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Dynamics 365 Customer Service und HelpDesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (58.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$29.00 1 per agent
Dynamics 365 Customer Service
Sternebewertung
(29)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Customer ServiceHelpDesk
Sternebewertung
(31)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
Alle 3 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Live-Chat
Website besuchen
Gesponsert
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(14)
Live-Chat
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Dynamics 365 Customer Service vs HelpDesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten HelpDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit HelpDesk zu machen.
- Dynamics 365 Customer Service und HelpDesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Dynamics 365 Customer Service gegenüber HelpDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Dynamics 365 Customer Service
Keine Preisinformationen verfügbarHelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Einfaches E-Mail-Management-Tool für Teams mit 24/7-Chat-Support und unbegrenzten kostenlosen Betrachterkonten (ein Benutzer, der Tickets durchsuchen und lesen kann)
- Alle Nachrichten in einem Dashboard
- Robuste Kundendaten in Tickets
- Effiziente Teammanagement-Tools
Kostenlose Testversion
Dynamics 365 Customer Service
Keine Informationen zur Testversion verfügbarHelpDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
18
8.9
26
Einfache Bedienung
8.2
18
9.1
27
Einfache Einrichtung
7.3
8
9.7
6
Einfache Verwaltung
7.6
7
9.3
7
Qualität der Unterstützung
8.4
18
9.0
27
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
5
9.0
7
Produktrichtung (% positiv)
8.6
17
7.3
26
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
9.4
24
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
9.2
24
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
22
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.9
22
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.2
8
8.8
23
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
9.0
23
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.2
8
8.8
24
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
9.0
18
8.3
8
8.4
16
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
9.0
5
9.4
6
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
9.2
6
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
8.3
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
9.0
12
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Dynamics 365 Customer Service und HelpDesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Dynamics 365 Customer Service ist kategorisiert als Kundenselbstbedienung, Live-Chat, und Digitale Kundenservice-Plattformen
HelpDesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Dynamics 365 Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HelpDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.0%
Computersoftware
12.0%
Telekommunikation
8.0%
Banking
8.0%
Großhandel
4.0%
Andere
56.0%
Computersoftware
25.8%
Marketing und Werbung
16.1%
Verbraucherdienstleistungen
9.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.5%
hochschulbildung
6.5%
Andere
35.5%
Hilfreichste Bewertungen
Dynamics 365 Customer Service
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Markenbekanntheit half meinem Unternehmen beim Kauf dieser Software.
Hilfreichste kritische Bewertung
Leslie F.
Verifizierter Benutzer in Oil & Energy
Es gibt viele Fehler - wir haben jedes Mal viele Probleme, wenn wir es verwenden. Fehler beim Öffnen und während der Nutzung.
HelpDesk
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
We can now manage support messages from our customers in one shared email box. And the canned responses (template messages) is a real time saver.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Markenbekanntheit half meinem Unternehmen beim Kauf dieser Software.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
We can now manage support messages from our customers in one shared email box. And the canned responses (template messages) is a real time saver.
Leslie F.
Verifizierter Benutzer in Oil & Energy
Es gibt viele Fehler - wir haben jedes Mal viele Probleme, wenn wir es verwenden. Fehler beim Öffnen und während der Nutzung.
Verifizierter Benutzer in Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
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