Amazon Connect und Bright Pattern vergleichen 
Amazon Connect vs Bright Pattern
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Amazon Connect einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Bright Pattern zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Amazon Connect den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Bright Pattern.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Bright Pattern.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Bright Pattern gegenüber Amazon Connect.
- IVR, Fähigkeiten-basiertes ACD
- Visueller Anrufablauf
- Prädiktives Wählen
Cloud Based Contact Centers? Now, Amazon has literally thought of everything!! Take everything fantastic about Amazon technologies and offerings and put them into the contact center. This product is a game changer especially when compared to the archaeic...
Du kannst keine Suchanfragen speichern, daher musst du jedes Mal, wenn du Metriken abrufen möchtest, die Benutzer, Zeitzone, Fenster usw. auswählen, obwohl ich immer die gleichen Berichte abrufe. Ich finde es auch ärgerlich, dass man nicht an bestimmte...
I like that it is integrated with Zendesk
Bugs. Since the upgrade it feels as though there have been more bugs. It's also been extremely sluggish to get our integration completed. The UI could be easier to use too. Looking forward to the auditing features that are coming soon. Bugs with the...
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