Beste Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software - Seite 22

JL
Von Jeffrey Lin recherchiert und verfasst

Callcenter-Infrastruktur (CCI), auch bekannt als Kontaktcenter-Infrastruktur, bietet Lösungen, die erforderlich sind, um ein Callcenter zu etablieren und zu betreiben. CCI-Software hilft Unternehmen, ein effizientes Call- oder Kontaktcenter zu schaffen, um mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben. CCI wird am häufigsten von kundenorientierten Teams verwendet, um eingehende und ausgehende Kommunikation zu verwalten, umfasst aber auch Funktionen zur Verwaltung von Betrieb oder Backoffice-Aufgaben wie Workflow-Management, Mitarbeiterüberwachung und Produktivitätsmessung.

Während CCI historisch für den Einsatz vor Ort konzipiert war, haben aufkommende Technologien in der Cloud-Infrastruktur das Design und die Bereitstellung von Cloud-Callcentern ermöglicht. Die Produkte in dieser Kategorie bieten eine vollwertige, cloud-gehostete Infrastrukturlösung mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung und -überwachung, automatischer Anrufverteilung (ACD) und interaktiver Sprachsteuerung (IVR). Lokale Netzwerke (LAN) und VoIP-Anbieter sind Beispiele für einige Softwareanbieter, die ebenfalls Lösungen zur Einrichtung der Infrastruktur für die Netzwerkverbindung von Kontaktcentern anbieten. Je nach Anbieter und Mitgliedschaftsplan können in einem CCI-Paket eine Vielzahl anderer Funktionen verfügbar sein. CCI-Produkte integrieren sich häufig mit CRM-Software.

Um in die Kategorie Callcenter-Infrastruktur (CCI) aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

Eingehende Anrufe verteilen oder die Zuweisung von Telefonnummern für ausgehende Zentren verwalten Daten im Zusammenhang mit Anrufen, Kunden und Agenten verwalten und speichern Eine umfassende Infrastrukturlösung bieten, die Anrufverwaltung, Platzierung, Weiterleitung, Aufzeichnung und Analysen umfasst Managern ermöglichen, Anrufe zu verfolgen und zu überwachen Die folgenden Funktionen enthalten: automatischer Anrufverteiler, universelle Kommunikation, interaktive Sprachsteuerung, universelles Warteschlangenmanagement und Computer-Telefonie-Integrationen (CTI)

Am besten Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software auf einen Blick

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Schwert ist eine Geschäftslinie auf jedem Gerät. Es bietet Telefonleitung und Gespräche von überall auf der Welt und auf jedem Gerät, mit derselben Nummer. Anrufe auf dem Computer, Mobiltelefon tätige

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    Die TEM Suite Call Accounting von MTS bietet Unternehmen jeder Größe und Branche eine flexible Lösung zur Erfassung und Verwaltung dieser einheitlichen Kommunikationskosten.

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    CDC Software ist eine #SaaS-Integrationslösung, die Unternehmen befähigt, ihre #Telekommunikation und #CRM zu integrieren, um eine produktivere und zufriedenstellendere #CX zu bieten.

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    The Real PBX ist ein führender Anbieter von einheitlichen Cloud-Kommunikationsdiensten für Verbraucher und Unternehmen. Unsere gehostete PBX, VoIP, gebührenfreie Nummern und Callcenter-Lösungen sind ä

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    Tierzero begann vor über 20 Jahren als ein Versuch, die Telekommunikationsbranche zu revolutionieren, daher verstehen wir den Frust im Umgang mit den großen Telefongesellschaften. Wir glauben, dass es

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    Unser Unternehmen wandelt Kommunikations- und Unternehmensnetzwerke von einer veralteten Umgebung in VoIP- und cloudbasierte Kommunikation um.

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    Gründungsjahr
    2007
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Gründungsjahr
2007
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Einstiegspreis:₹1,475.00
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    Telenetix's TxContact ist eine Omni-Channel-Kontaktcenter-Plattform, die speziell entwickelt wurde, um Unternehmen zu ermöglichen, nahtlos mit ihren Kunden zu interagieren, Kundeninteraktionen über me

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Telenetix's TxContact ist eine Omni-Channel-Kontaktcenter-Plattform, die speziell entwickelt wurde, um Unternehmen zu ermöglichen, nahtlos mit ihren Kunden zu interagieren, Kundeninteraktionen über me

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    Bündelt lokale und Ferngespräche, Hochgeschwindigkeits-Internetzugang und unser einzigartiges Business-Class-Telefonsystem und -dienst.

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Bündelt lokale und Ferngespräche, Hochgeschwindigkeits-Internetzugang und unser einzigartiges Business-Class-Telefonsystem und -dienst.

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    Pronexus VBVoice, Interactive Voice Response (IVR) ermöglicht die schnelle Entwicklung von funktionsreichen eingehenden und ausgehenden IVR-Lösungen, die Kosten senken, den Kundenservice verbessern un

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Pronexus VBVoice, Interactive Voice Response (IVR) ermöglicht die schnelle Entwicklung von funktionsreichen eingehenden und ausgehenden IVR-Lösungen, die Kosten senken, den Kundenservice verbessern un

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VBVoice Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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Verkäuferdetails
Verkäufer
Pronexus
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Cloud-Telefon- und einheitliches Kommunikationssystem, das es Ihnen ermöglicht, sich von überall auf der Welt zu verbinden.

    Benutzer
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    Branchen
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    Marktsegment
    • 100% Kleinunternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Vinix Business Cloud Communications Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Kundendienst
    1
    Kundendienst
    1
    Benutzerfreundlichkeit
    1
    Einfache Kommunikation
    1
    Einfache Integration
    1
    Contra
    Dieses Produkt hat bisher keine negativen Meinungen erhalten.
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Vinix Business Cloud Communications Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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  • Verkäuferdetails
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    Verkäufer
    Vinix
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Cloud-Telefon- und einheitliches Kommunikationssystem, das es Ihnen ermöglicht, sich von überall auf der Welt zu verbinden.

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  • 100% Kleinunternehmen
Vinix Business Cloud Communications Vor- und Nachteile
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Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Kundendienst
1
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1
Benutzerfreundlichkeit
1
Einfache Kommunikation
1
Einfache Integration
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Vinix Business Cloud Communications Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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Verkäufer
Vinix
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  • Übersicht
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    Verwandeln Sie Microsoft Teams in ein Omnichannel-Kontaktzentrum mit einsatzbereiter Konversations-KI Voca Conversational Interaction Center (CIC) basiert auf Azure und bietet Ihrem Kontaktzentrum di

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    Branchen
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  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Voca Conversational Interaction Center Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
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    Verkäufer
    AudioCodes
    Gründungsjahr
    1993
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    1,349 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
    Eigentum
    NASDAQ: AUDC
Produktbeschreibung
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Verwandeln Sie Microsoft Teams in ein Omnichannel-Kontaktzentrum mit einsatzbereiter Konversations-KI Voca Conversational Interaction Center (CIC) basiert auf Azure und bietet Ihrem Kontaktzentrum di

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Voca Conversational Interaction Center Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
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Gründungsjahr
1993
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NASDAQ: AUDC