Avaliações e Detalhes do Produto de Total Expert

The journey bulilding is top notch and the easiest i've ever used. I'd also like to shoutout all the representatives that work with everyone. I use this platform every day and when I have questions the response is always same day. I also love how easy the import and campaign builders are. This was one of the first implimentation and integration that I was a part of and it was a breeze! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only thing I would like for TotalExpert to include is an easier way to look at report results. For example, when I send a campaign I wish I could easily click to see who didnt open the email, so I can easily target them for a second go around. I know a work around would be to build a journey, but we use multiple small campains within a month and it would be great to easily see reports of contacts who have and have not interacted with an email. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Total Expert tem uma UX maravilhosa que facilita o uso para os agentes de crédito. Sua funcionalidade de jornada é a melhor para campanhas multiplataforma e automação completa. Seu suporte ao cliente é de primeira qualidade, seja usando o chat online ou enviando um ticket. Total Expert entrando no mundo da inteligência do cliente não apenas nos economizou dinheiro ao usar uma plataforma de terceiros, mas também ajudou a aumentar o volume de empréstimos. Eles continuam se esforçando para adicionar e melhorar a plataforma, e são realmente bons em ouvir seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando novas coisas são lançadas, muitas vezes há sempre um custo e um SOW envolvido, e mesmo para os ajustes mais menores em certas coisas, a exigência de comprar horas de desenvolvimento pode ser proibitiva em termos de custo, o que significa que muitos credores precisam acertar as coisas na primeira vez durante a implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade pronta para uso e a capacidade de integrar-se com quase tudo. Isso nos permite criar marketing de ciclo de vida hiper-focado, hiper-personalizado e aprofundado para nossos clientes e prospects de LO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado negativo é que você não pode filtrar facilmente os co-mutários para dentro ou para fora e que a aba de Empréstimos e a aba de Contatos não necessariamente se comunicam entre si. Alguns dos filtros que você executa na aba de empréstimos só funcionam na aba de empréstimos e vice-versa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais características do Total Expert é a capacidade de personalizar o engajamento do cliente para mantê-los atualizados sobre o status do empréstimo, fornecer educação e criar uma experiência contínua durante todo o processo de empréstimo. A capacidade de integrar diferentes sistemas da indústria hipotecária tem sido útil para tornar o negócio do nosso agente de empréstimos mais eficaz. Finalmente, a capacidade de se alinhar bem com nossos padrões de conformidade nos dá tranquilidade nas ferramentas e comunicações que enviamos através do Total Expert. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil identificar muito do que não gostar sobre o Total Expert. A única coisa é que, como o sistema oferece tantas ótimas ferramentas, pode ser avassalador para os oficiais de empréstimo aprenderem e dominarem as capacidades rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our CSM is wonderful! He's super helpful and always a pleasure to work with.

I like the TE content emails and the co-marketing partner features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some aspects of the platform aren't the most user friendly. And it isn't super customizable - it would be great if we could change the Daily Digest email and content on lead capture apps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Total Expert is hands down the best all-in-one CRM I've ever used. In the past, I juggled multiple systems and logins to accomplish just a fraction of what Total Expert offers in one seamless platform. The wide range of integrations it provides to automate the entire loan process through dynamic journeys is truly top-notch, making it a game-changer for marketing teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reporting is still an aspect that could use some improvement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Total Expert tem sido um ótimo parceiro nos últimos anos. Eles fizeram o melhor para nos ajudar com um problema recente de dados. Jon, Abby, Nicole e Dan foram muito prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas oportunidades para crescimento e mudança, mas estão abertos às sugestões de seus clientes. Como temos um LOS proprietário, é desafiador enviar dados através da API. Temos um processo manual para atualizações mensais de serviço devido à mudança de propriedade do empréstimo. A ferramenta de e-mail também poderia ser melhor, também para vídeos e permitir que você crie um e-mail e o agende para mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The software is very easy to use and customize to our unique needs. Customer support is always available, and the reps are very knowledgable of the software and the finance industry. I was able to attend the conference last summer and the information presented on the industry and the bonus software learning were very helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Onboarding can be a bit overwhelming. There are so many options available that it can be hard to decide on the best path for your company. The team is great, and very knowedgeable and patient in the process, but getting started is a big hurdle. I also wish reporting was better. I wish users could better pull specicfic lists of customers for their needs. We have branch managers who would like to access customer data per their location, create call lists for staff etc, and we have no way to pull out the data we are putting into TE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade de enviar e-mails em massa e a capacidade de criar um banco de dados de materiais de marketing que os usuários podem usar a seu próprio critério. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a elaboração de relatórios pode ser melhorada, criar um lugar onde você possa fazer relatórios personalizados e armazená-los lá, depois enviar comunicações às pessoas sobre esses relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Total Expert é um CRM muito intuitivo e fácil de usar. Personalizá-lo com visualizações focadas e Jornadas específicas é uma mudança significativa. As integrações são incríveis. Não só ajuda a acompanhar todos os seus dados, como também é uma Máquina de Marketing! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não encontrei muitas desvantagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.