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Content Guru storm und Genesys Cloud CX vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (46.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Content Guru storm
Sternebewertung
(80)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.2% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über Content Guru stormGenesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,396)4.3 von 5
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Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud CXHervorgehobene Produkte
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Content Guru storm vs Genesys Cloud CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Content Guru storm einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Content Guru storm zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Content Guru storm den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Content Guru storm.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Content Guru storm gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Content Guru storm
Keine Preisinformationen verfügbarGenesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Content Guru storm
Keine Informationen zur Testversion verfügbarGenesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
72
8.6
985
Einfache Bedienung
9.4
73
8.9
992
Einfache Einrichtung
9.0
55
8.3
564
Einfache Verwaltung
9.0
51
8.4
551
Qualität der Unterstützung
9.4
70
8.1
942
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
53
8.4
547
Produktrichtung (% positiv)
10.0
71
8.7
888
Funktionen
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
21
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
114
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
126
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
149
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
128
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
1,082
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
143
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
130
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
135
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
9.6
66
9.1
313
|
Verifizierte Funktion
8.8
52
8.2
173
9.1
51
8.5
206
|
Verifizierte Funktion
8.9
52
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
8.8
50
8.3
205
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
9.5
58
8.7
364
|
Verifizierte Funktion
9.6
61
8.7
373
|
Verifizierte Funktion
9.7
60
8.7
310
|
Verifizierte Funktion
8.2
50
8.3
204
|
Verifizierte Funktion
9.0
48
8.4
215
|
Verifizierte Funktion
9.8
64
9.1
286
|
Verifizierte Funktion
8.9
53
8.8
273
|
Verifizierte Funktion
8.8
50
8.6
214
Administrative
9.2
52
8.3
327
|
Verifizierte Funktion
9.3
61
8.7
367
|
Verifizierte Funktion
9.1
65
7.5
402
|
Verifizierte Funktion
9.1
55
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
8.4
229
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
29
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
42
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
103
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
155
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
129
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
138
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
20
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
1,495
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
126
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
142
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
140
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
141
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
130
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
140
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
28
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
109
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
118
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
118
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
20
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
51
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
39
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
34
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
48
|
Verifizierte Funktion
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Content Guru storm und Genesys Cloud CX sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Content Guru storm hat keine einzigartigen Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, KI-Agenten, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Chatbots, Ausgehende Anrufverfolgung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Content Guru storm
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versorgungswirtschaft
10.3%
Freizeit, Reisen & Tourismus
6.4%
Öffentliche Verwaltung
6.4%
Finanzdienstleistungen
6.4%
Veranstaltungs-Dienstleistungen
6.4%
Andere
64.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.0%
Finanzdienstleistungen
10.4%
Telekommunikation
5.5%
Verbraucherdienstleistungen
4.8%
Buchhaltung
4.8%
Andere
63.4%
Hilfreichste Bewertungen
Content Guru storm
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Financial Services
System is straight forward and client support (especially John Funning) is excellent
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Glass, Ceramics & Concrete
Storm has a basic interface and feels dated at times. Issues logging in and functionality can feel limited.
Genesys Cloud CX
Hilfreichste positive Bewertung
Md Azmul H.
Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
Es ist so natürlich, mit jemandem durch Gespräche und Anrufe in Verbindung zu treten. Nachrichten sind mit E-Mails verbunden, sodass man die Unterhaltungen erneut aufrufen und entdecken kann. Die Benachrichtigungen sind subtil und nicht zu ablenkend, aber...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Decommissioning users is a hassle, which is one of the biggest issues I have with Genesys Cloud.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
System is straight forward and client support (especially John Funning) is excellent
Md Azmul H.
Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
Es ist so natürlich, mit jemandem durch Gespräche und Anrufe in Verbindung zu treten. Nachrichten sind mit E-Mails verbunden, sodass man die Unterhaltungen erneut aufrufen und entdecken kann. Die Benachrichtigungen sind subtil und nicht zu ablenkend, aber...
Verifizierter Benutzer in Glass, Ceramics & Concrete
Storm has a basic interface and feels dated at times. Issues logging in and functionality can feel limited.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Decommissioning users is a hassle, which is one of the biggest issues I have with Genesys Cloud.
Diskussionen
What is Content Guru storm used for?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Content Guru storm
Europas größte Lösung für Kundenengagement und -erfahrung, 𝘀𝘁𝗼𝗿𝗺, vereint intelligente Automatisierung, Integration von Drittanbietersystemen und...Mehr erfahren
Content Guru storm hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
how do i reschedule emails or put them on hold?
5 Kommentare
MG
Verwenden von Zuständen und Wartefunktion in ArchitectMehr erfahren
Anyone integrated PureCloud with custom CRM?
5 Kommentare
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Whatbis the best way to review data regarding blended agent stats
2 Kommentare
MG
Um den Status der Agenten zu erhalten, gehen Sie zur Registerkarte Berichte, neu, und wählen Sie die Option für den Status der Agenten.Mehr erfahren
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