Avaliações e Detalhes do Produto de SwagUp

The user interface is really nice in SwagUp - you can tell they've put some thought into how to quickly and easily navigate the app. There are still a slightly overwhelming amount of areas in the app that require you to click around until you find what you're looking for, but overall it's pretty easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

If you value a vendor that does a good job, then avoid SwagUp - it has been a disappointment. When we first started using it, the customer service and performance seemed to be very good. In more recent years though, that has all changed - so much so that we're now planning to switch to a competitor. Here's what I dislike about SwagUp:

- Unreliable. Seriously, they have one job which is to get the swag that you order to where you want it to go - and you'd better be ready to monitor your swag shipments because in the last 2-3 months we've had two instances where I submitted a swag shipment request, only to discover days/weeks later that SwagUp simply didn't ship the swag (it was sitting in a "pending" state). Reaching out to customer support means waiting the requisite "one business day" before anyone let's you know what is going on.

- Poor swag selection. When researching alternative options, pretty much everyone has a bigger selection than SwagUp does now-adays

- Poor customer service. I've had a couple instances where I chatted in to support, and could see that my message was read - and never received a response. One time I even had an inquiry (about international shipping) where I sent follow-up messages (eg. "Is anyone online?"), could see that it had all been read by someone, and still never got a response. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência prática em atendimento ao cliente é de primeira qualidade. É ótimo se conectar com pessoas em vez de apenas um chat de robô. A equipe também é prestativa diante de necessidades em mudança e muitas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo de produção é difícil, no entanto, estamos entusiasmados por ter opções de produção acelerada com nossa associação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SwagUp has an attractive website with an easy-to-use portal for sourcing and ordering merchandise. That's the extent of the positive traits for SwagUp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Where to begin .. we used SwagUp for well over a year, and there has been nothing, but issues since we made the decision to not proceed with an Executive subscription and only use their services on an "as needed" basis.

Immediately, all customer service ceased. The only way we could contact any one at SwagUp was through their portal chat bot.

We also started having issues with international shipping services. Multiple times, shipments were flagged or held at customs (for several countries) due to improper invoice filing that was created on SwagUp's end. Each time these issues occurred, SwagUp never notified us. Typically, our recipients would alert us to the delays. When we would inform SwagUp via chat bot, they'd claim to investigate the issue, take days to respond (if at all) and would never actually resolve anything. If it was resolved, it was due to our company or the recipient's persistance with providing any documentation or information needed to progress the shipment.

This occurred another time with a shipment to China. Unfortunately, SwagUp went so long without notifying us or the customer about the delay that the items were destroyed due to failure to collect. This cost us hundreds in merchandise, not to mention shipping. When I reported this issue, I was informed that SwagUp would not refund us for any of the losses. What was most alarming is that the logged record of the shipment was removed from our dashboard in SwagUp, immediately after I expressed my frustration with SwagUp's lack of accountability and the support member offered to connect me with their Customer Care Department, which never happened. Our account also now seems to be blocked from connecting to the chat bot. We can send messages, we can see that the support team is active, but they never respond to us.

I reported this issue on May 21, it's been a month and I still haven't gotten a response from any actual human at SwagUp. This company will leave you high and dry. Buyers beware. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso e a transparência sobre o que está acontecendo para o nosso merchandising. A maioria das empresas neste espaço são tradicionais, sem plataforma tecnológica. Isso está muito além do que eu vi por aí e torna esse processo muito mais fácil de gerenciar para brindes internos e presentes para clientes externos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. Eles continuam a desenvolver produtos, então algumas áreas da plataforma são ligeiramente limitadas, mas são muito abertos a feedback e a colocar coisas no roteiro para desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Swagup has a great selection of items and integrates with Shopify. I like that there is a quick turn around time for mockups and I am able to easily provide quick feedback about any changes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have expereinced some issues with products not syncing properly with Shopify. When these problems arrise I am able to quickly get in contact with customer service but once I am in contact with them they have not been quick to provide a solution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de ter itens armazenados em um depósito central e enviados conforme necessário diretamente para os funcionários. Pedido fácil e bom suporte na compra. Também adoro a integração com nosso sistema de RH Rippling, onde posso enviar automaticamente brindes para novos funcionários na data de início deles. Uma coisa a menos com que me preocupar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas que alguns preços de produtos são um pouco mais altos do que em outros lugares, mas isso se deve aos custos extras para armazenar produtos em nosso nome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o SwagUp? Sem dúvida, as taxas de envio fixas, mesmo internacionalmente. Como um fornecedor de baixo volume, eu odeio que o envio normalmente custe muito mais do que o valor dos itens que estou enviando. Eu também costumava odiar que o envio fosse uma incógnita. O SwagUp resolve isso. Preços de envio claros e simples - e posso comprar créditos com antecedência. Fácil. Além disso, atendimento ao cliente educado, prestativo e responsivo, uma boa escolha de produtos e um painel online fácil de usar - minha vida de brindes é super simples e isso me deixa feliz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desvantagem, atualmente sem integração com Assembly (o que seria incrível) - mas sei que eles estão trabalhando nisso. (Graças ao Fundador que entrou em contato para obter feedback direto - que fiquei feliz em fornecer.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando as coisas estavam funcionando, era uma maneira bastante simples de enviar brindes aos nossos usuários. Estávamos geralmente satisfeitos com a qualidade do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um recurso atraente para nós foi a capacidade de enviar links de resgate para nossos usuários, assim não precisaríamos do endereço deles. Isso levou muito mais tempo para configurar do que esperávamos. Então, um dia, eles desativaram aleatoriamente nosso sistema de resgate, enquanto deixavam as páginas ativas para os usuários inserirem seus dados. Foi necessária uma revisão de inventário do nosso lado para determinar que havia mais em estoque do que deveria haver para que eles investigassem o problema.

Ah, e eles estão felizes em anunciar mudanças de preços com um dia de antecedência.

Não recomendaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós realmente gostamos de criar nossos próprios brindes e usar toda a experiência online. Tivemos controle de cada etapa do processo e visibilidade de todos os aspectos, desde o envio até o preço. Eu também adoro a capacidade de enviar brindes para nossos membros da equipe, que estão todos remotamente e internacionalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo encontrar nada de que não goste sobre a empresa ou a experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como é fácil trabalhar com a SwagUp. Eles têm os produtos da mais alta qualidade que já encontrei neste setor e a equipe deles é fantástica!!! Também gosto de como é fácil ter meus pedidos entregues nos lugares mais distantes e remotos do mundo! Eles são incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada; eles são melhores do que todas as empresas de merchandising corporativo que já encontrei e já usei muitas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.