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Amazon Connect und Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (51.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Amazon Connect
Sternebewertung
(63)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Amazon ConnectVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Sternebewertung
(96)4.1 von 5
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Amazon Connect vs Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Amazon Connect einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Amazon Connect zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Amazon Connect den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Amazon Connect.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Amazon Connect gegenüber Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Amazon Connect
Keine Preisinformationen verfügbarVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Amazon Connect
Kostenlose Testversion verfügbar
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
44
8.4
75
Einfache Bedienung
9.3
45
8.3
77
Einfache Einrichtung
9.2
17
8.3
55
Einfache Verwaltung
9.2
16
7.6
34
Qualität der Unterstützung
9.0
35
8.5
68
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
15
8.7
33
Produktrichtung (% positiv)
8.2
39
7.8
75
Funktionen
Verkaufsgamifizierung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wettbewerb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mitarbeiter-Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
11
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
|
Verifizierte Funktion
Textnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
SMS-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
98
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
9.4
16
|
Verifizierte Funktion
9.0
27
|
Verifizierte Funktion
9.0
14
7.5
16
|
Verifizierte Funktion
9.4
14
|
Verifizierte Funktion
7.9
17
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.7
17
9.1
15
8.4
17
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
9.1
33
|
Verifizierte Funktion
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
9.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.7
28
|
Verifizierte Funktion
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
8.9
25
|
Verifizierte Funktion
8.7
15
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
16
Funktion nicht verfügbar
9.3
14
9.1
23
|
Verifizierte Funktion
9.4
14
|
Verifizierte Funktion
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
9.2
15
|
Verifizierte Funktion
8.9
22
|
Verifizierte Funktion
Administrative
8.8
27
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
9.2
24
|
Verifizierte Funktion
8.4
31
|
Verifizierte Funktion
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
8.6
31
|
Verifizierte Funktion
9.3
16
8.8
25
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
8.1
20
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Telefonnummern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Tracking
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Weiterleitung von Anrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
26
|
Verifizierte Funktion
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
|
Verifizierte Funktion
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Amazon Connect und Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Amazon Connect hat keine einzigartigen Kategorien
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) ist kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Ausgehende Anrufverfolgung, Eingehende Anrufverfolgung, Verkaufsgamifizierung, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und SMS-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Amazon Connect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.5%
Finanzdienstleistungen
11.5%
Versicherung
9.6%
Banking
7.7%
Andere
40.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.1%
Computersoftware
14.1%
Marketing und Werbung
8.7%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
7.6%
Outsourcing/Offshoring
6.5%
Andere
48.9%
Hilfreichste Bewertungen
Amazon Connect
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Cloud Based Contact Centers? Now, Amazon has literally thought of everything!! Take everything fantastic about Amazon technologies and offerings and put them into the contact center. This product is a game changer especially when compared to the archaeic...
Hilfreichste kritische Bewertung
Rosie C.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Du kannst keine Suchanfragen speichern, daher musst du jedes Mal, wenn du Metriken abrufen möchtest, die Benutzer, Zeitzone, Fenster usw. auswählen, obwohl ich immer die gleichen Berichte abrufe. Ich finde es auch ärgerlich, dass man nicht an bestimmte...
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Law Practice
Without Vonage our business would've been dead in the water during COVID-19. Vonage has allowed our business to remain fully open without any interruption due to COVID. It was a relatively smooth launch and our initial representative from New Voice Media...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Real Estate
Like traditional phone system, you need to invest with telephone unit capable to IP system. The process of NewVoiceMedia VOIP can be easily adapt once the company is already using the system.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Cloud Based Contact Centers? Now, Amazon has literally thought of everything!! Take everything fantastic about Amazon technologies and offerings and put them into the contact center. This product is a game changer especially when compared to the archaeic...
Verifizierter Benutzer in Law Practice
Without Vonage our business would've been dead in the water during COVID-19. Vonage has allowed our business to remain fully open without any interruption due to COVID. It was a relatively smooth launch and our initial representative from New Voice Media...
Rosie C.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Du kannst keine Suchanfragen speichern, daher musst du jedes Mal, wenn du Metriken abrufen möchtest, die Benutzer, Zeitzone, Fenster usw. auswählen, obwohl ich immer die gleichen Berichte abrufe. Ich finde es auch ärgerlich, dass man nicht an bestimmte...
Verifizierter Benutzer in Real Estate
Like traditional phone system, you need to invest with telephone unit capable to IP system. The process of NewVoiceMedia VOIP can be easily adapt once the company is already using the system.
Top-Alternativen
Diskussionen
when i merge a call and hang up does it hang up on everyone? how do i just transfer my call instead of merging it and then hanging up?
1 Kommentar
YB
Sie können die Anrufe zusammenführen, dann können Sie die Verbindung trennen und sie werden immer noch miteinander verbunden sein.Mehr erfahren
What is Amazon Connect used for?
1 Kommentar
UT
Ein cloudbasiertes Kontaktzentrum mit niedrigen Kosten und skalierbaren Ressourcen einrichten.Mehr erfahren
What is Vonage VCC?
1 Kommentar
TW
Durch eine Reihe von Übernahmen ist Vonage CC im Wesentlichen ihre verbesserte Version von NewVoice Media. Starke Salesforce-Integration mit einigen neueren...Mehr erfahren
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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