktion
8.4
1222
|
Verifizierte Funktion
8.9
187
|
Verifizierte Funktion
8.1
1105
|
Verifizierte Funktion
8.5
168
|
Verifizierte Funktion
8.0
853
|
Verifizierte Funktion
7.9
91
Plattform
8.1
1068
|
Verifizierte Funktion
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
8.5
236
|
Verifizierte Funktion
8.6
1460
|
Verifizierte Funktion
8.8
216
|
Verifizierte Funktion
8.3
1056
|
Verifizierte Funktion
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
8.2
188
|
Verifizierte Funktion
8.3
1874
|
Verifizierte Funktion
8.4
197
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
2,810
8.6
4,448
Kanäle
8.4
309
8.9
579
7.9
291
8.6
479
7.5
282
8.0
428
Design
8.2
286
8.8
602
7.8
292
8.3
485
8.3
313
8.8
697
8.3
299
8.8
660
8.4
290
8.8
518
Generative KI
7.7
224
Funktion nicht verfügbar
7.7
224
Funktion nicht verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
8.4
1,659
8.5
296
Brauchbarkeit
8.8
232
8.9
50
8.7
229
8.9
49
8.8
224
9.0
51
Reporting
8.6
219
8.3
49
8.5
216
7.6
47
8.6
227
8.1
50
Generative KI
7.6
156
Funktion nicht verfügbar
7.6
156
Funktion nicht verfügbar
Gemeinsamer Posteingang10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
1,963
9.0
7,325
Produktivitäts-Tools
8.9
209
9.2
754
8.6
198
9.4
870
8.6
201
9.2
777
8.6
204
9.0
687
8.7
205
9.2
837
8.3
181
8.8
722
8.7
202
9.3
885
Analytics
8.4
183
8.4
520
8.5
191
8.6
577
8.6
189
8.9
696
E-Mail-Client9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
6,325
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
749
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
757
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
735
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
775
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
668
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
649
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
589
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
736
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
667
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
2,931
8.8
2,869
Konversations-Plattform
8.4
385
8.8
457
8.4
332
8.8
351
8.3
325
8.8
352
8.4
261
8.9
310
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
343
8.8
379
8.4
362
9.0
382
8.3
326
8.8
344
8.2
268
8.7
294
Generative KI
7.7
166
Funktion nicht verfügbar
7.7
163
Funktion nicht verfügbar
E-Mail-Verwaltung13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
1,606
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
161
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
160
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
149
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
165
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Live-Chat14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
8.4
5,598
9.0
2,370
Generative KI
7.8
89
Funktion nicht verfügbar
7.9
88
Funktion nicht verfügbar
7.5
87
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.8
548
|
Verifizierte Funktion
8.8
204
|
Verifizierte Funktion
8.7
566
|
Verifizierte Funktion
9.0
250
|
Verifizierte Funktion
8.7
461
|
Verifizierte Funktion
9.0
194
8.5
165
9.0
216
|
Verifizierte Funktion
8.1
169
8.9
138
Interner Gebrauch
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
8.5
236
|
Verifizierte Funktion
8.7
172
9.3
268
|
Verifizierte Funktion
8.2
153
8.9
181
8.8
528
|
Verifizierte Funktion
8.9
206
8.8
486
|
Verifizierte Funktion
9.5
271
|
Verifizierte Funktion
8.6
515
|
Verifizierte Funktion
8.8
206
|
Verifizierte Funktion
Kundenselbstbedienung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
3,954
8.3
340
Generative KI
8.0
124
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
8.4
40
8.6
890
8.7
39
8.3
666
8.0
39
8.2
221
8.3
38
8.4
235
8.5
37
Self-Service-Plattform
8.5
232
8.2
37
8.6
237
8.5
37
8.0
198
8.0
37
8.5
215
8.5
36
Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
8.7
3,944
9.0
1,918
Generative KI
8.3
67
Funktion nicht verfügbar
8.1
67
Funktion nicht verfügbar
Prozess
8.6
145
9.2
188
9.3
465
8.9
150
8.6
357
8.9
163
Kanäle
9.2
459
9.5
232
8.8
400
9.2
183
8.8
360
8.9
173
8.6
323
8.5
123
Funktion nicht verfügbar
9.2
149
Einblick
8.7
364
9.0
132
8.7
152
8.8
150
8.6
356
8.9
130
9.1
429
9.1
145
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
138
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
69
Funktion nicht verfügbar
7.9
69
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk
Freshdesk
Front
Front
Einzigartige Kategorien
Freshdesk
Freshdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Front
Front ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung und E-Mail-Client
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
48.7%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
40.0%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
11.4%
Front
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
49.8%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
41.3%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
8.9%
Branche der Bewerter
Freshdesk
Freshdesk
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.3%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Front
Front
Logistik und Supply Chain
10.2%
Computersoftware
8.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.8%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.6%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Andere
63.4%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
CC
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music

Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...

Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter Benutzer in Computer Software

Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...

Front
Front
Hilfreichste positive Bewertung
LB
Lara B.
Verifizierter Benutzer in Higher Education

In der Lage zu sein, intern zwischen E-Mails zu kommunizieren, ist enorm. Ich liebe den internen Forum-Stil wirklich, fast ähnlich wie soziale Medien, in dem man Emojis usw. verwenden kann, aber auch umfassender ist und es zusätzliche Elemente gibt, die...

Hilfreichste kritische Bewertung
Kim C.
KC
Kim C.
Verifizierter Benutzer in Internet

Vorlagen und Regeln lassen viel zu wünschen übrig. Ich kann keine dynamischen Felder haben, die ich auswähle oder die ich vor dem Einfügen einer Vorlage ausfülle. Ich kann keine bestimmte Person in einer Vorlage cc'en. Ich kann keine Regel haben, die...

Top-Alternativen
Freshdesk
Freshdesk Alternativen
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite hinzufügen
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Salesforce Service Cloud hinzufügen
Intercom
Intercom
Intercom hinzufügen
LiveAgent
LiveAgent
LiveAgent hinzufügen
Front
Front Alternativen
Trengo
Trengo
Trengo hinzufügen
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite hinzufügen
Intercom
Intercom
Intercom hinzufügen
Help Scout
Help Scout
Help Scout hinzufügen
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What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
Timothy B.
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
Adele B.
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Is freshdesk a CRM?
3 Kommentare
Donavan D.
DD
DefinitivMehr erfahren
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What is Front used for?
2 Kommentare
Landon A.
LA
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How do I categorize my emails automatically?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
What happens to conversations when someone leaves the company?
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Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
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