O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) de serviços financeiros fornece aos usuários uma base centralizada a partir da qual conduzir todas as atividades centradas no cliente. Instituições de serviços financeiros, como bancos tradicionais, fundos de hedge, bancos de investimento e agências de seguros, utilizam o software de CRM de serviços financeiros para criar, construir, manter e fortalecer relacionamentos com os clientes.
Os clientes são a essência da indústria de serviços financeiros, portanto, garantir que esses relacionamentos sejam fortes é vital para o sucesso de uma instituição. Profissionais de serviços financeiros usam o software de CRM de serviços financeiros para coordenar o contato com clientes, gerenciar documentação, realizar análise de contas, agendar reuniões, construir e manter pipelines de vendas, realizar verificação de conheça seu cliente (KYC) e mais.
O software de CRM de serviços financeiros integra-se com outros softwares de serviços financeiros, incluindo software de pesquisa financeira e software de gerenciamento de portfólio de investimentos. As soluções nesta categoria também importam bancos de dados de contatos e integram-se com software de contabilidade.
Para se qualificar para inclusão na categoria de CRM de Serviços Financeiros, um produto deve:
Fornecer recursos projetados exclusivamente para profissionais de serviços financeiros
Armazenar informações de contato
Integrar-se com outros softwares de serviços financeiros
Fornecer capacidades de contato com clientes