Avaliações e Detalhes do Produto de Zuper

The tool is amazing. It has features that we we didn't know it had. The Dashboard and the ability to integrate with Zendesk is a Game Changer for our ISP operation. Zuper has not only added data and visibility to our teams in real time, but it has pushed us to revamp and simplify our processes.

Also, the implementation and Customer Success Team has been amazing. We were able to start using the platform in week 2 of our onboarding.

Zuper is a very userfriendly platform and is the primary tool for our Field Executives and our Dispatch team. Also the Zendesk integration allows the Contact Center to create Jobs directly from a Customer ticket. This is our daily bread. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Even though the Customer Success team has been amazing, I believe that having a spanish speaking team could allow for a smoother integration. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

After a lot of research on calendaring options, we chose Zuper for its robust offerings. The patience and support of the onboarding team has been phenomonal. We have been able to customize several aspects of the platform to suit our needs, and when customization isn't feasible, solutions are offered to make our transition from our current system to Zuper. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Because the system does offer so many features, it can be overwhelming to decide what to focus on. The Zuper team has been willing to be patient as we migrate features slowly to ensure that our team understands each function. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Beyond the software itself, I appreciate Zuper's commitment to partnership. Their support team has been incredibly helpful, working closely with us to understand our specific needs and customize the system to fit our workflows. They're not just a vendor; they're a true partner in our success. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The mobile app is generally very user-friendly, but occasionally, we experience minor syncing delays. While these are infrequent, improving the app's offline functionality and sync reliability would be a significant plus, especially in areas with limited connectivity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, como Administrador de TI aqui na Fireplace Stone & Patio, quero falar sobre o relacionamento técnico que tivemos com a Zuper. Sem dúvida, esta tem sido uma das equipes mais dispostas a atender nossos requisitos com as quais trabalhei em mais de 20 anos de experiência na indústria de TI.

A equipe da Zuper trabalhou tão arduamente quanto qualquer equipe de integração com a qual trabalhei no passado, para garantir que nos fornecessem uma solução para qualquer questão que propuséssemos. Com cadências semanais agendadas, eles estão constantemente acompanhando qualquer resolução ou problema, garantindo que nada passe despercebido.

Atualizações de status, novas atualizações de soluções são sempre fornecidas, mantendo-nos bem informados sobre onde estamos em relação ao avanço com a Zuper. Verdadeiramente, a equipe da Zuper tem sido um prazer trabalhar, tanto no atendimento ao cliente de alto nível quanto no trabalho técnico de alto nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, após 6 meses de integração e garantindo que a solução fosse adaptada ao nosso negócio, não consigo destacar nenhuma insatisfação. Qualquer coisa que tenha sido um problema ou obstáculo para a nossa empresa foi abordada e resolvida, ou uma solução foi fornecida para nos manter no caminho certo para avançar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte da Zuper está sempre disponível para ajudar a personalizar processos e melhorar a experiência tanto para nossos clientes quanto para os técnicos de campo. Solicitamos várias automações para garantir que nossos coordenadores sejam informados dos próximos passos antes mesmo de o técnico sair do local de trabalho, tornando o fluxo de trabalho mais eficiente e contínuo para nossos clientes. Aprecio muito a dedicação e atenção aos detalhes da equipe da Zuper em atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que alguns dos recursos não utilizados ou relevantes no portal da web fossem removidos, eu gostaria de ter um recurso onde e-mails e notas sejam separados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software Zuper tem sido muito útil para nossa empresa, nós o usamos para o planejamento diário das atividades da nossa divisão de Operações de Campo. Recebemos treinamento sobre como usar o sistema e os diferentes recursos que eles oferecem. Também fazemos reuniões semanais com a equipe de suporte, para que possamos fornecer feedback para que eles possam ajustar a operação do sistema às necessidades da nossa empresa. A equipe de suporte é liderada por Tina e ela tem sido ótima, muito profissional e prestativa, todas as nossas necessidades e expectativas foram atendidas e superadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós, como empresa, não encontramos nada de que não gostemos na Zuper, todas as nossas necessidades ou ajustes de suas funcionalidades foram atendidos com urgência, estamos muito satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que me inscrevi no Zuper, consegui trazer minha empresa para o século XXI. Com uma API robusta, integrações e habilidades de automação, como um show de um homem só, o Zuper está me ajudando a criar facilidade e fluxo em todo o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desgosto é uma palavra forte neste caso. Há algumas coisas que acredito que ainda estão em desenvolvimento com a Zuper. Definitivamente, há algum terreno a cobrir, mas vejo mais atualizações funcionais regularmente da Zuper do que das outras duas empresas com as quais estive antes da Zuper. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zuper, superou massivamente minhas expectativas. A funcionalidade do software fez uma grande diferença em como eu gerencio meu departamento de serviços a cada dia. Os gerentes de conta com quem trabalhei são fantásticos e a resposta sempre parece ser 'sim' ou 'encontraremos uma maneira' para qualquer coisa que eu precise. Uma menção especial deve ir para Jahanwi! Tem sido um prazer trabalhar com ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

um mapa de localização geográfica mostrando onde estão todos os clientes seria muito útil. Isso me permitiria ver quais clientes estão na área se eu estiver viajando para partes específicas do país. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zuper is highly customizable. We started out with a FSM app that was very out of the box, simple. It was a good first step into FSM but soon found it was missing things we wanted. Zuper is easy to use and allowed us to build it to what we need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

At times there is too much customization available that it made it difficult to know how we wanted it to be set up. One of those "you don't know what you don't know" type situations. But everyone I worked with at Zuper was patient and took the time to help us get what we needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zuper allowed us to better keep track of our commitments to our customers. Prior to adopting Zuper, we didn't have a good place where all the information for our field service trips were organized. Zuper allowed us to manage our calendar and our commitments better to ensure nothing got dropped. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A lot of functionality is built into it and it can be easy to over utilize some aspects and under utilize others. I expect that to go away with more use. It would be easier if we could also track some customer/email exchange history within zuper itself. Análise coletada por e hospedada no G2.com.